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Duchessa Isabella Hotel & SPA Duchessa Isabella Hotel & SPA

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設備・サービスの特徴

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  • 空港送迎
  • 無料Wi-Fi
  • 両替サービス
  • 空港送迎
  • プール
  • コインランドリー
  • バー・ラウンジ

Duchessa Isabella Hotel & SPAのクチコミ

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5つ星ホテルを自称していますが、実態は真逆の民泊でした。

1.0 旅行時期：2024/09 （約1年前）
piglet2017

非公開／フェラーラのクチコミ：1件

　経営で何か問題が発生したのか、ネガティブ情報を徹底的に隠蔽しているので、結果的に嘘をつかれた形になりました。
　チェックイン前に駐車場を利用したいと伝えて、先方から了承のメールを受け取っていましたが、13時にホテル前に行ってみると、ホテルの玄関と思われる場所は厳重に施錠されていて人の気配もありませんでした。駐車場の入口も閉鎖されており、呼び出しボタンを押しても応答はありませんでした。ホテルが倒産してしまったのかと思わざるを得ない状況でした。Booking.comのメッセージで問い合わせても返答はなかったので、5つ星どころか民泊以下の対応だと思います。
　仕方なく近くの駐車場を利用して観光を始め、チェックイン時間の15時に怖々様子を見に行ってみると、玄関は開いていて細々と営業していることがわかり一安心。しかしこの予想外の事態で時間と体力を大幅にロスし、予定通りの観光ができませんでした。
　チェックイン手続きをすると、今度は「パスポートをチェックアウトまで預かります。代金は今、支払って下さい。また残念ながら朝食が準備できなくなったことをお知らせします。」と一方的に言われました。「豊富なビュッフェ式朝食」込みの予約だったのに、その朝食が準備できないにもかかわらず、宿泊料金は予約時の価格で支払えとの説明に納得できず割引を要求すると、「では、駐車料金を無料にします。それでいいでしょう？」と言われ、朝食の価格を把握していなかったので、仕方なく向こうの言い値で支払いました。24時間レセプションが開いていないこと、朝食キャンセルについても、謝罪の言葉もありませんでした。受付女性1人＋清掃スタッフ1人で、切り盛りしているような雰囲気でした。まもなく本当に閉業する予定なのかもしれません。とにかく現在は、ホテルではありません。部屋に置いてあったディレクトリーの「Hotel Hours」もことごとく嘘情報です。4トラベルの施設情報も誤りで、2024年9月現在はレストラン、バー、ルームサービスはありませんでした。
　お部屋の方は、ロココなインテリアで広々としていて、アンティークなエアコンも一応稼働していました。洗面台も2個ありました。しかしバスタブにお湯を入れると、茶色の濁ったお湯が出てきました。驚いて洗面台に水を溜めてみると、やはり茶色い水が確認できました。仕方ないので、有馬温泉の金の湯に入ったつもりで利用しました。「地球の歩き方」にも掲載のホテルですが、現状が改善されない限りは、宿泊はお勧めできません。
　ちなみに、フェッラーラのホテルの宿泊税ですが、ツーリストカードMyFeを提示すれば免税となります。エステンセ城とスキファノイア宮殿で元が取れるお得なカードでした。

  • 16世紀の館

    16世紀の館

  • ホテル写真

  • ホテル写真

  • 豪華な天井

    豪華な天井

  • ホテル写真

  • イザベッラ・デステがモティーフのインテリア

    イザベッラ・デステがモティーフのインテリア

  • フェラーラ派の絵画？

    フェラーラ派の絵画？

  • ホテル写真

  • ホテル写真

  • 嘘情報満載のディレクトリー

    嘘情報満載のディレクトリー

利用目的
観光
同行者
カップル・夫婦
１人１泊予算
10,000円 未満
部屋タイプ
Classic room
コストパフォーマンス
評価なし
サービス
1.0
フロント稼働時間12時間以下、常駐スタッフ不在。
バスルーム
1.0
茶色の濁り水で全て台無し
ロケーション
3.0
客室
3.5
女性好みのフェミニンなインテリア

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Duchessa Isabella Hotel & SPA クチコミ一覧（1）

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