ネットで railjetを予約していたら運休という連絡がメールできました

Question

Dear passenger,

please note the following change or information concerning your scheduled journey.

Information Update for Your Journey on 21.06.2019

Wien Hbf > Graz Hbf
Scheduled departure at 08:58
Scheduled arrival at 11:33

Click here to download current timetable

Detailed Information About Your Journey:
CD-Construction work - Train will be running at different times/Train cannot operate

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We wish you a pleasant journey,
Your ÖBB

というメールがきたので　Click here　をクリックしたところ

RJ 71 CD-Construction work - Train will be running at different times/Train cannot operate (-)
Due to construction work carried out by Ceske drahy (CD) this train will be running at different times from Breclav and will end in Wien Hbf. Between Wien Hbf and Graz Hbf you have the possibility of taking the replacement train. We apologise for any inconvenience this may cause.

という案内がありました。
ウーィン　グラーツ　間は運休ということは分かったのですが、交換列車があるともとれるのですが、私は新たな時間のrailjetを予約した方がいいのでしょうか。支払ったお金のことには一切触れてないのでそれはどうなるのでしょか。
よろしくお願いします。

Golvola0811 · Answer

私であればどうするかで、回答させていただきまず。お役にたつかは？ですが、直ぐに受け取ったメールに、ご確認の返信メールを先方に入れるのがベストと思います。(ドイツ語がベストですが、英語ででも必ず)-変更するRJのおススメがあるか？-予約済みのRJのキャンセル方法-支払った予約のキャッシュバックはクレジットカードにされるか？などです。予約段階で、予約者である貴殿に非が無ければ、例え早割でも先方都合による予約キャンセルにはキャッシュバックを請求すべきです。

Golvola0811 · Answer

追加です。もし旅行日までに先方より返信が無ければ、予約票とメールを印刷され、支払い手続きされたクレジットカードと共に、現地のOBBオフィスに行かれて、キャッシュバックを受けられてはと思います。

ちい · Answer

貴方が疑問に思っている、・交換列車があるのか・新たな時間のrailjetを予約した方がいいのか・支払ったお金はどうなるのかその全ての質問を、こちらへではなく、ÖBBの方へ質問されるのが、解決への早道ですね。まだ、事前に連絡が来るだけ良かったですね。現地で、突然乗換える事になる場合もありますので。

euroko · Answer

前日までにオーストリアにいるのなら駅でチケット見せて聞いてみるのが良いかと。グラーツは一時間間隔なので運休なら前後の列車となるでしょう。さて、上の文を読んでみましたがはっきりしたことは書いてないですね。まだ新たな時間は出ていませんし、運休確定もしていません。チェコ国鉄CD 側の工事とのことでみてみましたが、https://www.cd.cz/en/jizdni-rad/omezeni-provozu/vyluka/6519/#/10-15分遅れての情報です。このくらいでしたら、そのまま運転しそうな気がしますがメールをみるとBreclav以降の違う工事に見えます。OBBをみるとhttps://www.oebb.at/en/fahrplan/baustelleninformation.htmlのabroadにでていますが、まだなにもリンクがはられていません。6/14からみたいですので、6/14以降に運行情報をみれば、だいたいの予想はつくと思います。あと数日待ってみましょう。

夕焼番長 · Answer

こんにちは。もう解決済みのようですので、自分の過去の実体験だけ紹介します。ちょうど難民問題で大変だったころ、ウィーンからミュンヘンのチケットを予約していたのですが国境を超える列車は無期運休になりました。とりあえずウィーンまで行って様子を見てましたが、運行開始はいつになるかわからなかったので、西駅の窓口で払い戻しの手続きをしました。プリントアウトしてあったwebの予約票をみせたらＯＫでした。窓口の職員は「チケットは全額払い戻しするけど、君はどうやってミュンヘンまで行くんだ？」と聞かれ、「長距離バスに乗る」と答えたら、「それはいい選択だ！良い旅を！」って笑顔で言われました。

まやさん · Answer

こんばんはメールの翻訳をしてみました。ご参考になさってください。Click here から下の文です。RJ71. チェコ鉄道工事 の為、 列車は時間通りに運行しない/運行出来ません。チェコ鉄道の工事の為、この列車はBreclavから予定とは違う時間に走行し、ウィーンで終点となります。ウィーンからグラーツまでは別の電車になる可能性があります。ご不便をおかけして申し訳ございません。以上です。電車の時間に気をつけていれば問題なさそうですが、乗る日と翌日くらいは余裕を持たせた予定にした方がよさそうですね。これからも情報を送ってくれそうですよ。楽しい旅を！まやさん

鉄道 (OBB) OBB