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シェラトン プリンセス カイウラニ ワイキキ ビーチ Sheraton Princess Kaiulani Waikiki Beach
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ワイキキ,クヒオ通り（ホノルル）
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シェラトン プリンセス カイウラニ ワイキキ ビーチのクチコミ
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南の島さん（男性）
男性／ホノルルのクチコミ：3件
直前予約だたためリクエストも受け入れられなかったのは仕方がないことだと思いますが、アップグレードを申し込みましたが、明日の朝フロントに来るようにと言われ、朝行くと夕方に来るように言われ、毎日朝晩2回フロントに行き4日目の朝にやっとアップグレードできました。
アップグレードリクエストはコネクティングのオーシャンビューでしたが、それまでの部屋はキャンセルされて部屋へ行ったら2ベッドの1部屋だけ。
朝アップグレードした時には2部屋分の支払いもカードで済ませていたのでフロントへもう1部屋のキーを下さいと言ったら予約は1部屋だけだと突っぱねられました。
30分程のやり取りの中でもフロントマンはパソコンを眺めているだけでキーボードもほとんど打たない。
予約してあった車も待たせて交渉して時間ばかりが過ぎて行った。
私が急いでいるのを知っていながらの対応に腹立たしくなり強い口調の下手な英語で詰め寄った。
「アップグレード時にカードでお金も支払っている。このホテルは前日まで5人家族で2ルームだったのをアップグレード後は1ルームの2ベットに5人を宿泊させるのか！」
その後数十分間交渉をした後に渋々もう1ルームのキーをよこした。
しかし翌朝には全てのキーが使えなくなっていた。
また、予約した車を待たせたまま出掛けにフロントへ行き全てのキーを返し使えるキーに変更してもらおうとしたら部屋で待てと言われ、部屋の前で家族5人が係りが来るまで数十分待たされた。
1日の予定も狂い最悪なホテルに泊まってしまったと感じた。
2泊のアップグレードは＄480。おまけにオーシャンビューと言える部屋ではなくバルコニーへ出て横を見れば見える程度。階数は最上階の29階でした。
もう文句を言う元気もなく泣き寝入り。
部屋のクロスも雨の影響か剥がれかかっていた。
面倒くさいホテルだった。
いくら混雑時でもこんな対応の悪いホテルは初めてだった。
オーシャンビューと言われアップグレードした部屋の正面が写真です。
ハワイが大好きだけど、今度このホテルしか空いてなかったら行き先を変えようと思う。
折角の家族旅行のハワイだったけれど楽しさは半減、それ以下だった。
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