アムステルダム国立美術館のオンラインチケット購入

Question

(再投稿)8/11に訪問予定です。アムステルダム国立美術館の公式サイトからチケットを2枚購入するために、画面に従って必要事項を入力していったのですが…クレジットカード情報を間違いなく入力し、決済ボタンを押しても、正しく決済されません。(3回やり直しました)何度もやっても自分のemailアドレスにYour e-ticket order was not completed successfullyと美術館から自動返信メッセージが届きます。VISA(ペルソナ)、Master(エメラルドスタシア)どちらも試しましたが、ダメでした。先程、両カード会社に電話したところ、購入/支払いの情報自体が無いとのこと。不正検知システムも作動してない、と言われました。ゴッホ美術館の公式サイトからのチケット購入でも、同じことが起こりチケット購入できません。このような状況になった方、いらっしゃいませんか？一時的な問題なのでしょうか。海外の施設のオンラインチケットを購入するのは、今回が初めてです。個人での旅行なので、大変困っています。よろしくお願いします。

meanyan · Answer

チェルシー さん個人旅行で事前にチケットが確保できないのはとても不安でしょうね。考えられる要因としては美術館のサイトの問題、カード会社の問題、チェルシーさんのパソコンの設定の問題があります。美術館のサイトの問題：偽サイトもあるみたいなので本当に公式サイトかどうか、もう一度確認してみましょう。https://www.rijksmuseum.nl/enhttps://www.vangoghmuseum.nl/en入力に時間がかかりすぎると、決済がタイムアウトしてしまうことがあります。入力は迅速にしてみてください。特定のカードブランドやカード発行国からの決済を受け付けない設定になっている場合があります。今回は2枚のカードを試されていますが、その2枚とも受付不可の対象になっている可能性も。カード会社の問題：カード会社に問い合わせされても購入情報自体がないとのこと。今のところカード会社側の問題ではなさそうですね。ただ、海外のオンライン決済では3Dセキュアが必須の場合が多いです。ご使用のカードは3Dセキュアに対応していますでしょうか？ もし対応していない、または設定していない場合は、カード会社に問い合わせて設定方法を確認してください。パソコンの設定の問題・異なるブラウザ（Chrome、Firefox、Edgeなど）で試してみる。・ブラウザのCookieやキャッシュが影響している可能性があるので、これらをクリアしてみる。・もしVPNを使用している場合は一度オフにしてみる。・インターネットセキュリティソフトやファイアウォールを一時的に無効にしてみる。パソコンの設定の問題に関しては一般的に言われている内容です。ただ、これらを試してみて使えるようになった試しは1度もないですが（笑）あとは、公式サイトに直接問い合わせをしてみるしかないでしょう。国立美術館https://www.rijksmuseum.nl/en/footer/contactゴッホ美術館公式サイトhttps://www.vangoghmuseum.nl/en/contact

よねば · Answer

過去2回購入しました。公式サイトで英語にしてクレジット情報入力後メールに２段階認証番号が着て。当日は入口でQRを読みとってもらい。今年も他国の美術館チケット購入できました。再度挑戦されるなら会員登録ができるか確認されては？また数百円の差がありますがGetYourGuideなどの のアプリから購入もありです。また美術館の公式アプリをスマホに入れておくと便利です。

三田めぐろう · Answer

チェルシーさん、こんにちは。既に出ていますが、どちらのカードも「3Dセキュア」の設定をしているでしょうか？どちらも、カード会社まで情報が行ってないなら、その可能性が一番高いように見えます。・・・素敵なご旅行になることをお祈りします。

アムステルダム国立美術館 Rijksmuseum

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