主人と旅行のため、ジャーマンレイルパスのツインパス(consecutive)を、DBの公式ホームページで買いましたが、入力を間違ってしまい、同行者の欄(Mitreisende)に主人の名前を書くべきところを、自分の名前を入力して購入してしまいました。キャンセルして再度購入しないといけないでしょうか？それとも、現地窓口で訂正してもらえるでしょうか？ホームページで、キャンセルを試みましたが、6ケタのorder No.がいるのですが、オンラインチケットに載っている番号は13ケタで、日付を入れても、no booking とでます。？？キャンセルは、バリデーションの前日までとありますが、ドイツに到着日を使用開始日に設定してしまったので、現地の窓口でキャンセルはできないので、どうしたものか困っています。どなたかご存知の方がありましたら、教えて下さい。

こんにちは既に沢山の回答が載っていましたので解決済みだと思いますが私の感じたことは『そのままでも問題ない』と思われます。つい最近ジャーマンレールパスでケルンからブリュッセル往復フランクフルトまでまで乗りましたがその間二度ほど検札が来まして堂々と無記名のパスを見せましたがまったく問題ありませんでしたよバリデーションが済んでいないパスはさすがにいけないと思いますがさすがに名前を確認するというような話は聞いたことがありませんので大丈夫だと思います。それよりも最近の熱波でレールがおかしくなって電車がやってこないかなり遅延が発生する日もありましたのでそちらのほうが心配です。普通なら３０分しかかからない移動が二時間かかってしまいやれやれでした。良い旅を

トアクルークさん初めまして。毎年ジャーマンパスを使い短い旅をしております。ジャーマンパスでは、色々な経験がありますが、貴方の様な間違いは経験が無いので、どの様になったか、旅行記で発表をお願い致します。

私の手元にある使用済みのGerman Rail Twin Passには、メインの購入者の姓名とパスポートナンバー、および同行者の姓名とパスポートナンバーがプリントされています。現地で購入したパス（横長の航空券サイズ）なので、オンライン購入でプリントアウトしたチケットとは書式が違うとは思いますが、基本的な内容は同じでしょうね。結局、このパスのメインの購入者と同行者が同じ姓名、同じパスポートナンバーになってしまったわけですね。そして同行者たるご主人の名前がない。たとえ同じ姓であっても、名前が違うと難しいでしょう。同じ姓だからOKとなれば、例えばある日はご主人と、ある日は息子さんと同行などが可能になってしまいます。オンラインでキャンセル・変更が一番ですが、それがダメならドイツ入国後ただちに窓口で相談されることをお勧めします。それも普通の窓口ではなく、専用の窓口「GERMAN RAIL PASS AID OFFICE」で。下記のURLはAID OFFICEがある駅の一覧です。 https://www.bahn.de/en/view/mdb/bahnintern/international/redaktion_bahn.com/pdf-datein/pdf_2018/mdb_268060_grpaidofficesliste2018.pdfすでに使用開始日になっているとは言え、列車内で車掌に見とがめられてすったもんだするよりはマシでしょう。購入時にミスした経緯を英文で要約して紙に書いておくなど、事前に準備しておかれると良いのでは。あとは蛇足ですが、購入は確かにDBのサイトからですか？germanrailpasses.comなどではありませんでしたか？

トアクルークさん、こんにちは。レイルパスのの記載欄ではありますが、同じような経験があります。まず、キャンセルですが、必要な予約番号はレイルパスに書かれている番号ではなくて、予約のときに予約完了画面や確認メールにあるものではないかと思います。予約したときにDBから送られてきたメールを確認してみてください。ちなみに、キャンセルとなるとキャンセル料がかかってしまいます。確か料金の10～15%くらいだったと思います。メールでの問い合わせですが、DBからの返事はとてもとても遅いです。私の場合は旅行が終わってから来ました…。ドイツでは問い合わせの返事がないことも珍しくはありませんので、返事があったらラッキー、くらいに考えていたほうがよいです。私自身のケースでは、バリデートを現地でするようにしていましたので、バリデート前にダメ元でDB窓口の方にどうしたらいいか聞いてみたところ、手書きで修正してくれて、レイルパス裏面に事情を書き込んでサインと修正印をおしてくれました。そのパスは特に問題なく使うことができました。どのケースでも同じように上手くいくとは限りませんが、参考までに。なんとか問題が解決して、楽しい旅行になりますように。

