ハーツレンタカー (ワイキキビーチハイアット店) Hertz Rent a Car (Waikiki Beach Hyatt)

ハワイ・ホノルル・ハーツレンタカー (ワイキキビーチハイアット店)
丸1日にレンタカーをしましたがお手頃価格で借りること...  続きを読むができました。
店員の対応があまり良くなかったですがある意味事務的に事が進みました。
返却時も確認もそこそこでしたが追加費用請求もなかったです。  閉じる

投稿日:2023/04/29

年末年始のホノルル旅行でハーツレンタカーを借りて非常に不愉快な思いをしました。私たち家族は５泊の旅程のなかで１日づつ２日レ...  続きを読むンタルをしましたが、どちらの日も不愉快な思いをしました。

一日目は予約してあった時間に行ったところ、太ったオバサンのスタッフから、予約してあったミディアムサイズカーではなくジープがあるがどうかと言われました。料金は同じでよいからお得だと言われましたが、妻も運転をするつもりでしたので、取り回しの悪い大きな車では使えないため難色を示したところ、今はそれしかないと開きなおられました。　しかしながら車を前提にいろいろと予定を組んでいるため時間がもったいないのでやむなく同意しました。同時にカーナビを予約していたのですが、今度はスタッフが取り付けになれておらず、取り付けに時間がかかりました。車を動かしたところ数分でカーナビは電源が切れてしまい、立ち上げなおしてもまた切れてしまって使い物になりませんでした。これはリファンドしてもらいましたがお金を返せばよいという問題ではありません。(二日目に他のお客さんが横で同じクレイムをしているのを聞いてこの店では不良品を使いまわししているのかと怒りを感じました。)


二日目は９時に予約していましたが、行ってみると車が全くないので待つように言われました。なぜ予約してあるのに車がないのかと問いただしたところ、借りている人から車が帰ってこないとの回答。一時間半待つようにいわれましたが、実際に車が来たのは１１時でした。この日もいろいろ計画を立てていたのにすべて台無しになりました。娘が怒ってリファンドを求めたところやっと３０ドルの値下げに応じましたが、自らご迷惑をおかけしたので料金は安くしますという対応ではなかったです。
この日借りていた日本人はすでに前もって支払いを済ませている方以外はみなさん待たされていました。

ちなみに私はHertz#1クラブの会員で、車はエンジンがかかった状態で待機しているのが普通かと思っていましたので今回の対応には非常にガッカリしました。レンタカーはもっと安く借りられる会社がほかにもあるのになぜHertzを利用しているのかをもっと真剣に考えて欲しいです。 マネージャーもスタッフも手のひらを見せるお手上げのポーズを繰り返すばかりでお客の気持ちを考えた対応ができていない
  閉じる

投稿日:2019/01/04

・HISを通してハーツレンタカーが借りれる。

・カウンターはロイヤルハワイアンセンターにあるHISのブースの中にある。
...  続きを読む
・９時に行ったが待ち人数１人。

・対応はもちろん日本人。５分程度の説明だけ。保証金の関係でクレジットカードの提示を求められる。

・事前にHISのホームページで予約、支払いを済ませておく。

・車はロイヤルハワイアンセンターの屋上にある。

・返却は15時まではロイヤルハワイアンセンター。15時～21時の間はハイアットリージェンシー。21時以降はロイヤルハワイアンセンター。カウンターは閉まっているので、専用のボックスにキーを返す。

・日本語対応ナビ付きを借りたが、日本の優秀なナビに慣れていると多少使いづらいかも。

・海外初の運転だったが、左ハンドル右側通行は意外と大丈夫だった。右側、右側と呪文のように唱えながら運転。左折時に左に入りそうになる。ウインカーとワイパーを間違えるということはなかった。

・日本にはない交通ルールで赤信号でも車が来なければ右折可というのは、何度か出くわしたが車だけでなく歩行者も気をつけないといけない。このルールが適用されない大きい交差点（赤信号右折不可の標識あり）でも普通に右折している車がいたが、何だったのだろう？

・欧米では普通らしいが、昼間でもライトつけっぱなし。つけてない車もあった。ハワイでは義務ではないらしい。

・駐車場は前向き駐車。ハワイでは違反かわからないが、アメリカでは一般的らしい。スーパーで後向きで駐車したら、誰も横に停めなかった。

・ハイウェイの入口は日本のようにわかりやすくないので、ナビがないと大変かも。片側５車線で結構飛ばす。もちろん自分は一番右側のレーン。

・ワイキキは一方通行が多く、右折した後に5車線の一方通行を左折と言われても無理。

・海外でのドライブ、慣れると楽しいかも。日本で普通に運転している人は問題ないと思います。

  閉じる

投稿日:2016/03/12

ワイキキでレンタカーをするなら、ハーツレンタカー＠ハイアット が一番良いと思います。
アクセス良し、値段もお手ごろ、返却...  続きを読む時も楽です。

ハイアットの2階にオフィスがあり、そちらで手続きを済ませます。
ウェブから事前予約できますので、そちらでやっておくと早いです。

朝8:00前に行くと空いています。
私は7:00には借りに行きます。

手続き後は、地下駐車場へ行き車を借ります。
日本語対応のスタッフもいるので、安心ですね。

返却時は、同じ駐車場に持ってくるだけ。
値段がずば抜けて安いわけではありませんが、日本人利用者も多く、アクセスが良いというのがベストですね。

ちなみに、ヒルトンタイムシェアオーナーにはクーポンがあります。  閉じる

投稿日:2016/02/07

レンタル料金が安かったので、某旅行会社から申し込み手続きをしました。ロイヤルハワイアンセンターの旅行会社の店舗にてレンタル...  続きを読むの手続きをして、返却はハイアット・リージェンシー・ワイキキ・リゾート＆スパにあるハーツの店舗です。返却時にスタッフが1名で接客中でしたのでちょっと待つことになりましたが、車のトラブルもなく快適なドライブができました。  閉じる

投稿日:2016/08/04

6月初旬に3日間利用しました。手続きは、ロイヤルハワイアン内の某旅行会社の受付で行いました。日本語可能、長く並ぶ事が少ない...  続きを読むなどの触れ込みでしたが、8時10分ごろに行くと既に8組程度が並んでおり手続き完了まで1時間程度掛かりました。しかも、車が置いてある屋上の駐車場までの案内が不親切。非常に判りにくかった。ナビも最悪で、エンジンを切る度にリセットが掛かり全く使い物にならなかった。昨年、グアムのニッポンレンタカーナビは使い勝手が良かっただけにガッカリでした。結局、3日間とも、アメリカ放題のIPhone６を持参していましたのでグーグルマップのナビ機能を利用しました。とても役にたちました。  閉じる

投稿日:2015/06/20

空港で借りるんですがマップで見る限りスグそこなんですが、お迎えのバスで7～8分そのお迎えのバスを見つけるのに少し手間取り２...  続きを読む０分ぐらいウロウロしてしまいました。受付も案外スムーズに出来、たのんでいた４ドアセダン！なぜか四駆のＪＥＥＰに嬉しいのか悲しいのか？（笑）しかしオプションのナビの説明が全く解らず困りました！妻も私もiPad持ってたからグーグルマップのおかげでナビいらずでした。返却はワイキキでしましたが、簡単でしたよ！
  閉じる

投稿日:2015/12/10