VIP ツアー ハワイ VIP Tour Hawaii
アクティビティ・乗り物体験
1.00
クチコミ 2ページ目（63件）
21～40件（全63件中）
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対応最悪でした
- 1.0
- 旅行時期：2018/06（約8年前）
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ワイケレアウトレットに行くツアーを申し込みましたが、これが最悪。
ドライバーにはアウトレット到着後インフォメーション... 続きを読むセンター前で降ろされ、無言で何かを渡されておしまい。
なにかと思ってインフォメーションセンターで聞いたらそれがクーポンブックでした。
帰りの場所は何も言われず、バウチャーにもなにも表記がなかったため
降ろされた場所に集合時間5分前から待つこと約20分。
雨の降るなか待てどくらせど来ない。
しびれを切らしインフォメーションセンターでVIPツアーの集合場所を聞くと、
降ろされた場所から離れたSKECHERSの前だと...
何ひとつ帰りの場所について言われていないのに
どうやったら分かるんですかね...
その後現地事務所にクレームをいれると
ドライバーに確認しますと言われ、返ってきた言葉が
ドライバーは伝えました言っています、と一言も謝罪なし。
担当のお姉さん、あなた最初に降ろされた場所が乗り場です、といいましたよね？
降ろされた場所でずーっと待ってましたよ。
それ以降もなにを言おうとドライバーは伝えました、の一点張り。
そりゃあだれでも非を認めたくないからそう言いますよね。
ワイケレからのタクシー代80ドルのレシートを事務所で受付の女性に見せると
ほんとにこんなにかかったんですかー？と疑うような口調。
まるで私たちが金目当てに嘘をついてるかのよう。
悪いのはドライバーだから受付に怒るのはやめよう、と思っていましたが流石この会社、火に油を注ぐ天才でした。
到着した時点でちょっと待って、と
帰りの場所について説明があるとでも言えばよかったんではないですか？
バウチャーに帰りはSKECHERS集合と書けばよかったんではないですか？
あなたが同じことされたら、私たちと同じように怒りますよね？
それなのに、言ったと言ってますと完全に客のことなんて考えてないの丸出し。
ドライバーも私は伝えた、と言えば済むんだからいいですよね。
置いてきぼりにされドライバーに嘘までつかれ事務所の担当からは一切謝罪なし。
他のかたのクチコミでも見ましたがここは絶対に自分の非を認めません。
あなたが悪いの一点張りです。
本当に残念すぎたツアーでした。
今までクチコミしたことなかったですが、思わずこれは書かねばと思いかきました。
さすが伝説のレート1の代理店ですね。
これ以上被害者がでないように祈っています。 閉じる投稿日:2018/06/05
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絶対に止めた方がいいです。
- 1.0
- 旅行時期：2018/05（約8年前）
- 1
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ワイケレには毎回ＶＩＰです。
- 4.0
- 旅行時期：2018/05（約8年前）
- 0
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安かろう悪かろう
- 2.0
- 旅行時期：2018/03（約8年前）
- 0
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タンタラスの丘の送迎で悲しい思い。
- 1.0
- 旅行時期：2018/02（約8年前）
- 2
新婚旅行で初めてハワイへ来ました。
友人から、ディナークルーズとタンタラスの丘夜景ツアーが良いと聞いて、日本でVIPツア... 続きを読むーに予約しました。
ディナークルーズは本当に最高でした。特にハワイアンソングのショーはとても良く、お料理も美味しかったです。
ただ、「クルーズ終了後19時45分に車に戻って来てください」と言われていたのですが、クルーズ（ショー）が終わったのは19時55分。終わって走ってすぐ向かうと、そこにはVIPツアーの車はいませんでした。他のバスやリムジン（VIPツアーではないと思います）はたくさん待っていたのに。
VIPツアーに電話すると「45分から10分程待ちましたが、来なかったので出発した」「他のお客様は来ましたよ」とのこと。いやいや、確かに45分頃港には着いていたけど、ショーの途中で船から出られなかったよ。待つべきじゃないか、そう伝えると「それではなぜお電話いただけなかったのですか。」と。クルーズ中に電話できる雰囲気じゃなかった。
一方的に人の気持ちを考えずに話すかんじ、もう話にならないと思いました。ディナークルーズ&タンタラスの丘のセットプランなんだから、『※ディナークルーズが遅れても、時間になったら出発します』くらいの注意書きや説明は必要だと思います。日本ではこんなこと有り得ない！あ、ここは、ハワイか。VIPツアーだからか。
ディナークルーズ（スターオブホノルル）は最高だっただけに、本当に残念。タンタラスの丘からの夜景を楽しみにしていたのに。VIPツアーはその程度の対応しかしないので、皆さんお気をつけて。ただ日本語の対応をしてくれる「だけ」です。とても悲しい思いをしました。 閉じる投稿日:2018/02/20