こんにちはご夫婦で旅行されるのであればどちらの名前で登録しても問題はないと思います。しかし無料でキャンセルできるのでしたら試してみてください。キャンセルの方法はeチケットと同じであれば下記を参考にしてください。先日DBで購入したeチケットの印刷したものが手元にあり、注文番号OKL8FLが記載されています。購入直後に送られてくるメールにも注文番号Auftragsnummer（英語ではOrder Number）が記載されています。大文字のアルファベットと数字の6桁の記号・番号です。eチケットのキャンセルに必要なのはこの番号と旅行者の苗字(Nachname des Reisenden)です。夫婦別姓でなければ同じですね。私の見解としてはファミリーパスは同じ苗字の複数の人数用なので苗字が正しければ問題ないはず（パスポートで判る）のでキャンセルしないほうがよいと思います。無用な手続きをすると混乱させることになるでしょう。yamada423

ジャーマンレイルパス

ジャーマンレイルパス
- 投稿日：2019-07-04
- 回答：5件
締切済

主人と旅行のため、ジャーマンレイルパスのツインパス(consecutive)を、DBの公式ホームページで買いましたが、入力を間違ってしまい、同行者の欄(Mitreisende)に主人の名前を書くべきところを、自分の名前を入力して購入してしまいました。キャンセルして再度購入しないといけないでしょうか？それとも、現地窓口で訂正してもらえるでしょうか？
ホームページで、キャンセルを試みましたが、6ケタのorder No.がいるのですが、オンラインチケットに載っている番号は13ケタで、日付を入れても、no booking とでます。？？
キャンセルは、バリデーションの前日までとありますが、ドイツに到着日を使用開始日に設定してしまったので、現地の窓口でキャンセルはできないので、どうしたものか困っています。
どなたかご存知の方がありましたら、教えて下さい。

Q＆Aのカテゴリー：

交通>交通機関>鉄道系（地下鉄・モノレールなど）

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トアクルークさん

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回答 5件

新着順｜参考になった回答順

回答日：2019-07-06

こんにちは

既に沢山の回答が載っていましたので解決済みだと思いますが

私の感じたことは『そのままでも問題ない』と思われます。

つい最近　ジャーマンレールパスで　ケルンからブリュッセル往復フランクフルトまでまで乗りましたがその間二度ほど検札が来まして　堂々と無記名のパスを見せましたが　まったく問題ありませんでしたよ

バリデーション　が済んでいないパスはさすがにいけないと思いますがさすがに名前を確認するというような話は聞いたことがありませんので大丈夫だと思います。

それよりも　最近の熱波でレールがおかしくなって電車がやってこないかなり遅延が発生する日もありましたのでそちらのほうが心配です。

普通なら３０分しかかからない移動が二時間かかってしまいやれやれでした。

良い旅を

お礼

回答ありがとうございました。
そうなんですね。私も同行者の名前までは、一々確認されない様な気がしましたが、万が一何かいわれた時焦ってしまいそうなので、メールの指示通りにやってみました。
週末は休みの様なので、週明けまで返事を待ってみようと思います。
遅延が多発なのですね。DBのアプリで確認しながら予定を進めます。
ありがとうございます。（by トアクルークさん）

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きらりさん
回答日：2019-07-05

トアクルークさん　初めまして。

毎年ジャーマンパスを使い短い旅をしております。ジャーマンパスでは、色々な経験がありますが、貴方の様な間違いは経験が無いので、どの様になったか、旅行記で発表をお願い致します。

お礼

問い合わせしたメールに返事が来ました。以下抜粋貼り付けます。
Unfortunately, it is not possible to change the name on the ticket additionally. The only option is to cancel the ticket and re-book it with the correct data.
We will refund your wrong booked ticket.

Note: We can cancel your ticket feeless until first day of validity.

Please book the ticket again with the right information and send us both order numbers and let us know which one we should cancel for you.

‘feeless’とあるので、手数料はかからないと解釈しましたが、どうでしょうか？
取り敢えずやってみて、またご報告したいと思います。
皆さまありがとうございました。

（by トアクルークさん）

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yoshiboさん
回答日：2019-07-05

私の手元にある使用済みのGerman Rail Twin Passには、
メインの購入者の姓名とパスポートナンバー、および同行者の姓名とパスポートナンバーがプリントされています。
現地で購入したパス（横長の航空券サイズ）なので、オンライン購入でプリントアウトしたチケットとは書式が違うとは思いますが、基本的な内容は同じでしょうね。

結局、このパスのメインの購入者と同行者が同じ姓名、同じパスポートナンバーになってしまったわけですね。
そして同行者たるご主人の名前がない。
たとえ同じ姓であっても、名前が違うと難しいでしょう。
同じ姓だからOKとなれば、例えばある日はご主人と、ある日は息子さんと同行などが可能になってしまいます。

