エールフランスのセルフチェックインについて

回答日：2014-03-26

こんにちは。
セルフチェックインに変更となったのを知らずにCDG空港に行き、多くの方が並んでおられ、なかなか順番がまわってきませんでした。やっと順番になったと思ったら、機械がうまく動かず、故障していたようで、また別の機械に並びチェックインしました。その時もスタッフを探すのですが、なにせ人が多くて、簡単にスタッフをつかまえることができませんでした。
これに懲りたので、翌年からは、出発便の30時間前からチェックインできるため、PCを持参しないことから、JCBラウンジでインターネットチェックイン・プリントアウトしてから観光に出発するというようにしています。
このプリントアウトしたものを持ってCDGの荷物預けに行って…といった具合です。
参考になりましたら…

回答日：2014-03-26

オージーさん こんばんは

エールフランスの国際線ターミナルは2Ｅです。
http://www.airfrance.co.jp/JP/ja/local/guidevoyageur/aeroport/aeroport_enregistrement.htm
このサイトに詳しい説明があります。

セルフチェックイン機の使用法
まず、ご本人名義のフライング・ブルーカード、デビットカードまたはクレジットカードをお入れください（チケットの購入に使用されなかったカードでも結構です）。または、Eチケット番号または予約番号を入力してください。一部のセルフチェックイン機では、パスポートをスキャンすることによってお客様情報を確認します。

お客様の情報が確認できた後、
セルフチェックイン機がお客様のEチケット情報を検索します。
シートマップに表示されたお座席をご選択またはご確定いただけます。
セルフチェックイン機が搭乗券を発行いたします。

セルフとはいえ、自分でできない場合は係員にやってもらった方が早く済みます。そのための要員が配置されています。銀行のＣＤと同じです。

昨年5月にグループ9名で帰国時にはセルフチェックイン機で係員にまとめてやってもらいましたが、
最初にEチケット番号を入力し、パスポート番号スキャン（読み取り）を行うとしばらくして搭乗券が発券されます。eチケットが連番の場合は一層簡単です。

搭乗券を持って荷物預けカウンター（いわゆるチェックインカウンター）でスーツケースを預ければ完了です。

最近のCDG空港の保安検査は厳格で、日中は60分以上かかるので空港には出発時刻の3時間前には着いた方が安心できます。

yamada423

回答日：2014-03-26

オージさん。
最近欧州のAirlineはSelf-CHKINが多いです。
さて、初めて使用する際は面倒と思うかも知れませんが、結論からいえば簡単です。　先ず、言葉の選択で日本語なら日の丸マークを押せば、全て日本語で対応可能、そして自分のPass-portを入れて読み取りさせて予約番号を入力すれば座席番号(事前予約していればそのｼｰﾄ）を入れて、荷物が有れば入力すればｸﾚｰﾑﾀﾌﾞｼｰﾄ印刷され、それをBagも括り付けて、カウンター近くでDropinすればOKです。
有人ｶｳﾝﾀｰで並ぶ手間を省けて楽です、然し、故障しているマシン多く、近くにスタッフがいますので、親切にその現地語で教えてくれますよ。
誰でも最初は初めて使用しますので、トライして慣れて下さい。

では良い旅を！

回答日：2014-03-26

昨年12月にCDGから帰ってきました。
セルフチェックインは最初パスポートを読んでくれず、戸惑いましたが、確かeチケット番号を入力して受付けてくれたと思います。
一つがだめでも色々な方法があるので、何とかなります。
ガイダンスも日本語ですし、最初の認識をクリアできたら、後の操作そのものは少しも難しくありません。
スタッフはいますが、聞くとかえってややこしいのではないかと思ってしまいます。

預ける荷物がある場合でもこの機械で操作して、後で荷物をドロップインします。

回答日：2014-03-26

オージー様
はじめまして。bamzoと申します。わたしは、去年の年末年始に、家族で個人手配で、ロンドンとパリに行ってきました。帰りは、パリのドゴール空港からエールフランスで、関西空港まで直行便で帰国しました。正月休みの最終日で、空港は、日本に帰国する人でごった返していました。チェックインするにも、あちらこちらで行列ができていて、どの列に並べばよいかさえわからない状態で、他の方もそうみたいで何人もの日本人にどこに並べばよいか聞かれれました。私も初めてなのでわかるはずもなく、Eチケットを持ってうろうろしてました。空港の係りの人に聞こうにも人が少なく誰に聞いてよいかもわからず、困りました。日本人のスタッフなど皆無でした。やっと現地人のスタッフを捕まえ、片言の英語で聞くと、まず、セルフチェックインの機械でするように言われ、その後ここの列に並んで、荷物を預けるように言われました。機械自体は、日本語表示にもできるのでさほど難しくはなかったのですが、家族4人分だと少しめんどくさかったです。
とにかく時間が掛かる不親切な空港です。
詳しくは、その時の旅行記を載せていますので、時間があれば、見てやってください。
では、よいご旅行を！




　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　bamzo

回答日：2014-03-26

有人のカウンターがたくさんあります。セルフチェックインの機械もたくさんあります。

とても大きな空港で、たくさん有人カウンターがあるのに、いつもとても混雑しています。セルフの機械はすいているので、荷物預けがなければそちらの利用が便利です。パスポートの顔写真のページをスキャンするか予約番号または航空券番号（いずれもEチケットに記載有）を入力するだけです。シートマップを見て座席を選べるのは便利ですね！スタッフも、不愛想ながら助けてくれます。

日本の空港と同じようにお考えください。「セルフチェックインしかない！有人チェックインは有料！」とか言っているのはLCCです。

回答日：2014-03-25

オージーさん、こんにちは

機械でも日本語対応していますので全く問題ありません。
カウンターにたいてい日本人スタッフもいますので
もし不安なら少し早めに行って問い合わせてみると良いかもしれません。
またシャンゼリゼのパリオフィスに事前に出かけて
日本人のスタッフに相談しても良いと思います。