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他の方の口コミどおり
- 1.0
- 旅行時期：2018/01（約8年前）
- 0
予約時に、クレジットカードの情報を最初に聞かれます。
・クレジットカード番号
・有効期限
・セキュリティコード
... 続きを読む
すべてメールにて伝えるように言われます。
カード情報を伝えずにいると
「ご予約完了時にもお願いしておりますが、ご予約を抑えるにあたりまして下記の情報をお支払いまでの間補償としてお預かりが必要となりますのでご連絡下さい。」
とのこと。
予約時のメールには「予約完了ではありません」と明記されているにも関わらず「予約完了時」という言葉を使ってカード情報の連絡を催促してきました。（無事キャンセルはできました）
日本クレジットカード協会のホームページにも「カード番号等の個人情報をＥメールで送信するのはセキュリティ上危険です。」と書いてあります。
こちらで口コミを拝見したところ、ひどいやり方でキャンセル料を取っているようで納得しました。
危険な方法で大事な情報をやりとりしようとする会社です。ご注意ください。 閉じる投稿日:2018/01/26
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ツアーは良かった！
- 1.5
- 旅行時期：2017/07（約9年前）
- 2
ツアーは良かったのですが、、、
今回、1周ツアー、空港送迎、ディナークルーズ(リムジン送迎)を予約しました。
空港から... 続きを読むホテルに行く際は韓国人の運転手がとても優しく案内してくださりとても良かったです！が、帰りの日本人の運転手は、迎えもホテルまで来ず、ホテルの少し手前まで荷物を持って歩かされました。他人が多いのであればわかりますが、誰もいないのにそこまで来ないのはどうかと思います。。
あと、ディナークルーズの時にリムジンで予約をしていましたがじかになっても来ず、何故だろうと思うと、ボロボロの帽子をつけたヨボヨボのお爺さんが私の名前を読んできました。年齢は気になりませんが、せめてリムジンを利用するのですからそれなりの値段も払ってるのにムードも何もありませんでした。
今回初めてハワイに行きましたが、ハワイに住んでいる日本人は気高く、日本人を見下しているように思いました。逆にネイティブの方の方がずっと優しかったので、もし次行く機会があればここは使わないと思います。
ただ安さだけを求めるのであれば大丈夫だと思います。 閉じる投稿日:2017/07/16
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ドライバー教育がなってない
- 2.0
- 旅行時期：2017/06（約9年前）
- 1
ノースショア＋ワイケレアウトレットのツアーと帰国日の送迎を申し込みました。
オフィスで対応してくれた日本人の方は気さくで... 続きを読む柔軟な対応をしてくれたのですが、ドライバーの韓国人？中国人？が内容を把握していないのかワイケレアウトレットで降ろすのを忘れられました。ワイケレ→レナーズワゴンまで連れていかれ待たされ、おかしいと思い声をかけても把握出来ておらず結局そこで降ろされ徒歩でワイケレへ戻りました。しかも謝罪もなし。
安いから仕方ないのか、、？
帰国日の送迎ドライバーも韓国人？中国人？で本当に愛想がない。
今まで色々なツアー会社を利用しましたがここまで愛想がないのは初めてです。
本当に運転するだけの人という感じです。
安いですがきちんと把握されてないことがあるので要注意！！ 閉じる投稿日:2017/06/25
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満足度ゼロ★ツアーを申し込む方は要検討！
- 1.0
- 旅行時期：2017/05（約9年前）
- 2
今回がはじめてのハワイ旅行でした。
ハワイ最終日の夜に『タンタラスの丘と中華料理のコース ＄４５』ということで
最... 続きを読む後は少し贅沢をしたいと言う思いで参加しました。
送迎のみ＄１０ということなので、
中華料理が＄３５ということになるかと思います。
正直、中華料理は行かない方がよかったです。
店内に入った瞬間に、
食品の匂いなのかとても臭く、薄暗く、殺風景というより汚いところで、
お店の窓一面には料理の写真と金額が踊っています。
いかにも安いですよといわんばかりの『＄６．９９』の大きな文字。
私たちは、やられたーーと思いました。
ローカルの安い食堂です。
席に着くなり、
ジャスミンティーがきゅうすごと出てきましたが
蓋は割れ、茶渋で汚れているし、あたかも洗っていないような印象・・・
その後すぐに、料理が４品一気に出てきました。
・チャーハン
・麻婆豆腐
・豚小間肉のキャベツ炒め
・ロブスターのぶつ切り炒め
全部白いプラスチックのお皿に乗せられ
飾りも何もなく、大雑把です。
もうすでに食欲がなくなっていたのと
ロブスターも手で食べざるを得ない状態ですがソースでべとべとだったので
ほとんど食べずに終わりました。
店員のおばさんは
となりで食事を始めるし・・・これは海外だから仕方ないか。
わざわざツアーで来る必要は全くないと思いました。
ひとり＄３５ドルを払うなら別のものを召し上がった方が
納得すると思います。
（ツアーデスクに置いていたパンフレットに中華料理のコースと書いていたので、デザートまで付くものかと勘違いしていました＞＜）
最後にチップがひとり＄２必要となりますが
