環境は最高！だけどソフト面が×

ロケーションは最高だし、ダイブハウスに宿泊しましたが、清潔だし、トイレバスが外でも問題ありませんでした。

ただ言えるのは、環境、建物等「箱物」は最高なんだけど、人、サービス等のソフト面に問題が多かった。なかでもダイビング関連では、特に問題が多かったです。

＜問題１＞
「ボートの数、ダイビングスタッフの数が足りない。」

今回、私と同時期に年配グループが来ていたのだが、
「流れがある所は嫌だから流れてないポイントに連れて行け」
「メジロサメは嫌いだから見たくない」
と、期間中ずっとゴネていた。
他のショップなら、ボートは最低２～３隻用意されているので、スキル別にポイントを分けてもらうことも可能だが、カープ島の場合１隻しかないため、今回のように運悪く低スキルの客と一緒になった場合、その人たちの声が通ってしまうと、せっかくパラオまで来てメインポイントに行けなくなってしまう。
今回は私の方が断固反対して、何とかブルーコーナー他、メインのポイントには行ってもらったけど･･･。
ガイドのNさんに上記問題点について言ったら、「じゃあコロールのショップで潜ればいいんじゃないですか」と言われて終わりでした。はい、次回から絶対にそうさせて頂きます。

＜問題２＞
「事務手続きがいい加減で信用ならない。」

日本から電話予約をしたさい、カープ島スタッフが、「ジェリーフィッシュレイクへのツアーはやっているが、もし人数が３人以上集まらない場合には催行できない」と言っていた。
私は了承し、催行されたら行く旨を伝えて予約した。
しかしコロールの事務所に着いたら、ジェリーフィッシュレイクの入場料も払うよう請求された。
”請求するということは、催行されるのだな”と考え、そのまま入場料の５０ＵＳＤ支払った。
しかしカープ島に着いた後になって、「人数が集まらないので催行できない、しかも入場料の５０ＵＳＤは返金できない」と説明される。
だったらコロールの事務所で
「ツアーが催行されるかどうか現時点では分からない。
　催行されない場合には入場料は返金できない。
　それでもツアーに申し込むか？」
と、入場料を請求した時点で私に確認するべきでは、と主張し、
「催行されないなら、入場料の返金してくれ。」と言うと、スタッフは、
「それは出来ないから、何とか催行できるよう客を集める」と言い、ほかの客にジェリーフィッシュレイクツアーの勧誘を始め、やっと３人集まったので催行されることに。
催行されることになったはいいものの、元々ボートが１隻しかないわ、ボートマンもガイドスタッフも足りてないわで、ジェリーフィッシュレイクツアーのためのリソースを割ける日程が限られており、私が行きたい日程では行ってもらえず、先方が決めた日程（ダイビングの３本目）でごり押しでいった感じだった。
カープ島のツアーでは、ジェリーフィッシュレイクには行かないほうがベターです。

＜問題３＞
「全体のスタッフが足りていない。」

先述の老人グループはずっとカープ島のシステムやスタッフに文句タラタラだったのだが、彼らの不満を纏めると、
１．昨年は、キッチンスタッフ、ダイビングスタッフも多く賑やかで楽しかったらしいのだが、今回（２０１５年３月）はスタッフの数が激減し、食事のときもスタッフが回ってくることもなく雰囲気も暗い。
２．自分たちは老人の初心者グループ（←といっても400本over）なのに、ガイドの数が足りないがゆえにサブガイドがつかない。
ということらしい。
どうやら去年末あたり？だったかに経営側が人員整理をしたために、スタッフ不足状態と、現在いるスタッフの過労状態が続いているのだとか。
経営側の方とチラッと話をしたときも、「人件費が一番かかる。経理関係は今メチャクチャになっている」と話していた。
経営が上手く軌道に乗っている感じではなかった。
「だから全体的に、雰囲気が暗かったのか～」と理解できた。

＜問題４＞
「ダイビングガイドがいい加減」

老人チーム5名＋私＋常連の若い女子、の客7名に、ガイド2名で潜った日のこと。
ダイビング中に１人の老人が体調不良を起こした。
一般的には、後ろから付いているサブガイドが体調不良の老人に気づいてケアし、先に上がらせ、他のメンバーはそのままダイビングを続行するもの。
しかし老人が体調不良を起こした時、何とサブガイドが不在！
常連の女の子と二人で、消えてしまっていたのだ。
なので、結局メインガイドがその体調不良の老人のケアをしなければならず、途中で全員でExitしなければならなかった。
後で聞いたら、サブガイドと常連の女子は早々に２人だけでチームから離脱し、違う方向にマンタを探しに行き、自分たちだけしっかり数枚マンタを見てきたとのこと。
全く持って、サブガイドの意味なし！！
また上記の一件以外でも、反復リバース潜水になることが複数日あり、危険だと感じた。

…と、総合的に見ても、次回も行きたいか？と言われると、Yesとは言い難いです。
環境だけは最高の場所なので、「サービスが良くなるのであれば･･･」としか言いようがないです。