オンラインでキャンセル・変更が一番ですが、
それがダメならドイツ入国後ただちに窓口で相談されることをお勧めします。
それも普通の窓口ではなく、専用の窓口「GERMAN RAIL PASS AID OFFICE」で。
下記のURLはAID OFFICEがある駅の一覧です。
https://www.bahn.de/en/view/mdb/bahnintern/international/redaktion_bahn.com/pdf-datein/pdf_2018/mdb_268060_grpaidofficesliste2018.pdf

すでに使用開始日になっているとは言え、列車内で車掌に見とがめられてすったもんだするよりはマシでしょう。
購入時にミスした経緯を英文で要約して紙に書いておくなど、事前に準備しておかれると良いのでは。

あとは蛇足ですが、購入は確かにDBのサイトからですか？
germanrailpasses.comなどではありませんでしたか？

お礼

回答ありがとうございます。
明確な解決策が見つからなかったので、カスタマーサービスに電話してきいてみました。英語に自信がなかったのですが、新しく正しい情報で買い直して、間違ったパスのOrder number と正しいパスのOrder number をメールで送ると、間違った方はキャンセルしてくれ、返金もしてくれると言っている様でした。
他のキャンセルについてはわかりませんが、わたしのケースでは、窓口ではできないので、メールでと言われました。
やってみようと、思います。（by トアクルークさん）

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birdieさん
回答日：2019-07-05

トアクルークさん、こんにちは。
レイルパスのの記載欄ではありますが、同じような経験があります。

まず、キャンセルですが、
必要な予約番号はレイルパスに書かれている番号ではなくて、予約のときに予約完了画面や確認メールにあるものではないかと思います。
予約したときにDBから送られてきたメールを確認してみてください。
ちなみに、キャンセルとなるとキャンセル料がかかってしまいます。
確か料金の10～15%くらいだったと思います。

メールでの問い合わせですが、DBからの返事はとてもとても遅いです。
私の場合は旅行が終わってから来ました…。
ドイツでは問い合わせの返事がないことも珍しくはありませんので、
返事があったらラッキー、くらいに考えていたほうがよいです。

私自身のケースでは、バリデートを現地でするようにしていましたので、
バリデート前にダメ元でDB窓口の方にどうしたらいいか聞いてみたところ、
手書きで修正してくれて、レイルパス裏面に事情を書き込んでサインと修正印をおしてくれました。
そのパスは特に問題なく使うことができました。
どのケースでも同じように上手くいくとは限りませんが、参考までに。

なんとか問題が解決して、楽しい旅行になりますように。

お礼

回答ありがとうございます。完了画面にも、確認メールにもそれらしき6桁の番号がなく、やはりOrder number と記載のある13桁の番号が予約番号のようでした。（by トアクルークさん）

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Marikoさん
回答日：2019-07-04

こんにちは

ご夫婦で旅行されるのであればどちらの名前で登録しても問題はないと思います。
しかし無料でキャンセルできるのでしたら試してみてください。
キャンセルの方法はeチケットと同じであれば下記を参考にしてください。
先日DBで購入したeチケットの印刷したものが手元にあり、注文番号OKL8FLが記載されています。
購入直後に送られてくるメールにも注文番号Auftragsnummer（英語ではOrder Number）が記載されています。大文字のアルファベットと数字の6桁の記号・番号です。
eチケットのキャンセルに必要なのはこの番号と旅行者の苗字(Nachname des Reisenden)です。夫婦別姓でなければ同じですね。

私の見解としてはファミリーパスは同じ苗字の複数の人数用なので苗字が正しければ問題ないはず（パスポートで判る）のでキャンセルしないほうがよいと思います。
無用な手続きをすると混乱させることになるでしょう。

yamada423

お礼

回答ありがとうございます。ジャーマンレイルパスはAuftragsnummer が13桁で、何故だかネットではキャンセルできなく、予約欄にもでてこないです。しようがないので、
一か八か、このまま使ってみようかと思いますが、プリントアウトしたものには、同乗者欄にフルネーム(私の名前)が書いてあるので、主人もパスポートで確認されるとアウトですね。ツインパスのときは、同乗者もいつもパスポートで、確認をされるのでしょうか。
夫婦と判れば見逃してくれるかしら？
取り敢えず、メールで問い合わせをしたので、もう少し待ってみます。
ありがとうございました。（by トアクルークさん）

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yamada423さん