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ザ リッツ カールトン ホンコン The Ritz-Carlton, Hong Kong

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ザ リッツ カールトン ホンコンのクチコミ

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一流のホテルであり続けるための条件を教えてくれた素晴らしいホテル

5.0 旅行時期：2015/12 （約10年前）
鼻毛マン

男性／香港のクチコミ：1件

妻と妻の母に香港の夜景を見てもらおうと12月28日にキャンセル不可プランで予約をしたリッツカールトン。
その母に大腸癌が見つかったのが12月7日。
母を香港に連れていく為の旅行のため、取りやめることにした。
キャンセル不可プランで強引にキャンセルを試みたが、キャンセルできないのリッツカールトンからの返答。
母に起こったことをリッツカールトンにメールで説明して返って来た返事は驚くべき内容だった。

Dear Hanage-san,

Warm greetings from The Ritz-Carlton, Hong Kong!

We regret to learn that Mr.hanageman suffered from colon cancer and pleased rest assured that we will cancel the reservation for her without penalty incurred. The cancellation number is 1677892. Meanwhile, kindly note this email has been copied to Booking.com so that they can aware of the cancellation of your mother’s reservation.

Kindly send my best wishes to your mother and wish her speedy recovery! Please also take good care of yourself!

Should you need further assistance, please feel free to contact us.

With Best Regards,
Dana

「私達はあなたの母のためにペナルティなしでキャンセルします。」
「私達はあなたの母の早い回復を願います。」

要約するとこんな内容でしょうか。

僕は思います。
一流のホテルというのはホテルが一流だから一流なのではない。
そこで働くスタッフが一流だから一流であり続けることができる。

世界中に存在するリッツカールトン。
次にどこかでホテルを探す際は、リッツカールトン迷うことなく選ぶことと思います。

本当にありがとう。

利用目的
観光
同行者
家族旅行
１人１泊予算
100,000円 未満
部屋タイプ
キャンセル不可プラン
コストパフォーマンス
評価なし
サービス
5.0
バスルーム
評価なし
ロケーション
評価なし
客室
評価なし

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いいね：11票

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ザ リッツ カールトン ホンコン クチコミ一覧（67）

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