ロイヤル チュラン ブキッ ビンタン
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ブキッ・ビンタン地区(クアラルンプール)
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ロイヤル チュラン ブキッ ビンタンのクチコミ
クチコミを投稿するchikkarinaさん(女性)
女性/クアラルンプールのクチコミ:2件
ブキビンタンで買い物とチャイナタウンでの夕食、翌日出発までプールサイドでのんびりと過ごそうとこちらにしましたが、人生の中で一番最悪なホスピタリティでした。
チェックインの時に、デポジットしますか?という問い合わせが一切ありませんでした。
そのため、後々とんでもないことが。
・バーでの支払いは部屋づけにできない
・ルームサービスが使えない
・スパの料金を部屋付けにできない
不都合を感じたので、レセプションまでクレジットカードを提示しにいきました。
その後、電話を使用しようとしたら使えません。
その旨を連絡すると、すごい怒鳴り声で「あなたは電話つかえません」と一方的に。
デポジットのためのクレジットカードをさっき提示したと説明するも、そんな登録はされてない。との一点張り。こちらも頭にきたので、確認しろと言ったところ、5分以上待たされたあげくに電話がかかってきて「今もう使えます」のひとこと。
さっきの怒鳴り声の件に対して一言のお詫びもない。
「なんですか?その態度は」と言うと「だって、私知りませんでした」のひとこと。
これはいくら海外のホテルといえどもありえない話で。
通常であれば、ます最初に「申し訳ないのですが、電話が使えない状態なので、使うようにするためにはデポジットのためのクレジットカードを提示してください」というべきです。「You can't make phone calls」を怒鳴り声で連呼するなんてありえません。
思い出しただけでも未だに腹がたって仕方ありません。
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