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MK プレミア ブティック ホテル MK Premier Boutique Hotel
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ハノイ
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MK プレミア ブティック ホテルのクチコミ
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R241さん（男性）
男性／ハノイのクチコミ：92件
MK Premier Boutique は、旧市街のハンブオム通りの白馬祠の隣の中規模ホテル。
66部屋もあるのでミニホテルではない。
【502号室】
WベットとSベット。３人には少し狭いが、部屋自体はまあまあ及第点ってところ。
この手のホテルは、安普請なので新しいうちは洒落ていても、古くなると劣化が激しい。
ここは、2016年開業らしいので、まだ築浅だと思う。
バスルームは無駄に広い。
【アクシデント】
部屋に帰ると電気がつかない。廊下は明るいので、停電していたのは502号室だけ。
停電だけかと思ったら、バスルームは水浸しで、その水が部屋の床を濡らしていた。
ということで深夜に部屋替え。暗闇の中、懐中電灯で荷造りする羽目に。
【312号室】
新しい部屋はバルコニーデラックスだった。
バルコニーがあるのはいいが、エキストラベットがショボい。
翌朝エキストラベットのチェンジを依頼したら、エキストラベットは１種類しかないという。502号室にあったのは、エキストラではなくＳベッド。
バルコニーデラックスを３人使用するのならエキストラしかないらしい。バルコニーデラックスにアップしてもらったのは良かったが、エキストラがショボすぎるので、ＳベッドとＷベッドのラグジュアリーに変更してもらうことにした。
【201号室】
新しい部屋は最初の502号室と同じ。
【朝食ブッフェ】
ミニホテルでなく中規模ホテルなので、我が家が知っているミニホテルのレストランよりかなり広い。料理の種類はミニホテルよりは少し多いかなってレベル。
エッグコーナーも麺コーナーもある。
【トラブル1】
今朝マネージャーからもらったチケットを消化しようとルーフトップバーに行くと、ハノイビールとソフトドリンクしか飲めないとウェイトレスに言われて驚いた。チケットをよく見ると確かにそう書いてある。
フロントでマネージャーを呼んでもらうと、朝とは違うマネージャーが出てきた。彼は我が家が2回も部屋替えしたことを知らなかった。
今朝対応したのはゼネラルマネージャーだが、今は連絡が取れない。チケットの件はわからないとまるでクレーマー扱い。
今朝、「何でも飲んで」と渡されたと拙い英語で状況説明しても会話が成立しない。
何度か説明する内に彼にも状況が読めたようで、ようやくもう一度上に行って下さいと促された。
【トラブル2】
意気揚々とルーフトップバーに行くとさっきのウェイトレスがいた。
彼女は、ハノイビールかソフトドリンクと何度も言っているじゃない的な返事。
こっちはさっきのマネージャーから電話が来ていると思っていたので、開いた口が塞がらない。
マネージャーの無能ぶりには呆れたが、よくよく考えたらゼネラルマネージャーが元凶だった。
お客には「好きなものも飲んで下さい」と愛想をふりまきながら、チケットにその旨を書き込むか、ルーフトップバーの責任者に日本人３人組が来たら何でもフリーと伝えておくのを怠った。
【トラブル対応】
深夜の部屋替えやドリンク券など不手際に対するお詫びとして空港までの送迎をサービスしてくれたが、そんなことで評価は覆らない。
【まとめ】
旧市街のホテルは３回目。過去２回は女性スタッフたちの仕事に対する姿勢とホスピタリティの高さに感心させられた。
今回の水漏れや停電といったトラブルはハノイだからある程度は仕方がないと思えるが、その後のトラブル対応の拙さは最も期待していた分野だけに残念でならない。
ハノイのホテルのソフト面を高く評価していただけに今夜の出来事は余計に腹が立つ。
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