ハワイアン航空のクチコミ(10ページ) 345件

日系エアラインのJAL/ANAもGWなので一杯で、以前、嫌な思いをしたハワイアンしか空いてませんでした。
最近JALと提携したと聞いていたため、少しはマシになってるかなぁと期待しつつ、かつ、ビジネスは高いので、エコノミーよりは座席も広い「エクストラ　コンフォート」が空いていたため往復で予約しました。

行き(成田で搭乗)は、日本で掃除しているからでしょうか、ちゃんとしていました。
掃除はされていて、ブランケットや枕はビニール袋で密閉されており、アメニティはカワイイポーチに入れられて、一人一人に配ってました。
少しは良くなったなぁと思ったものの、機内食は相変わらず…。

帰りはサイテーで、ナッツが座席に落ちており、座席を叩いたら大量のホコリが…。
ブランケットなどが入った袋は空いている(使いまわしではないのでしょうが、ダメでしょ)し、それでも座席に座ったら、肘掛が何かの糖分(!?)でベタベタしてて…。
掃除なんてしないんでしょうね。
更に、空席が結構あるにも拘わらず、ブランケットの予備は無いので悪しからず…とアナウンスがあり、呆れて寝ようと思ったら、CAさんたちのおしゃぺり(私語)が煩くて寝られませんでした。

もう乗ることは無いでしょうが、JALもこんな所と提携するなんて…。

出発が大幅遅延。
23：55→3：00→6：00→未定
結局出国中止になり戻されました。
詳しい説明はないし、ずーーーと待たされるばっかりで最悪。
結局13時頃に出発時間が決まり、翌日の23：10出発。実際は搭乗にもたつきこの時間よりもさらに遅れました。
トラブルがなければ安くていいけど、こういう時の事を考えると日系の方がやっぱり安心できるかなと思います。
ちなみに補償は次回ハワイアン航空チケット購入時に使えるトラベルクレジット$500分（1日遅れで飛んだ人のみ）。しかもこれ専用の英語版HPで一人づつしかチケットが買えない。英語苦手だし、ファミリーは面倒だよ。

＊機材はまあまあでした。タッチパネルで映画も入っているし、シートもこんなものかと。

直行便なので利用しておりますが昨年までの機内は座席モニター無し座席もＬＣＣなみでなおかつ古かったが今年から新機種との事で期待したが相変わらず食事は選択肢無しの
ワンパターンの鶏肉ばかりでまずく新しく座席モニターが設置していたがソフトが少なく
日本人の割合がほとんどなのに英語（原語）のみで日本映画等のコンテンツは無いので
時間を持て余すことがあるのは昨年と同様です
結果的に機体が刷新さたがホスピタリティは何も変わっていないのが残念。
食事は往復事前に用意しＤＶＤプレヤー持参すればよいことだが・・・・・残念。

機内に一歩入ったら、すでにハワイにいるような気持ちにさせてくれます。クルーの方々が、とてもフレンドリーなので、機内でもリラックスして過ごせました。エンターテイメントも充実していて、見たい映画が見られたのも良かったです。

口コミを見てみると賛否両論ですが、シートの狭さと硬さは相当です。食事も期待できないです。ただハワイ産のビール、クッキーは有難いサービスです。またモニターも全席配備されて最新映画は見放題です。機内では日本語の全く出来ないスタッフも何人かいましたが特にトラブルがなければ気になりません。

ハワイアン航空のサイトではなく、エクスペディアを通しての予約でした。
月曜の夜出発の便だったのですが、直前の金曜の夕方にメールが届きました。
エクスペディアから『お客様のフライトの変更』と書いてあり、ひらくと乗り継ぎ合わせて『4件のフライトがキャンセルされました』となっていて！慌ててエクスペディアに問い合わせたところ。。。
エクスペディアの方もそんな手続きをしてませんし、その操作が行われてたら記録に残ります、とのこと。
どうやら、ハワイアン航空の方のサイトから予約が消えて自動的にキャンセルメールが配信されるシステムだったらしいのです。
数時間前までは、予約番号のアルファベットを入れれば表示されてたのを確認していたのに、突然日程が消えている…！！
そんなことって。。。

