エアアジア　欠航　全額返金の申請について。

回答日：2020-02-29

航空会社起因ですからキャンセル料なしで返金はされます。それは心配いりません。
僕も2月20日から中国出張の予定でキャセイパシフィックの航空券を予約してましたが、コロナが原因なので全額帰ってきました。
振り込みまで３週間かかりました。
今回し払い方法が入り組んでいますからカウンターで話を詰めた方が良いと思いますよ。

回答日：2020-02-29

支払った方法がよくわからないんですが、クレジットカード払いなら、2番のクレジットカードのアカウントに返金しかできないはずです。
だからエラーになるのではないでしょうか？

もしクレジットで最終的に購入したのなら、法律でそうなってますから、現金では戻りませんよ。

回答日：2020-02-29

jasmineさん、こんにちは。
あいあ〜るです。

エアアジアでこのようなケースに遭ったことはないのであくまでも想像ですが、手続きの期限は書かれていませんか。
その期限が月曜日以降でしたら、月曜日に電話して確認すれば良いかと思います。

あるいは今からバンコクへいらっしゃるのであれば、バンコクのエアアジアで確認するか。

このケースは空港がどこだとかあまり関係ない（空港カウンターが処理する範疇ではない）ので、成田でも羽田でも同様のことはしてくれるとは思いますが、空港のカウンターでは解決しないのではないかと思います。

タイ語や英語で交渉できないのであれば、月曜日にタイから日本へ国際電話を掛けるしかありません。
あるいは対応してくれるかどうかはわかりませんが（日本ならやってくれそうな気もしますが）、月曜日に確認してメールくださいと羽田でお願いするかでしょうか。