ハワイアン航空のクチコミ(13ページ) 348件

この投稿は利用感についてではありませんが信頼性を疑った為に投稿させていただきました。

今回、認知症と診断された意思能力のない者が誤った契約をした為、親族である投稿者がキャンセルを試みました。しかし、医師による診断書があったとしても実際の契約者が誰であったのか証明できるものではない為にキャンセル及び返金には一切対応でき兼ねるとのことでした。

確かに契約者側にも過失はありますし、誰が契約したのか証明できるものはありません。しかし、社会的弱者に対して配慮が欠けていることに疑問を覚えざるを得ません。
また、これまでも少なくともそういったケースはあったと推測されますが、その度に同じ対応をし続けてきたのだとしたら航空会社の信頼性を疑います。

【更新】個人旅行者だけかもしれませんが、セルフチェックイン可能です。
車で空港に到着し、ビルからあふれて並んでいる列に並んでいると、
まだ建物の中にも入っていないのに係員がチケットをチェック。
なぜか私たちだけあっちだよと言われ、？？？なまま向かうと、
人の少ないがらんとした空間にセルフチェックイン機が。
パスポートスキャンしたり、荷物の重さをチェックしたり、タグをプリントアウトしたり、
簡単な操作でできました。
【更新ここまで】
------------------
機内に一歩入ったら、そこはハワイ～
というキャッチコピーに目がハートになり、ハワインで行くことが多いです。
レインボーな照明も好きです。
「モアナ」が描かれた機体もアームにつけていました。

CAさん、皆さんフランクです。ハワイアンですから。
機内での機内食は選択できない、1種類だけ。
あらかじめの予約なら、減塩食やらベジタリアンやら、チョイス可能。
到着前の軽食が、以前は美しいハワイチックな布のハンカチーフだったのに、
最近はクラフト紙みたいな手提げ袋。
以前はクロワッサンにハムチーズのサンドイッチとカップケーキとフルーツだったのに、
最近はただのロールパンとカップケーキとバナナ1本。
スナックやチョコの配布もあったりなかったり。
「満席なので ブランケットの追加はありません」という 寒がりさんに釘を刺すマイクアナウンス、初めて聞いた！
また、コンフォートに空席があったのですが、通路を隔てたYクラスの日本のかたに、
アロハ着ている関西の2世のオバチャンっぽい乗務員が
「空いてるけど ここに移ってはダメですからねっ！」と、これもまた釘刺し。
移ろうとしてる人がいたら注意したらいいのに。
移る気も無いのに言われたら、気～悪いよ。

コンフォートクラスのおまけのポーチの中身も しょぼぼぼ～ん、な物です。
でも足もと広い方がいいから、また使うと思いますが。。。
アルコール飲めたらビジネスがいいんですよ。。。CAさんらしいCAさんがお世話してくれるし。

正直、年々残念になってくハワイン航空。。。
受託荷物、1個にしないでね！！　これ以上改悪は堪忍え！

あ、新作映画を観ることはできます！　今回は「モアナ」。前回は「君の名は」。
次は、JALにしてみたい。狭いという話だったので避けていたのですが、
せめて人的サービスは日本的であることを期待して。。。

1.5万追加してエクストラコンフォートを利用しました。機内食は２回。１回目はメインの食事。グリーンカレー、おまめのサラダ、クッキー、水です。味はまぁまぁです。ANAやJALと比べてる品数も少ないし△ですが値段を考えると○。２回目はサンドイッチでした。ハワイのビールが飲めるのがうれしいですね。

■うーたくん＠ハワイアン航空(羽田→ホノルル行き)
23:55羽田発、12:40ホノルル着。初のプレミアムエコノミー。足元は広いですねー、伸ばせます。片道+1.5万の価値があると思います、ある程度時間が長いので。食事は2回。1回目は離陸後すぐの軽食。おにぎり＋ごぼうのサラダで、おにぎりは激マズでした。カッチカチの味しないおにぎりで残しました。あちらにつく前に２回目、ロコモコでした。うーん、まぁまぁ。ハワイのビールこみでアルコール飲み放題はGood。

