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Astoria Palace Hotel Astoria Palace Hotel

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パレルモ

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3.32 クチコミを見る(11件)

設備・サービスの特徴

設備・サービス一覧
  • 日本語スタッフ
  • 空港送迎
  • 無料Wi-Fi
  • 両替サービス
  • 空港送迎
  • プール
  • コインランドリー
  • バー・ラウンジ

2泊しましたが、残念でした。

3.0 旅行時期:2014/08 (約10年前)
noel

女性/パレルモのクチコミ:3件

このホテルには2泊しました。
まず初日、洗面台の下から水漏れが・・・。
それとシャワーヘッドは壊れているし、締めても1~2分するとポタポタ。
そして窓の鍵がかからない(しかも下の方の部屋)
パレルモですので、特に鍵だけはセキュリティ上心配でした。
そこでフロントへ。

修理するか、部屋をかえてもらうように話しましたが、
もう部屋はいっぱいだし、無理とのこと。
添乗員さんが、ねばってくれて、それなら他のホテルを用意して!!とまで言ってくれたのですが。(もうそこまではしなくても、とは思いましたが。)
できないの一点張りです。

そこへ外人のご婦人が来て、すごい剣幕で、クレームを。
そしたら、な・な・なんと!
その外人の御婦人には、別の部屋のカードキーを渡したではありませんか。

それを見逃しませんでした。
きっと日本人だからと、甘く見られていたのかもしれません。
結果的に、部屋はないと言ってましたが、空いてました。

修理すべき部屋があるのは、しかたありませんが、日本人は文句も言わず泣き寝入り
してくれるであろう・・・、と部屋をあてがうなんて、トンでもないです。
きちんとメンテナスをして、提供すればいいだけなのに。

ちょっとがっかりした対応でした。

利用目的
観光
同行者
カップル・夫婦
コストパフォーマンス
3.0
サービス
2.5
バスルーム
3.0
ロケーション
3.0
客室
3.0

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Astoria Palace Hotel クチコミ一覧(11)

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