ハワイアン航空のクチコミ(19ページ) 345件

友人と初めてハワイアン航空のビジネスを利用しましたが、口コミに書かれていたような残念なところはあまりなく、快適な空の旅した。
出発・到着も時間通りで、機内サービス・機内食も手作り感をかんじられとても美味しく頂きました。
また、サービスのタイミングもとてもよくゆっくりと楽しめました。
ビジネスの席に友人がいるのか、エコノミーから入ってきた人がて大きな声で話を始めたら
すかさず注意してくれて、その対応にも感心しました。
トイレも常に綺麗で、目が行き届いており日本人向きのサービス精神でした。
次回も是非利用したいと思います。

羽田空港発、新千歳空港経由ホノルル行きで、酷い待遇を受けました。

元々、安い航空券手配で、ある程度リスクはあるかと感じてましたが、羽田から新千歳までＪＡＬで飛んだところ、雪の為、遅延が発生しました。

新千歳20:30発で、20:10に新千歳着。JALのアテンダントからは、できる限りのことをすると聞いていましたが、まぁ、期待せず、国際線ゲートに走って向かいました。

飛行機の状況は搭乗中。
しかも、かなり遅れてる様子。
ハワイアン航空のグランドスタッフに懇願したところ、搭乗ゲートにいる、支店長判断で、出発は延長できない、とのこと。

じゃ、代わりの飛行機は→私達はなにもできません。航空券代理店に電話してください。(夜の９時ですけど)

私達の状況を知っていたか→知ってたけど、飛ばしました(乗り継げなかった客10名以上)

航空券の払い戻しは→知りません。航空券代理店に問い合せて(だから、夜9時)

今日新千歳空港に泊まれってこと？→お客様の責任でお願いします。

苦情言いたいんだけど？→こちらの名刺の宛先にどうぞ、英語しか通じないよ。

ハワイ行けるの？→知りません、当分フライトは、明日(羽田空港発)、明後日(新千歳空港発)満席です。

酷いとしか言いようがないです。

乗り継げなかった客からのクレームが大きくなり、北海道に滞在する為の、1人1万までの費用とホテル手配(雪祭りで部屋を探すのが困難を極めた)をしてくれました。

翌日、教えて頂いた、日本語が通じるサポートセンターの番号に電話しても、替えの飛行機が手配できない、とのこと。

せっかく休みを調整して、体調悪い中、パスポートも新調して、観光ビザも支払って、限られた予算内ではありますが、楽しみにしていた、親戚の結婚式も、兼ねた旅行でしたが、最悪の思い出となりました。

時間とお金を返して欲しいです。

新千歳空港から、羽田空港までの航空券は自費で手配です。。

羽田発着で利用しました。羽田発が深夜なので仕事終わりで行くことができ、帰りもホノルル発が夕方なので最終日もほぼ1日遊ぶことができます。機内もモニターやUSBなどが完備されており、iPhoneの充電に活用できました。

札幌を経由してハワイへ直行します。札幌空港内では１時間ほどフリーな時間があり、札幌土産なども購入出来て、ちょっと得した気分。機内は冷房ガンガンで、めちゃくちゃ寒いです！！しっかり長袖を着込んで乗り、乗ったらまず、ブランケットを余分に確保すること。機内食はハワイアンで気分もよく、美味しくいただけました＾＾

ホノルルーカフルイ間を利用しました。
島を結ぶ超短距離路線で、
大ざっぱさが、逆に楽しめました。

例えば、前方の座席では、カップでのドリンクサービスがありますが、
とにかく時間がないので、地上でカップに氷を入れて、
離陸時には、カップを重ねて収納しています。
つまり氷が直接、一度下に置いたカップの底に触れている状態。
まぁ、そんなことを気にしてはいけないエアラインです（笑

しかし、手荷物には厳しく、直近列の座席では、
ハンドバッグもストウィッジに入れるように言われました。

5回目の渡ハで、初のハワイアン航空利用です。
一回目の機内食は期待していたロコモコでは無く甘辛チキンでしたが、まあまあ美味しかったです。
朝食は事前に朝食boxを渡されるので、好きなタイミングで食べられるのが良いですね。
他社に比べて機内が寒いと聞いていたので、ダウンベストを着ていましたが、それでも往路は寒さで目が覚めました。
女性は機内のブランケットプラス一枚、なにか羽織るものがえれば良いと思います。

夜発の夕方帰りが良かったため日系だと値段が張ったのでハワイアンエアラインにしました。

機内では座席それぞれに画面があり映画も豊富で飽きませんでした。
夜食はスパムにぎりが出てくるとネットに書かれていたのですが、普通のオニギリでした。
機内食は夜食を含み2回でました。
アルコールもハワイのビールが飲めます。今回は飲みませんでしたが。
座席は2：4：2という感じだったので、トイレに行くのも気を使うこと無くいけました。
トイレのハンドソープがいい匂いでした。
また、耳栓・アイマスクももらえました。

ホノルル空港着は昼だったので、イミグレーションがそこまで混雑していなくて30～40分くらいででれました。

難点は羽田空港での出発・到着共にゲートが遠かったです。

4泊のホノルルから初めてのコナへ。驚いたのは離陸するときもみんな携帯使っているし、ゲームもやってるの。いくら40分ほどのフライトでもいいの？機器に影響しないの？日本だったら（だけじゃないか）かなり怒られる。短いフライトでも小さなパックに入った水かジュースが出た。
着いた時は日が落ちていて空港というよりは待合室みたいでちょっと面食らってしまった。高い建物もないし厳重なセキュリティもなし。
海軍の人たちかな。疲れた風で飛行機を待っていた。みんな若いんだよね。

羽田空港発は０時５分前、現地時間１２時頃につきます。到着時間が日本の朝ということもあり、眠たい時間は機内で過ごせるのでとてもスケジュール的には楽。羽田の搭乗口は一番遠いところ。楽園めざしてがんばりましょう。
ホノルルから他島への便への乗り換えの際は一度荷物を税関で通さないといけませんので一手間かかりますが、これはもちろん他社便でも同じです。
羽田便のエアバスは窓際が壁が迫って狭苦しいです。
深夜便ですので、夜の食事は簡単なスナック程度。朝方はパンケーキが出ました。
機内エンターテイメントは最新の映画もそろっていましたが、行きの時間帯はちゃんと寝たほうがいいですね。

ワイキキからコナまでの利用。
リゾートの利用客ばかりなので、のんびりと華やかな空気ただよう便でした。
1時間弱の利用だったので特に感想は無いのですが、普通？の航空機より室内も明るいイメージ。リゾート気分が漂う空間で良かったです。