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ハイアット リージェンシー ワイキキビーチ リゾート ＆ スパ Hyatt Regency Waikiki Beach Resort & Spa
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ワイキキ,クヒオ通り（ホノルル）
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ハイアット リージェンシー ワイキキビーチ リゾート ＆ スパのクチコミ
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浮浪雲さん（男性）
男性／ホノルルのクチコミ：1件
新婚旅行で9日間36階に宿泊しました。
まず、部屋に入ってチェックするなり、洗面台のフェイスタオルに明らかに人毛（しかも縮れ毛）が付いており、床にも毛が何本も落ちていた。この時点で私たちの気分は最悪に。しかも、綿棒とコットンが入っておらず、フロントデスクの日本人女性にお願いすると「わかりました」と言われたが次の日も補充されなかった。もう一度聞いてみると「在庫が切れていまして」・・・・。ありえません！！！！新婚旅行で来ているカップルの部屋の綿棒・コットンが無いのもおかしいし、在庫切れって！しかも言ってくれればどこかで自分で買ってくるのに。。。
後日再度同じ（たぶん）日本人女性の担当者に訴えると、「ハワイではよくあることです」との返事。考えられないです。しかも、洗面所のあるスペースに落ちていた毛と、洗面台の鏡の下で死んでいた数匹のハエは、およそ5日間そのままでした。掃除がものすごく雑です。
さらにある日、日中部屋に戻ると、ハウスキーパーの女性が私のiphoneケーブルを使って充電していたんです！ もう本当に考えられない出来事があまりにも多すぎて、怒りを通り越して二人で呆れていました。その件もフロントデスクの日本人女性担当者に訴えたのですが、
「書面でクレームを提出してください」
・・・・・・・。
本当に、このハイアットの対応は考えられないほど最悪です。一時はダイアモンドメンバーにもなった経験があるので、そこそこ色んなハイアットにはお世話になりましたが、今まで泊まったハイアットの中で最悪。二度と泊まらないし、新婚旅行やカップルの初海外旅行などで使用するには絶対におすすめしません。知人の話を聞いた感じでは、ウェスティンやヒルトンの方がぜんぜん対応が良いようです。
その他細かい所は、私は現在ディスカバリストメンバーを持っているのですが、特典であるペットボトルの水が部屋に無く、フロントデスクに聞くと「部屋にあるボトルに自分で汲みに行ってください」と言われたり、エレベーターが故障しててロビー階はいつも混雑していた。乗り過ごした事も多々ありました。
とにかく、二度と泊まらないし、おすすめはしません。
ロケーションと眺望だけは良い
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