エクスペディアの対応、レンタカーのキャンセル

回答日：2020-05-19

海外で購入(今回は　海外の会社と契約)の場合は　日本の法律は　適用外（その国の法律適用）

今回は　質問者とレンタカー会社との契約？エクスペディアは　どのような立場？

＊何度もレンター会社に電話する。
最悪　文書(契約解除)作成して郵送する＜英文＞
＊credit会社に相談する。　どの程度権限あるのかは　不明

＊数千円ていどの　損失やむなしか？

回答日：2020-05-19

まずカード会社に相談されるのが良いと思います。
でも対応の良し悪しはカード会社によりますね。

私も以前海外AVISの請求の件で揉めたことがありましたが、その時のカード会社（メガバンク系）の対応が良く、日本のAVIS担当者も他のカード会社ならまず動いてくれないと驚くほどでした。
それ以降海外決済についてはそのカード会社しか使わないようにしています。


ただ今回はキャンセル済みで返金がないケースと違い、キャンセル自体行われていない状態ですのでそこらへんをカード会社がどう判断するのか…。

最悪引き落とし口座の残額を引き落とし額以下にすればお金は落ちませんよ。
15年程前ですが、あるカード会社に不当請求の件で相談したところ、とりあえずそういう方法をとって不当分以外を別途振り込むよう指示されたことがあります。カード会社の了承なくやるのはもちろんダメですが。

結局そのカード会社はそれ以外のことは何もしてくれなくて、相手先とは直接交渉してくれという話になりましたけどね。

回答日：2020-05-19

エクスペディアで予約をした際にメールで旅程の連絡が来ていると思います。そのメールから予約の管理画面に行けると思いますので、そこからキャンセル出来ませんか？
そこから繋がらない場合、カスタマーサービスのHPよくある質問に記載のCarTrawlerのウェブサイトから予約検索をして取消し出来ませんか？
http://www.cartrawler.com/portal-full/
レンタカーに関しては事前払いであっても、借り出し時間の6時間以上前のキャンセルであれば全額返金の対象となります。
レンタカーではありませんが、私もGWの宿泊予約(エクスペディア予約)を3月下旬にキャンセルしましたが、比較的すぐに返金処理がされました。

回答日：2020-05-19

にんにんさん，せっかくの早々からのご旅行計画が仇になってしまったのですね。

同じ体験ではないですが，この春ホノルルのレンタサイクル代の過剰引き落としの件で，クレジット会社と交渉しましたので，ご参考まで。
海外（ネットも含めて）でのクレジット使用にはトラブルはつきものです。日本のクレジット会社の相談窓口で対応してもらえましたよ。

具体的に日時を伝えて，レンタサイクル会社にメールや電話で問い合わせた旨，帰国して既に日本にいることなど，課金がおかしいことを詳しく説明した結果，日本のカード会社から返金していただきました。

日本のカード会社曰く，相手の会社がたとえ倒産したとしても，向こうの会社と契約しているクレジット会社が請け負うので大丈夫とのことでした。そのカード会社まで倒産すると取れないと言っていましたが。。。大手なので考えられません。

にんにんさんの場合も，日本のクレカ（JCB）や提携カード（マスターやVISA）かはわかりませんが，実際にレンタカーを使用しないのであれば，決済前にしろ決済後にしろ返金されると思いますよ。

詳細を時系列でまとめて，すぐに日本のクレジット会社の相談窓口にお電話することをお勧めします。
なお，ネット上で多い話であれば，既に同じ相談をされている方がいるはずです。私の場合も多数あったらしく，話の内容はすぐに信用してもらえました。

あきらめずにがんばってください。