mameさんのQ＆A
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エアアジアから返金してもらう方法を教えてください
- エリア： クアラルンプール
- 質問日時：2025/01/23 18:56:28
- 締切：2025/02/23
- 緊急度：すぐに！
- 回答数：2件
2024年12月にクアラルンプール発羽田行きに搭乗しました。
3列シートのホットシートを予約していたものの、搭乗後に座席変更を求められました。
理由としては、この席は４名までしか座れないから変わって下さいとのこと。
予約者は大人２名、2歳児1名、0歳5ヶ月の乳児２名（大人が抱っこ）の合計5名です。
仕方ないので、一列後ろの一般席の方と交代しました。
自宅帰宅後、エアアジアにメールで返金要請の問い合わせましたが、カスタマーセンター側は、人を替えては同じ質問をしてきて（繰り返し同じ質問をして諦めさせる戦法かな？と思ったほど）、そのラリーを1ヶ月繰り返した挙句に勝手にケースクローズされました。
そのため、ホットシートへアップグレードした差額を取られたままです。
ダメ元でクレジットカード会社にも泣きつきましたが、8月購入、12月搭乗、１月に問い合わせだったために、『社内で対応を検討いたしましたが、
あいにく弊社での対応期限を超過しているため、たいへん恐縮ではございますが対応が出来かねます。
加盟店に直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。』とのことでした。
エアアジアから同じような状況で返金してもらった方はいますか？
いらっしゃったら方法を教えて頂きたいです。
