Astoria Palace Hotel Astoria Palace Hotel
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パレルモ
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Astoria Palace Hotelのクチコミ
クチコミを投稿するnoelさん(女性)
女性/パレルモのクチコミ:3件
このホテルには2泊しました。
まず初日、洗面台の下から水漏れが・・・。
それとシャワーヘッドは壊れているし、締めても1~2分するとポタポタ。
そして窓の鍵がかからない(しかも下の方の部屋)
パレルモですので、特に鍵だけはセキュリティ上心配でした。
そこでフロントへ。
修理するか、部屋をかえてもらうように話しましたが、
もう部屋はいっぱいだし、無理とのこと。
添乗員さんが、ねばってくれて、それなら他のホテルを用意して!!とまで言ってくれたのですが。(もうそこまではしなくても、とは思いましたが。)
できないの一点張りです。
そこへ外人のご婦人が来て、すごい剣幕で、クレームを。
そしたら、な・な・なんと!
その外人の御婦人には、別の部屋のカードキーを渡したではありませんか。
それを見逃しませんでした。
きっと日本人だからと、甘く見られていたのかもしれません。
結果的に、部屋はないと言ってましたが、空いてました。
修理すべき部屋があるのは、しかたありませんが、日本人は文句も言わず泣き寝入り
してくれるであろう・・・、と部屋をあてがうなんて、トンでもないです。
きちんとメンテナスをして、提供すればいいだけなのに。
ちょっとがっかりした対応でした。
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いいね:52票
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