hisにて手配した便欠航のため変更

回答日：2022-09-27

miletさん、こんにちは。

予定を前倒し出来るならよかったです。乗り物については、冬の北欧は基本的にオフシーズン(オーロラ鑑賞等を除く)なので、もちろん乗物自体も減便されますが、それほどひっ迫はしないのでは、という気がします。

後はロシア情勢が若干気にかかります。フィンランドはロシア人の入国を制限する準備を始めた、と報道がありましたが、既に先週末は今年最多のロシア人の入国を記録したとかで、ロシア国内がさらに混乱すると陸路だけでなく、空路(=空港)にも影響する可能性があります。とは言え、それは注意深く眺めているしかないのですが・・・。

回答日：2022-09-26

なぜ、冬スケジュールでJL47/48ともにロシア上空を飛ぶ前提で売り出したのか不思議です。HISの勇足？なのでしょうか。HISの代案も帰国便がロシア上空を飛ぶフライトで出していますが、これもあり得ないこと。JAL便なら17時半で14時25分着なので、16時発のJL325便になるでしょう。福岡着は18時です。

旅行代理店に限らず、航空会社も代案提示には客の都合は考慮せず、機械的に出します。通常前倒しはなく、後発を出してきます。ですから、前日の深夜便か前々日の深夜便は可能ですが、30日はJAL便がなく、フィンエアー便だけです。29日なら両方あります。JALで直接買えば、自社便よりもAY便の方が安いので、30日の深夜便に替えて暮れるでしょうが、HISがどのように航空券を仕入れているかにもよるので（あくまでエアラインと顧客との間に入って航空券代理販売する立場）、すんなりとAYにしてくれるかはわかりません。HISと交渉すべきでしょう。30日のAY便を提示しなかったのは、価格の面で折り合いがつかなかった可能性もあります。今や航空券販売での手数料は微々たるものなので、赤字になっても顧客優先はまずないと思います。しかし、まずは交渉です。

なお、同日JAL便はロンドン経由でそこからAY接続となるので高くなるようです。

考えるほどよくわからないですが、売り側は年末に近づいたら戦争は終結すると思っていたのでしょうか。本気でそう思っていたら凄いことです。あまりにも疎すぎる。わかっていて、客寄せで集客したならそれも問題です。

帰国便がシベリア上空飛行となっている代案を提示する時点で、私なら全額返金してもらいます。この会社大丈夫？と思ってしまうので。

回答日：2022-09-26

miletさん、こんにちは。

私は20世紀にHISと大ゲンカして、それ以来一切使っていない、というお断りを入れたうえで記載しますが・・・

まず、元の旅程が変更になった場合、旅行会社に責任がなくても、代替案については、旅行会社の一方的な提案に関わらず、大いに交渉すべき、と思います。ただし
・直行便、という意味ではおっしゃる通り、AY062 21:55発というのがあるようですが、これだとその先も含めてもっと早く着く見込みはあるのでしょうか。AY便で旅程をこちらから提示して、可能かどうか聞かれてみるべきと思います。その場合、値段がどのくらい違うか、がポイントと思います。
・JL、AY以外の「直行便」はないはずなので、ヘルシンキまで経由便となると、そもそもの前提が崩れるので、料金、日程が全く変わってくると思うので、選択肢としては持っていても「二日遅れ」とどちらがいいか、天秤にかける必要があると思います。

10月以降の日本の「開放状況」によって変わってくるとは思いますが、まだ、普通の状態(?)ではないので、予定変更(=欠航)はかなりあるように見えます。また、おっしゃるとおり、ロシア経由の昔の時刻を載せている航空会社もいくつかあるみたいで(特に来年のスケジュールでそういうのを出してるところがあるようですが、今年中にウクライナの戦争は終わるらしい、と考えているのかどうか・・・)スケジュールの変更については、ある程度はやむを得ないのでは、とは思います。

で、初めの話に戻りますが、HISを私は全く信用してないので、(上述の特殊状況は勘案しつつも)とことん交渉してみることをお勧めします。素敵なご旅行になることをお祈りします。

回答日：2022-09-26

Milet さん　こんにちは。

フライトの変更連絡は驚いたことでしょうね。(;ﾟдﾟ)ｪ…
わたしもJL047便がキャンセルになって2日後の夜便に変更の連絡がきた時、非常に困りました。

HIS経由のフライト予約だったらHISに交渉してもらえます。
チケットの条件を確認してください(変更にかかる手数料）。そして優先順位を考えて交渉してもらうことですね。
JALにどうしても乗ってフィンランドへ行きたいということだったら他の経由便に変えてもらう（JALの都合での変更なので手数料はかからないと思います。要確認です）
イヴァロに早く着きたいというのならフィンエアのコードシェア便に変更してもらう（これもJALの都合での変更なので手数料はかからないと思います。要確認です）

JALの同日別の便というのはコードシェア便でしょうか。

わたしはJALのサイトから直接航空券を予約したので変更に関する交渉が大変でした。なかなか電話がつながらなくて、最後空港のカウンターで変更してもらいました。

大変ですが、がんばってくださいね。
楽しい旅行が待っています。