エティハド航空のクチコミ 263件

アブダビストップオーバーサービスウェブ予約上の留意点
１　3160円手数料がかかる。キャンセルしても返金されない。
２　ホテルは空きがあれば選べる仕組みになっている。
３　ホテル予約確認メールは最悪出発3日前になることもある。
４　ウェブ上で予約したホテルに宿泊できる保証はない。
５　日本支社に電話すると、チームにメールします、と回答。
６　その後チームからの連絡はいっさいなかった。

フライトのキャンセルについて
１　返金、変更可能な予約クラスであってもウェブ上で処理できない。
２　日本支社コールセンターでは全く対応でできない。
３　「チームにメールします」が定型文になっている。
４　電話でのキャンセルも可能だが、4000円越えの手数料がかかるという。
５　ウェブ上で処理すると無料だが、何度やってもシステム上うまくいかない。
６　チャットサービスで解決、手数料は請求されずキャンセルできた。
７　チャットは全て英語となる。

　カイロから帰国のために利用。
　カイロは第２ターミナルを発着。ターミナルに入ってから、チェックインカウンターのエリアに入る前に一度セキュリティがあります。
　チェックインは３時間前にきっちりスタート。ビジネスクラス用、エコノミークラス用の他、ウェブチェックイン済の人用と３パターンに分かれています。ただ、ウェブチェックインを済ませていても、モバイル搭乗券が対象外なので、荷物預けがなくてもカウンターに立ち寄る必要があります。手続きは最終地まで通しでしてもらえます。
　フライトは３時間ほどと短時間でしたが、しっかりしたホットミールにアルコールを含むドリンクのサービスがありました。
　今回、左側の窓際に座りましたが、途中、スエズ運河やサウジアラビアの砂漠地帯などの景色を楽しめました。国際線ですが、短距離路線なのでかなり高度を下げて飛行していたので、陸地がはっきりと見えました。

2024年の年末から年始にモロッコ個人旅行で利用してきました。
いろいろなサイトの口コミを見て、あまりの低評価にがっかり。
事前の座席指定は有料で、オンラインチェックイン時も席の変更は有料…。
機内食配膳時以外で飲み物やスナックを貰うのは有料。
映画などは字幕、吹き替えが少なく、唯一見られるのはＮＨＫとの記載も。

実際はというと…

席関係は確かに有料。
往路は運良く全て通路側席だったのでそのまま利用。
復路はアブダビ成田間が3列の中央席…。モロッコでチェックインの際に変更できるか聞くと「アブダビで聞いて」とのこと。
アブダビ到着後トランスファーデスクに寄って、中央席から通路側の席に変更できないか聞いてみると
あっさりと変更して頂けました。運が良かったのかな？

機内での飲み物やスナックに関しても心配無用。無料でした。
機内食もそこそこ美味しく（モロッコーアブダビ間で出たクスクスが特に美味しかった!）アルコールも種類が豊富。
ワイン、ビールはもちろん、数種類の酒瓶の姿が見えました。（お酒に詳しくないので何かまでは不明…）
往路は機内食を食べ終えてからギャレーに飲み物をもらいに行きましたが「ワインが飲みたい」と伝えると「スパークリングワインもあるよ？」と勧めてくれました。銘柄は不明ですが美味しかったので復路でもお願いしてしまいました。
食後のコーヒーサービスも他航空だと「コーヒー」か「紅茶」ですが、ここも数種類から選択可能。
ホットチョコレート、カプチーノ、緑茶もありました。
映画はここ数年で変わったのか?　字幕は確かに少ないですが日本語吹き替えの映画が多数あり。
日本語吹き替えがあるか探すのはちょっと手間がかかりましたが、おかげで退屈せずに済みました。
（ただし、トップ画面での言語設定は英語かアラビア語のみ）

