Renfeの予約

Question

スペイン列車Renfeのサイトからチケットを予約購入しようと思い何回もトライしているのですが、最後の決済の段階で以下メッセージが出て買えません。

The process cannot continue right now. We apologise for any inconvenience (G001-RS13)

どなたかお知恵をお貸しください

いのうえ · Answer

よ・う・こさん、こんにちは。本当に Renfe はエラーが多いですよね。https://4travel.jp/overseas/area/europe/spain/madrid/transport/10502911/qa/68070/#each_tabというのもありましたし、カードを本人認証してないと受け付けないのも顕著です。今回の(G001-RS13) のエラーですが、次のサイトに回答がありました。https://www.tripadvisor.com/ShowTopic-g187443-i284-k9734716-RENFE_error_messages_G001_RS13-Seville_Province_of_Seville_Andalucia.htmlクレジットカード情報を入力してデータを入力すると、G001エラーが発生する場合があります。これは、Renfeがその時点でクレジットカードの銀行と接続できなかったことを意味します。もう一度試してください。何回か試しても成功しなかった場合、悪いニュースがあります。このエラーが発生した人のほとんどは、スペイン国外に住んでいる人です.G001エラーは、Renfe Webサイトが正常に機能していないことを意味する場合があります。もう一度試してください。RenfeのWebサイトは、（サーバーの）力不足のために、使いたい人の数を処理する能力がないのです。ほとんどの場合、外国の購入であるため、クレジットカードで詐欺が行われていると考えているため、銀行が購入をブロックしていることを意味します。銀行に電話して、何をしているのか説明し、購入のブロックを解除するよう依頼してください。これは非常に重要であり、オンラインでチケットを購入する手順を開始する前に、実際にこれを行う必要があります。----------------------------------------支払いにPayPalを使用してみてください。通常、renfe.comの外国のクレジットカードよりもはるかにうまく機能します----------------------------------------ということのようです。ポイントとしては、・違う時間にアクセスすると空いているかもしれません。・ブラウザーとして、グーグル・クロムならインターネット・エクスプローラに変えるなど。・カードを変えてみる。・PayPal を使う。などが対応策のようですね。

天使の都 · Answer

よ・う・こ様　初めましてスペイン旅行　楽しみですネ！！2014年7月の娘とのスペイン個人旅行でマドリードイン⇒トレド⇒コルドバ⇒グラナダ⇒マラガマラガを拠点にフリヒリアナ、ジブラルタル、ロンダ、⇒バルセロナアウトで周った時にマドリード⇔トレド、マドリード⇒コルドバ⇒グラナダでRenfeのオフィシャルサイトから予約購入して利用しましたがなかなか繋がらない、繋がっても一か月前くらいになるまでスケジュールが出てこない、一等席の料金が出てこない等結構大変でした。決済は本人認証サービスを登録済みのVISAカードですんなり予約できましたが、日本のカードは高い確率で弾かれやすいらしいので、どうしてもカード決済できない場合はペイパルだと大丈夫な様ですしスペインの営業時間中(日本時間の17:00頃～25時頃)が繋がりやすいという口コミがあるようです。予約購入後はすぐにPDF添付メールが送られてくるので添付資料をプリントアウトしていけばそのままチケットとして使えとても便利でした。https://cdn.4travel.jp/img/tcs/t/pict/src/34/71/00/src_34710005.jpg?1408306737下記URLが参考になると思います。http://kamimura.com/?p=32035スマートフォンは途中でエラーになることも多い様ですし、スクリーンショットもスマートフォンを失くしたりすると乗車できず、また電池切れの様な事態も想定されますので、より確実な意味でチケットはプリントアウトがいいようです。AVEについては早めに予約すると1等でも正規料金の半額程で取れます。1等ですとラウンジが使えますし、平日でしたらお食事が出ます。https://img.4travel.jp/img/tcs/t/pict/src/34/70/94/src_34709402.jpg?1408306737(マドリードのラウンジです)https://img.4travel.jp/img/tcs/t/pict/src/34/71/39/src_34713923.jpg?1408306737(AVEで出た朝食です)ホームへ行く前にプリントアウトしたチケットを係員に見せ荷物検査を受けてhttps://img.4travel.jp/img/tcs/t/pict/src/34/43/86/src_34438618.jpg?1419284629時間が来たら再度チケットを見せてホームに行くという流れです。https://img.4travel.jp/img/tcs/t/pict/src/34/70/94/src_34709403.jpg?1408306737スーツケースがある場合は早めに並んで列車に乗らないと荷物置き場の下段が埋まってしまって重いスーツケースを上段に置くことになり大変ですのでお気を付け下さい。https://cdn.4travel.jp/img/tcs/t/pict/src/34/71/27/src_34712731.jpg?1408306737チケットの取り方やホテル、レストラン等旅行記を書いていますのでお時間があったら見てみてください。https://4travel.jp/travelogue/10907490　他9編上手く決済できるといいですネ！！楽しいご旅行を・・・

gila11 · Answer

よ・う・こさん　こんばんはRenfeはよく弾かれますね。大変だとは思いますが、海外で使えた実績のあるカード、もしくは楽天カードやTポイントカードのような誰でも発行出来るようなカードを使ってみてください。そうすれば恐らく行けるはずです。(自分はTポイントカードで予約できました)もし、残念ながらダメだった場合はレイルヨーロッパを使ってチケットを手配されることをおすすめします。gila11

ラマ · Answer

これよく出るんですよ。時間変えて何度もやってください。9時、12時、16時、18時、21時のようにヨーロッパの列車はスペインもイタリアもフランスも常に入り込まなくてシステムエラーになるんです。私も最初は戸惑いましたが、時間変えてするとできることに気づきました。がんばってみてください。最初の登録はすまされてますね？カードもVISAなどPayPalとかにしてますよね？

RENFE / スペイン国鉄 renfe

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