これは食事の料金に含まないと日本人は納得しないでしょと思えるくらい
サービスも笑顔も何もない従業員さんたちです。
ツアー会社のモットーがこちら↓
＜サービス、安心、親切がモットー 高品質のオプショナル・ツアーならおまかせ！＞
韓国系の会社なので、日本のおもてなしレベルを期待して参加すると
後悔しますのでご注意を。
閉じる投稿日:2017/05/30
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ホテル→空港の送迎
- 5.0
- 旅行時期：2017/04（約9年前）
- 8
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ツアーじゃなくて送迎
- 1.0
- 旅行時期：2017/02（約9年前）
- 2
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今後被害に合われる方が減るために、初めて投稿します
- 1.0
- 旅行時期：2017/02（約9年前）
- 2
（本当は評価したく無いですがシステム上☆1に）
ワイケレ送迎をお願いしましたが、来てくれませんでした。当日は豪雨だっ... 続きを読むたので遅れているのかな？と思い、集合10分前から40分程待ちましたが、全く気配がなく。。。
雨に濡れ、あまりの寒さにホテルに戻って連絡を入れると、韓国人女性が対応しましたが、送迎が来なかった事を告げるとすぐに「じゃあ明日にしますかー？」と言われ、無理な事を告げると、「40分も待ってから電話するなんて遅い！10分経ったらすぐに集合場所のホテルのフロントを借りて電話するべき！」となぜか怒られました。
集合場所には他のツアーの方もいたので、明らかに送迎に来ていないのに、「集合時間の5分後には行った！」と言われ、謝罪の言葉は一度もありませんでした。。。
返金するには取りに来るように、と言われるし、電話は一方的にガチャ切りされるし、、、
とても楽しみにしていた分ショックでしたが、きちんとネットの口コミを調べていなかった自分も悪かったな、という事で、今回は勉強になりました。
（こちらに参考になる口コミを書いてくださっていた方、すみませんでした。）
ハワイに行かれる方は是非参考にされて下さい。 閉じる投稿日:2017/02/12
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低クオリティツアー
- 1.0
- 旅行時期：2017/01（約9年前）
- 1
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接客がひどすぎる！！
- 2.0
- 旅行時期：2016/12（約9年前）
- 1
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クォリティ
- 4.0
- 旅行時期：2016/12（約9年前）
- 2
私はアメリカ本土に住んでいて、日本の家族とハワイで毎年何度か合流の際、利用させていただいています。以前は接客が最低でしたが... 続きを読む、現在は良くなっていると思います。ただ、カウンターに女性スタッフが二人しか居らず、電話や店頭対応で忙しく、手続きにかなり時間がかかりましたので、これは滞在期間が限られている旅行者にとっては改善して頂きたい所です。接客態度に関しては、ご自身の態度を今一度思い返してみた方がいいのでは？ ここは日本ではないという事を忘れない方がいいです。経験からしてアメリカ人経営の会社はもっと酷いですよ。大手旅行会社のスタッフより親身に相談に乗ってくれます。 閉じる
投稿日:2016/12/03
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勘違いしてる？
- 1.0
- 旅行時期：2016/11（約9年前）
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私も。。
- 1.0
- 旅行時期：2016/11（約9年前）
- 2
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VIPと言えば・・・
- 3.0
- 旅行時期：2016/09（約9年前）
- 0
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以前よりは良くなっています
- 4.0
- 旅行時期：2016/09（約9年前）
- 5
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もう二度と使わない
- 1.0
- 旅行時期：2016/09（約9年前）
- 5
評価は☆ゼロ!!!!
空港送迎のチャーターを頼みました。5人でスーツケースが7個だったので6人乗りを二台チャーターしまし... 続きを読むた。ホテルのエントランスホールの前でピックアップしてもらうはずが直前に電話がきてエントランスホールにはいれない大きなクルマ一台できてるから荷物を持って他の場所に移動してこいと言われましたが荷物も多くて運べないのでホテルの人にお願いしてエントランスホールに入らせてもらうことに。
お願いすればはいれるなら最初からそーしたらいいし、頼んだサイズのクルマ二台でくればそーゆーことも起こらないのに。勝手に大きな車一台に変更して入れないから他の停められる場所まで荷物を運んで移動しろとかホントに最悪です！ 閉じる投稿日:2016/09/06