クルーの皆さんのサービスも申し分無し。
復路の成田便では最後のアナウンスで機長から始まり搭乗クルー全員の名前を読み上げていたのも印象的でした。
往復共に、アブダビでのトランジットは２−３時間。
モロッコ（カサブランカ）到着は朝８時、成田着は昼12時すぎ。到着後にガッツリ行動出来たので時差ボケもほとんど無し。
（帰国翌日から仕事でした）
久々の長距離線でしたが快適に楽しく過ごせました。次回もまた利用したいな～

飛行時間、およそ9時間
その間、2回の機内食いただきました
メインの料理、パン、サラダ系の物、デザートまで付いていました
夕食時間帯は、アルコールも選べました
因みにビールはキリンかハイネケンでした

モニターもかなり大きく、USBは勿論、コンセントプラグまでありました
アメニティとして、毛布、枕、アイマスク、ハンドクリーム　耳栓まで至れり尽くせり

CAさんもとても、感じが良くて、機長アナウンスも良かったです(笑

さすがフルキャリア、という感じでした

機内持ち込みの荷物制限が7キロと表示されていたので、かなり気を使っていましたが、検査などは特になかったです
受託荷物は無料でできるのですが、持ち込み分がもう少し、ゆとりがあると、よかったかなー
ま、その分、到着時にスムーズに皆さんがおられるのかもしれませんが…

とても快適なフライトでした

カイロ空港ではネットでチェックインしても、eチケットが使えず、カウンターで発行してもらわないと行けません。この時にecheckin専用のラインがありますので、そこに並ばないと、他の客と一緒になり、大変待たされます。

2024年8月にエジプト出張等の為、ビシネスクラスにて2名利用。エミレーツ航空やカタール航空、日本航空等、様々な航空会社のファーストクラスやビジネスクラスを利用しているのですが、今までの航空会社の中で一番酷いものでした。成田からアブダビ、アブダビからカイロの2路線の往復にて利用したのですが、機材が古いせいか同行者のモニターが故障、何度か再起動をかけたが直らず、復路に関しては同行者のみならず私のモニターも故障しており、CAさんの対応も非常に杜撰で酷いものでした。エティハド航空は何度か利用した事があったので非常に残念でした。CAさんからはFBの為、emailを教えて欲しいとの事で教えたのですが未だ音沙汰なし。仕事の会合等でエティハド航空の状況を話したところ、かなり評判が悪く改めて残念に思う。
アフダビのラウンジや機内食は良いのに非常に残念。UAEの国営の航空会社なのだから改善を望む。

成田からフランクフルト、ミラノから成田で利用(乗り継ぎ便)

1.座席
使用する機体によって座席設備が違う。成田→アブダビは前の席の人がリクライニングするとものすごく画面が近くなり不愉快だったが、それ以外はそうでもなかった(帰りも。使用機体は同じような気がするが)

2.機内エンタメ
日本語対応の映画が少なめ。全体的にたぶん15～20本くらいはあり、邦画は4本だった。個人的にあまり好みでない映画が対応されてたので、日本語の映画は数本しか見ていない。その他、ゲームや音楽など退屈しないコンテンツもあるが、音楽の種類は多くなかった。

3.座席の選択
事前座席予約は有料。通常オンラインチェックイン時に無料解放される座席が増えるが、エティハドの場合はそんなことはなくて、オンラインチェックインをしても指定された座席以外は有料で変更になる。往路のフライトは隣が空いていたこともあり、空港で通路側に変えてくれたし、お金がかかるとも言われなかったが、復路は変更を聞いた時にお金がかかると言われた。その点はマイナスポイント

4.機内食
基本的にメイン、おかず1品、デザート、パン。
デザートはめちゃくちゃ甘い。
往路の成田→アブダビは夕食と朝食が出たが、朝食にベジタリアンを選択したら、まさかのフレンチトースト。全然ベジメニューではなくて衝撃だった。フレンチトーストはベジとは言わず、フレンチトーストと言うべき。
復路のミラノ→アブダビ、アブダビ→成田は全てパスタまたはチキンかフィッシュ。パスタ率が高い。味は悪くはなかった。

