ハーン・エアのクチコミ 5件

プノンペンからシェムリアップまで飛行機で40分という早さです。LCCで片道6000円ほどでしたが、この距離でこの値段が果たして安いのかはよくわかりませんが、飛んでいる便の中では最安でした。機体はとても古いですが、スタッフのサービスはよかったと思います。

普通　共同運行航空会社では自分の航空機を有し初めてフライトナンバーが有るものだと思っていた。そこで信用してHahn Air の航空券をネットで購入した。夫婦で名古屋からサイパンに行く予定であったが　女房の具合が悪くなり　女房のみ１週間予定変更をした。
そこで　ネット上で変更手続きをしようとしたら　Hahn Air　System　に直接電話しないといけないと書いて有った。当然英語。指定の電話番号に電話した結果　国際電話の様だった。当然日本語は通用しない。幸い私は英語は話せるので要件を伝えた。キャンセルは300ドル、変更は30ドルと航空運賃の差額だと聞き、一人分のみ1週間の変更をお願いした。支払いは同じクレジットカードからでよいか？と聞かれたのでそうして欲しいと伝えた。私は予定通りサイパンに着き　女房は1週間の変更でサイパンに来た。後日メールで変更請求を見ろと　270ドルの2人分として540ドルであった。直ぐにHahn Air　にメールでその旨を伝えると　数日後に　Priceline と言うエイジェントに言って欲しいと　責任転嫁であった。
騙された私もバカだが　この先多くの客が同じような目に合わぬ様　口コミに投稿した次第である。電話代も幾ら請求が来るかわからなし、英語でしか交渉できないと知って購入しなければならない。付け加えるが　名古屋空港でチェックイン時　Jeju Air のカウンターで職員も Hahn Air の存在を知らず　30分ほど時間を要し　経由地である韓国のインチョン空港でも　なかなかチェックイン出来ず　もし私が英語を喋れない状況であったら　どうなった事やら恐ろしい経験であった。

８万円でシンガポールからディリへのチケットをonetravel.com経由で購入。ところが、３日前にキャンセルのメールが入る。メール文は電話連絡を求める内容と、チケット代は払い戻されるという内容。しかし、電話はアメリカ国内の無料通話で、シンガポールからは国際電話扱い。しかも、機械音声で人間は出ず、ひたすら通話料がかかるために諦め。
その後、払い戻しを要求するも、電話連絡がなかったために払い戻さないとのこと。
チケットを売って、便はキャンセルし、払い戻しはしない。これは、完全に詐欺。
この航空会社のチケットを買ってはいけません。
ちなみに、キャンセル連絡のメールと、払い戻し拒否のメールは以下の通り。
払い戻し拒否メールにある「flightschedule@cheapoair.com」は使われていないメールアドレスで、メールは返って来てしまいます。

Dear ********,

The airline has changed your flight schedule significantly for booking #********. Unfortunately, the airline does not have another flight that meets your schedule. So we must cancel this booking, and refund the price of the ticket(s) to you.

Let us help you book a new trip:

We may be able to offer you suitable travel options on other carriers.

Contact our Travel Specialists for assistance at: 888-728-1669 .

A note on your refund: While we make every effort to credit your refund back to you quickly, in some cases it can take up to two billing cycles to be reflected on your account statement. Our Schedule Change desk will be able to assist you with your refund as well.


Dear Customer,

This is in reference to your booking #********# with Onetravel.com.

Please note that as per your request,we requested airline for full refund but they have denied the same since you never contacted us before departure .As per airline the ticket amount is forfeited since you are marked NO SHOW by them.

Please call us at 888-728-1669 to speak to a representative or email us at flightschedule@cheapoair.com.

Thank you,
OneTravel.com

日本からサイパンへ行く直行便が無くなった為　エクスペディア等を利用し航空券を探すと　一番安いランクに　ハーン　エアー　が掲載されている。内容は　グアムを経由した　ユナイテッド航空との共同運航便の様である。共同運航便とは　デルタ航空とKLMオランダ航空、デルタ航空とエールフランスの様に　同航路を同系列航空会社が融通しあい何方かの機材を利用しあうのが当たり前だと考える。しかし　ハーン　エアーなる航空機など見た事は無い。プライベートの小さな飛行機なら有るかも知れないが　皆さんは垂直尾翼に　ハーン　エアーのロゴを付けた飛行機を見たことはありますか？　私は安さに釣られ　ハーン　エアーを利用し名古屋からサイパンに行きました。実際　空港チェックインカウンターに行くと　ジェジュ航空の便でしたが　ジェジュ航空の職員ですら困惑してチェックインに３０分以上かかった。万一変更等　トラブルが生じた場合、電話となるが日本語対応が無い為　非常に困難である。金銭的なトラブルになると　担当エイジェントに言ってくれと責任転嫁である。この様な状況が広がっていく事をどう考えますか？

カトマンズからポカラへのH18934便の航空券を持っていた、しかし空港にはチェックインカウンターも空港事務所も存在しておらず就航もしていない、茫然自失である、自力で何とか切り抜けたが二度と経験したく無い出来事だった。