エティハド航空のクチコミ(3ページ) 263件

私の受けた扱い・・・本当に航空会社（エティハド航空）の扱いに怒り浸透で怒りを通り越しています。
フライトは飛ばない。目的地迄行けない・・・保証は出来ない！航空法で決まってる。目的地に行かなくても費用は支払えない。
フライトするしか無い状態になり行かなくても良いところに5日間滞在。何の為の旅行か？
航空会社に交渉しても窓口でたらい回し！
成田空港チェックインカウンターで言ってる内容と全く違う？
ホームページも英語がわからないと進まない。
とんでもない目にあった。
中東の航空会社考え方が違うと感じました。
今回の旅行は、エティハド航空を選んだ私が馬鹿だったと思うしか無い。
遺憾千万である。

このエティハド航空には、いやな思いをさせられてしまい、未来にはもう乗らないだろうと思います。まず、コネクティングフライトの場合、無料のホテルがあります、ということがホームページにかかれていたので、さっそくそれを手配しようとすると、無料ホテルはオンラインではとれなくなっており、電話をかけると、「無料分はなくなりました。有料分をどうぞ」といわれてしまいます。「だったら、はじめから、無料分は数に限りがございます」、とかいう文言を、Webサイトに書いておいてほしい、と苦情をいったら、その苦情について、折り返しお電話を差し上げます、という話だったが、電話はそれ以降、かかってこなかったです。ウェブには、アブダビでコネクティングフライトを待つお客さんは、無料ホテルの用意がある、という、誰にでも無料ホテルがあるかのような誤解を生む表現になっています。ならば、有料ホテルを予約し、せめて、「無料バスドバイツアー」、というものでも参加しようと、これも申し込むと、「エコノミークラスのお客さんの無料バスの席は、もうありません。ビジネスではないんですか？」というふうな言い方をされ、いやな思いに。結局、無料バスもなく、無料ホテルもなく、Webサイトには、数量限定、ということがいっさい謳われていないので、これでは誤解を生むだけです。価格が安いのは魅力ではありましたが、トランジットの時間が異常に長く、無料ホテルが使えないのなら、有料ホテルを予約せざるをえず（空港でだらだら過ごすなら別ですが）、結局、高くついてしまいます。未来にも、あまり検討したくない航空会社です。せめて、Webサイトに、数量限定の無料ホテル、無料バスツアーがある、と書いてあれば、誤解をして購入してしまうこともないでしょう。

ソウル発券はビジネスクラスが日本発券よりも割安なので、最近はソウル発券で出かけています。アブダビメインのエティハド航空も割安な航空会社のひとつで、非常に快適なビジネスクラスがアブダビ経由ではありますが、なかなか便利な乗り継ぎ＋無料宿泊をあわせていけるのがいいです。機内では好きなだけどうぞお召し上がりくださいスタイルで韓国路線ではビビンパ風の食事もでました。

ヨーロッパに行く時はいつも中東系のエアラインを使います。
事前にスペシャルミールを注文できたり、アメニティが揃っていること、機内の清潔感などでも満足度や安心感があります。
経由便の時には、アブダビやドーハの広くて綺麗な空港でゆっくり過ごせるのでおすすめです。

成田で利用できるラウンジはお食事の種類が多くて良いです。日本食はもちろん、パスタやハラル食もあります。デザートもチョコケーキやアイスまであり、アルコールもワインやビールがあります。アブダビのラウンジは、シャワーも使えて、さっぱりできます。

成田で嫌な思いをしたので投稿。
搭乗前に、威圧的な態度で嫌がらせを受けているかのような無礼な物言いの日本人女性従業員(CAではない)と接し、吐きそうになった。

いざ搭乗するとCAも態度が悪く、お前らもかーい！と笑ってしまう程だった。
接客やサービスは三流で評価は1以下。

早く日本から撤退してください。

日本政府が入国者数を制限しているせいか復路が異常に混んでいて航空券を往復で購入する事が出来ませんでしたが片道で6万円弱とGWの割には比較的安価で購入できました。

成田でのチェックインは事前にNETでワクチン接種照明など必要書類のアップロードなどをしておくと優先的にして貰えます。

シートのレイアウトは3-3-3とB787-9としては詰め込み型で幅が狭いのですがピッチはそこそこあります。最後尾の2-3-2レイアウトの場所の窓側だったのでシート横に大きなフロアースペースがあり助かりました。

機内食も美味しかったです。
鶏肉の唐揚げをお酢を使い玉ねぎなどの野菜とマリネ状にした物でした。但しご飯がギュウギュウ詰めでした。

行きは問題なかったが帰りに酷い目にあった。乗り換えが2回ある便で、最初の便がEtihadのスターアライアンスの他航空会社で、カウンターにチェックインしに行くとシステム上でチケットが見当たらないと言われた。新しく取り直してもらい、次の乗り換え地点にいくと、新しいチケットを取り直したにも関わらずEtihadにシステム上でチケットが見当たらないと、同じことを言われた。
そこで結局乗り換えることができず、一旦入国した。2時間強かけてスーツケースを探し出し、他航空会社のチケットを3倍の値段で購入し、やっとの思いで帰国。

Etihadのチケット代と他航空会社のチケット代を返金してもらおうと問い合わせをした。28営業日以内に返事が来ると書いてあったが、28日経った今も返事が返ってこない。
このまま何もなければ訴訟を起こしたいくらい怒ってます、、、

もう私は一生使いません。

日本語対応してない。アブダビでのサービスは最悪。チェックインカウンターの人たちは熱心で仕事していたがその上の立場の人間が偉そうに客を客だとだって思っていない対応をされた。そのお陰で飛行機に乗れませんでした。

数年前にも利用した事がありました。意外と良かった記憶があったのですが今回はイマイチでした。

・機材は以前はエアバスのA330-200でしたが今回はボーイング787-9になり静かで大きくなり、以前は詰め込み感があったのですが今は広々しています。
但し、色のせいもあると思いますが多少汚れが気になります。特にシート表皮やスイッチの隙間やシートと壁の間はゴミ捨て場じょうたいです。

・食事は一番残念な部分です。以前はコースの様な食事でしたが今回はカレー丼の様な物がワンプレーとで出てきました。
和食とは言えない様な和食。
おそらくエティハドはコロナのせいにすると思いますがそうじゃないと思います。


・成田空港では利用できるラウンジはありません。これもコロナのせいだとか。

・厳しいコロナ検査チェック（要PCR検査の陰性証明、ワクチン接種証明は不可）

・以前は色々な国籍のクルーがいたが今は偏った国籍のクルーだけになった。愛想の悪い接客。

・日本人を無視した応対。
コールセンターはアラビア語と英語のみ（しかもインドなまりでインド人特有のグイグイくるしゃべり方）
機内のTVの設定もアラビア語と英語のみ（これはインドなまりはありませんが）
映画も日本語吹替えは極わずか。

・安いビジネスクラスの航空券はアブダビでのリムジンやホテルのサービスは無くなりました。
勿論、日本やヨーロッパでのリムジンも無くなりました。

※結論≒コスパの良さが売り！
それでも日系に比べて値段は安く、快適に過ごす事が出来るのでコスパは良いと思います。でももし日系や欧州系が同じ値段だったらそっちを買うかな。