２０１７年のサマーバケーションでホノルルイノウエ空港からコナ空港間の往復を利用しました!!
今回の利用からプリファードシートがあったので利用しました！
通常シートよりも少し座席間が広い仕様にたなっています。
ハワイ島までの座席は５A席に指定し途中の島島が見える席にしました。
ホノルルイノウエ空港から出発するとオアフ島の海岸線を綺麗に見ることも出来ます。約４０分ほどの飛行です。
畿内サービスとしてミネラルかジュースのサービスが有ります。
預け荷物として１５＄を支払いましたが、
あとで４トラのメンバーより乗り継ぎを最初から
指定すればいらなかったそうです。
帰りは支払う義務が有るそうです。

日系航空会社と比較すると、乗務員の態度のラフさにやや違和感を感じることはありますが、今回２回目ということもあって、特に気になることもありませんでした。機内ではハワイアンミュージックが流れ、行きも帰りも癒されました。

エコノミーシートには各シートに画面がついておらず、アイパッドレンタルを17ドルでしていた。また各シートではUSBやプラグによる充電もできない。機内はかなり寒くダウンを着用する欧米人もいた。エコノミーだと食事の選択はできない。ベジタリアンなどへの変更も一切ない為必要な人は食事の準備が必要である。ある程度の日本語を話してくれる。

コナ直行便を利用しました。羽田空港23:55出発便でしたが23:15に搭乗開始し遅延なく出発＆到着しました。
機内は2-4-2の座席なので2人組には良い配列で、CAさんはフレンドリーで制服や安全ビデオや軽食の紙袋など所々にハワイを感じます。
機内の温度は寒く、長袖カーディガンを着ていても寒く感じます。追加の毛布はもらえないので冷房が苦手な人は対応が必要です。
帰りはエキストラコンフォートになりポーチを貰いました。座席間隔は広いけど日系のプレミ
アムシートのような快適さはないです。
機内食は深夜便だから仕方ないですが冷たいおにぎりが出るので、期待しない方が良いですね。

日本からの出発時も座席の入れ替わりは結構あったのだと思います。次から次へと人が呼ばれて座席が決まっていくようでした（搭乗ゲートで）。行きは航空会社のご好意もあり、とても気分良くハワイへ向かうことが出来ました。普段はJAL使用ですが、JALが取れないときは、ハワイアン航空もありかと思いました。帰りはなんと旦那の座席が決まっておらず、ドキドキしながら窓口へ行き、二人をエクストラコンフォートに変えて（もちろん有料で）お願いし、無事二人並びで帰ってくることが出来ました。
帰りはCAさんの仕事が円滑に進むようにシートベルトサインをつけられていた、と思います。なんでいまシートベルトサイン？と思うと食事が運ばれてくるなど、日系では考えられないことが起こります。また、メインキャビン（エコノミー）の座席の間隔はLCCかと思うほど狭いです。今後ですがエクストラコンフォート利用でのリピは考えています。

羽田～ホノルル便のクチコミです。なんといってもフライト時間が最高です。仕事終わりに行ける出発時間で、ホノルル発も夕方なので最終日もしっかり楽しめます。ハワイは初日のチェックインまでの時間潰しが大変なのと、時差ぼけで初日が使い物にならないので、初日は12時半ホノルル着、最終日はゆとりの午後発だと満喫できます。接客は日系に比べるとケアが無いですが、日系のように丁寧すぎないのでベッタリされることもなく私はこの距離感が好きです。機内食を配るときはもちろん笑顔あります。日本人乗務員以外の乗務員は日本語を喋れなさそうな印象でした。機内は他の航空会社と比べてそこまで寒さで震えなかった。機内食は普通。マカダミアチョコがあるのが他社との違いか。アイマスク・耳栓等のアメニティキットをくれますがクオリティが低いので、本当に機内で眠るつもりなら持参したほうが良い。日系ではないので子供連れがあまりいなくて静かに眠れます。