ハイデルベルク中央駅構内にＤＢ旅行センターありますか
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ハイデルベルク中央駅構内にＤＢ旅行センターありますか
- 投稿日：2018-04-01
- 回答：3件
締切済
４月中旬にパリから列車でハイデルベルクに旅行の予定です。
チケットはＤＢのインターネットサイトで、変更、払い戻し不可の往復早割で約150€で購入済です（往きはＴＧＶ，帰りはＩＣＥ）
しかし、パリに帰る日がフランス国鉄のストに当たるため、ＩＣＥでも影響があると思われ、予定を一日前倒しに変更してチケットも新しく買いなおすつもりです。
現在のチケットはそのまま廃棄扱いで仕方ないのでしょうか？
インターネットでキャンセルを試みるのですがサイトに繋がらず、どうしてもできません。
ＤＢ旅行センターで対応可能らしいのですが、ハイデルベルク中央駅にはありますでしょうか？
早割ですがストの場合の対応は？など返金条件がわからないので、一日早くハイデルベルクに行くので、センターがあれば行きたいのですが。
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矢車菊さん
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回答 3件
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回答日：2018-04-03
今日からストが始まります。
日々変わるでしょうが、ICEにも運休は出るようで
現時点で今日のパリ着ICEは10:38、18:05の2本だけ走るようです。TGVで運行する国際列車は別に走ってます。
夜便は新たにキャンセルになったり、かなり流動的です。
日本でいう東京大阪みたいなパリ〜リヨンでも１日3本だけしかないので、長距離便はダメージがおおきそうです。
どちらにしろ駅で相談した方が良いですね。
お礼
euroko様
詳しい情報をありがとうございます。
パリ着18：05のICEは運行なのですね。
しかし、混雑や混乱は避けられないでしょうね。
私のおぼつかない語学力や交渉に費やす時間を考えると対処は難しいので
予定を1日前倒しにしてストを避け、DBとホテルを取り直しました。
ご親切にアドバイスいただきありがとうございました。
（by 矢車菊さん）1 票
eurokoさん
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回答日：2018-04-01
こんにちは
ハイデルベルグ中央駅の案内所DB-informationは下記のサイトによれば6:00-24:00に開いています。
https://www.bahnhof.de/bahnhof-de/Heidelberg_Hbf-1023482
この頁の左下のクリップをクリックすると駅の構内の図が出るので格段すれば場所がわかります。
DBの案内所はとても充実していて丁寧に対応してくれるので、ストの予定がある場合はチケット廃棄を前提にしないで相談することをお勧めします。
yamada423お礼
yamada423様
ご親切なアドバイスありがとうございます。
以前パリのバスの質問でもお世話になりました。
旅は非日常のこととはいえ、語学不安のシニアの初一人旅には
予期せぬ出来事でハードルが高いですが、頑張って行ってまいります。
ありがとうございました。
（by 矢車菊さん）1 票
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回答日：2018-04-01
矢車菊さん。こんにちは。
ハイデルベルク中央駅にReisezentrumはあります。
営業時間は6:00から24:00だそうですが、07:00-20:00と言う記述もDBのサイトに載っていますので、現地でご確認ください。
下記URLの構内図の赤いエリアにあります。
https://www.bahnhof.de/resource/blob/1023432/169abd40620d9342849838f3f5a8f18f/Heidelberg-Hbf_locationPdf-data.pdf
Sparpreis Aktionであれば変更、払い戻し不可ですが、いずれにしてもReisezentrumに行くべきかと思います。
お礼
Offenbach様
ご親切なアドバイスありがとうございます。
ストライキなので特別な対応があるのかもしれませんね。
旅先で言葉も不自由、こんな状況は不安要素が膨らみます。
でもドイツにはどうしても行きたいので日にちを変更します。
ストを避けてもＤＢが遅延で接続が・・・
なんてことも起こらないとも限りませんよね。
準備をしっかりして行ってまいります。
ありがとうございました。
（by 矢車菊さん）0 票