それが金曜の夕方１８時近かったので、カスタマーセンターは繋がらないので確かめられないというので、エクスペディアの方からも明日の朝にならないとわかりませんということでした。

（エクスペディアも電話をかける度に担当が変わるので、それもやっかいなのですが今回は一生懸命になってくてたのは伝わりました。）

次の日の朝を待って、エクスペディアの方からアメリカのハワイアン航空に英語ができるスタッフに確認してもらっところ、予約は消えてないということ。
ただ、日本のサイトから予約してをして、そこでエラーが起きているので絶対大丈夫とも言えない。。。そんな状況でした。
必ず月曜の朝までにはご連絡するっていっても、その日に行けないっていうのもとても困る。
今回はエクスペディアも初のケースということで、もしキャンセルになった場合は必ず別便を用意してくれるよう交渉すると約束して、月曜の朝まで待ちました。
日曜日の昼くらいには、アメリカのハワイアン航空からeチケットと予約番号のメールをもらい、とりあえず一安心。
月曜の昼には、エクスペディアからも連絡があり、一安心。


やっとの思いで、カウンターにチェックインしたときに、『トラブルがあってアメリカのハワイアン航空から送ってもらったものです』と一言告げると

『はい、大丈夫ですよ』
のひとこと。

それだけ？？カスタマーセンターのことだから現場には伝わってないのかもしれないけど、それはないんじゃ…！！

モヤモヤ～が残る、なんかいろいろがっかりなエアラインでした。

コンフォート席の15000円は高いと思っていたらポーチがついてきました、ポーチなしの10000円があれぱ良かったかと
シートが微妙に硬くヨーロッパ便の半分の時間に関わらず疲れました、新しい飛行機ではないのでやむを得ないのでしょうか？
エースフランスの777のシートがいちばん良かったかと記憶してます

ホノルルからコナに行く際に搭乗しました。搭乗時間は１時間位でしたがホテルピックアップが３時間前、空港内で搭乗待ちが2.5時間でした。国内線とは言えセキュリテイーは国際線と同じでした。Ｃ.Ｔ社の団体旅行で添乗員さんが同行してました。搭乗ゲートでしばし待っているとパイロットさんやＣＡさんもゲートに入っていきましたがすぐに戻って移動しました。添乗員さんがゲートが変わったのに気づき、慌てて別のゲートに移動。待つことしばし、またパイロットさんやＣＡさんが移動、又もやゲートの変更。場内アナウンスに気づいた添乗員さんが又もや慌てて団体を案内しました。２回ゲートの変更は英語が分からないと乗り損なう可能性があります。当然、離陸時間も遅れました。
機材は古くＢ-717でした、国内線なのでモニターは無く、１時間はすぐに過ぎました。
ハワイアン事情とは言いますが注意が必要です。

ＨＡ0856便に搭乗しました。クラスは「エクストラ・コンフォート」で49000円追金でした。離陸は23：55でフライトは約7時間です。私たちのような旅行ではいい時間帯ではありません。自宅を5時間前に出れば間に合うし、それまでの時間は長いです。夕食はどこかで食べないといけないし、機内食の夜食は粗末なもの、到着前の機内食は簡単なロコモコ風で粗末、現地到着は12時頃で到着日の過ごし方が中途半端になり、私にとってはいい便ではありません、次回があるならこのＨＡ便は避けます。
事前の情報では非常に寒いとの皆さんの口コミでしたが、その通りで薄い毛布1枚/1人でした。ＣＡさんは夜食を配膳し片付け、昼食を配膳片付け、中身が少ないので簡単。かなり暇そうでスマホでゲームやってました。もう搭乗しません。

ハワイへの島間の移動の片道は、日本とハワイを一往復したらマイルで乗ることができるので、オアフ島やハワイ島以外の島を利用する場合には主要空港まで飛んでからマイルを利用して飛ぶと島間は片道の料金だけで済みます！