新婚旅行キャンセルの旅！！その1

2020/04/29 - 2020/05/05

前回の旅行記https://ssl.4travel.jp/tcs/t/editalbum/edit/11591482/で同居人の地元、奄美大島に行き、ご家族にご挨拶をした私は2月に結婚をして新婚旅行にとGWに贅沢目にバリ島をメインに、前泊をクアラルンプール、後泊を台北とすべて予約をして支払い済みでした。
ホテルも4つ星だったりヴィラだったり、普段はしないような贅沢な予約をしていました。

もはやマレーシアもインドネシアも台湾も空港は封鎖中でビザの発給を現在もしておりません。

支払い済みの十数万円のいくらかでも戻ってきたらいつかハネムーンの仕切り直しができるものと思い、日本語と英語を駆使して予約サイト、航空会社、ホテルと毎日交渉しました。
しかしエンドユーザーの多い予約サイトほど自動応答のみでチャットの順番さえ回って来ませんでした。
GWですから支払い済み率も高いと思いますので、サービス側も一気に返金なんかしたら倒産するところも出かねないでしょう。

なんで自分のせいでもないのに、こうも毎日得意でもない交渉術を駆使しないといけないのか、どうしてこうなってしまったのか、この世を悲しんでもいられないので、苦手ながらも粘りました。

これは実際に行った旅行ではなく、コロナ禍でキャンセルに喘いだ模様をブログに残しておいたものを整理していまだに旅行に行けずにモヤってる皆さんといつか笑えるように書き記しておこうと書き留めたものになります。

世界中の東アジア人への差別がなくなりますように。

エリア バリ島(インドネシア)

3月24日
クアラルンプールと台北のホテルはどちらも1泊ずつですし、4つ星とはいっても大した値段ではありません。
本当に返ってきてほしいのはGW時期の飛行機代なのです。

行きはエアアジアでクアラルンプール経由バリ行き。
帰りはチャイナエアラインで台北経由成田行き。

エアアジアはすでに返金対応はしないで1年有効のクレジットアカウント返却で対応とのことです。
最初これの意味が分からず、ずっと返金対応をリクエストしていたのですが、全く応じる様子がないので、そういえば先日、別のSNSでの投稿のコメントで女性先輩が台湾便をキャンセルしたら1年間有効のバウチャーで返却してもらったと書かれてたなと思い、ホントは現金がいいのですが、エアアジアも全部返金対応してたら倒産しかねないでしょうし、バウチャー返却すればもしかしたら使わず忘れる人も出てくるでしょうし、使う人もさらにプラスして同乗者が出るかもしれませんし、さらに上乗せしてもっと遠くへ行くかもしれませんしね。

ただの払った分のポイント返却ですが、人は傷の痛みを忘れがちですから1年たったらタダ券持ってるくらいに思うでしょうしね。

3月30日
バリ島のホテルだけキャンセル全額返金に成功しました！
こちらのみ予約サイトがとても迅速に動いてくれました。
ちなみに中国の予約サイトだったので、汚名返上の気持ちが込められていたのかいなかったのか真意はわかりません。

クアラルンプールのホテルは4つ星世界チェーンホテルなので日本語でも今回はキャンセル不可のコースでもキャンセル対応しますと書いており、台北のホテルは予約サイトからホテルへメッセージが送れるページがあり、英語にて返金対応可能との交渉まではできたのですが、クアラルンプールのホテルも台北のホテルもキャンセル手続きは予約サイトを通してキャンセルしてくれとの事でした。
ですが予約サイトのヘルプデスクへホテル側は無償と言ってる旨のURLやPDFを添付してメールしても「リクエストは承りました。ホテル側と交渉させていただきますが、必ずしもリクエストが通るとは限らず、お客様にご負担をいただく場合がございます」などとたわけた返事が返ってくる次第で、今のところそのレベルの自動応答しか対応してくれず、まだ粘る必要があります。

レギャン ビーチ ヴィラズ ホテル

チャイナエアラインはHPを見ると毎日20日先の各空港からの台北行きが欠航になったか発表して、ここはさすがのFSC、私が読み解く限り全額返金のようです。

今回の焦点はGW時期のバリへの飛行機代です。
通常の時期なら台湾でもタイでも何往復もできる額です。
コロナが終息するころには新婚旅行気分もなくなるでしょう。
ご存知の方もいらっしゃると思いますが、私たちは結婚前からあちこち行ってはおりますが、ハネムーンノリがなくなったら贅沢ホテルに泊るのでしょうか。。。
ともかく、ここまでいろいろご助言いただいた方ありがとうございました！

というか、1年後には本当にすべてが終息しているのでしょうか。。。
何ヶ月も前から東南アジアの人たちから日本人は気が付かれないところで「汚染国から来た認識の甘い国の人」と差別を受けています。
1年後にコロナはなくなっているのでしょうか。
一度受けた差別はそんなに簡単に払拭できるのでしょうか。。。

世界中の東アジア人への差別がなくなりますように。

この旅行記へのコメント （1）

• ひでじいさんさん 2022/01/23 08:21:56

  ご無沙汰してます

  旅行代金が戻らないのは悔しいですね、複数の予約ごとに返却の交渉をしなくてはいけないのは大変だったでしょう。お気持ち察します。
  私も25年前に香港に行こうとして二人分約15万円の支払い済んで、周りの人に「香港に行く」と言って、有給休暇取って行こうとしたら「旅行会社から倒産した、空港に行っても航空機に乗れるか、現地のホテルに泊まれるか、諦めて空港に行かない」、などよく分からない郵便物が行く1週間前に届き.....でした。その後各種書類を送っくたりしました。
  旅行会社は保険に入っていて（当時総額2000万円）を該当者に配分するらしいです。
  戻ってきたのは3万円位、その後は信頼ある大手に予約する事にしました。半年くらいかかりました。大小旅行会社ありますがコロナで危なくなってくるでしょう。
  当分は国内で頑張りましょう。オミクロンには注意してください。