5.スタッフ
概ねよかったが、往路の成田→アブダビだけ雑な対応をするスタッフで微妙だった。それ以外は丁寧かつ、1人は日本人みたいな対応をするスタッフで、その方の対応はとても気持ちよかった。

6.遅延
復路のアブダビ→成田が3時間遅れ。すでにミラノを出る時点で判明していたが、アブダビではしばらくゲート情報が出ず待ちぼうけ。ゲートに入ってもなんの謝罪もなく、もちろん機内でもなんのアナウンスもなく、あたかも予定通り運航されているかのようにことが進んでいた。成田到着後に予定を組んでいた人にはとても気の毒。

総合的に評価して悪いことはほとんどなかったが、特段よかったわけではもなく普通。同じアラブ首長国連邦のキャリア、エミレーツ航空に比べると残念ながら劣ってしまうが、エミレーツより値段が安かったので仕方ないかな。
中華系を使わずにヨーロッパに行く安くで行くなら、選択肢としてはあり。
アブダビ空港も大きいし非常に綺麗。アブダビをハブにいろんなところに飛べるのは良いと思う。

関空からマドリードまでビジネスクラスで利用しました。

4レグ乗りましたが、アラカルトといってセットになった食事が一回ともう一回は好きな時に好きな軽食を選ぶ形式でした。

CAさんは、一番最後のアブダビ→関空の方が、よく気が付く感じでしたかと。
頼んだものが忘れられていたとかいうことはなかったです。が、軽食のビーフサンドイッチを頼んだら、私はポテトチップスが添えられていたのに夫のはなかったとか、それくらいのムラはありました。

機内エンタメは事前情報でイマイチかと思っていたので、行きはタブレットにU-NEXTのドラマををダウンロードしていきました。
帰りは英語版「バービー」見たり、スポーツLIVEの衛星放送を見たりして過ごしました。衛星放送は少し画像が荒かったですが。


航空券は公式サイトから購入したのですが、日本語のweｂページに難あり。
出発の1週間くらい前から毎日、お知らせメールが来ており、そのうちオンラインチェックイン始まりました、と来たのでオンラインチェックインしかけたのですが、途中でかたまってしまいました。
エティハド航空に電話したら、そちらでチェックインしてくれるということで、生年月日やらパスポート番号を口頭で伝えました。
チェックインができたのはいいのですが、その後1分ごとに私と夫の搭乗券がメールで送られてきました。全部で15，6通。夫のメルアドにも同様にきてて。
どうなっているのかと、また電話。
収まったかと思いきや、今度は予約番号と苗字を入れてマイページに入ろうとすると、「予約がない」とか。
驚いて、また電話。
日本語ページでだけ見れなくなっていたようで、英語版に切り替えたらちゃんと予約がありました。やれやれ。
座席は購入時に指定していたし、機内食も事前に選択するわけでもなし。とくにオンラインチェックインする必要はなかったかもしれないと思いました。


しかし全体的には良かったので、また機会があれば利用したい航空会社です。

ドバイに用事があったのですが、エティハド航空が好きなのであえて選びました。バンコクやクアラルンプールからでもフライトがあって案外安値です。でも、ビジネスクラスは妥協がなくていいです。予算があったらファーストにしていますけど。日本人乗務員の方が本当に親切でした。

ロンドン以外の欧州発アブダビ経由バンコク、クアラルンプールはビジネスクラスでも安い！しかも、エティハドって客室乗務員の方がとっても親切。全路線ではないのですが、日本人の客室乗務員が乗っていることもあり、わざわざご挨拶に来てくれました。ライムジュースの美味しさといいビジネスクラスでも好きなときになんでも食べてもいいよという太っ腹な対応で好きな航空会社です。