ザ ウェスティン クアラルンプールのクチコミ

立地は間違いなく良いです
パビリオンの目の前なので部屋がパビリオン側なら素敵なイルミネーションを見れるでしょう
反対側だと古い街並みが見れるので格差を感じることができます
部屋によって眺望が全然違うのが特徴
スイートルームだったのでどちらも見ることができました。
部屋に関しては良かったと思います
ただまぁ微妙な部分も多かったのは事実
部屋が準備できたら電話を入れると言いつつコールなし
その後チェックインで荷物を部屋に入れてほしいとタグを渡したのに音沙汰なし
エキストラベッドをお願いしたのに音沙汰なし
さすがに２時間経っても荷物が来ないのは持参シャンプーが使えないと子供が騒ぐのでフロントに電話し、それでも来ないので直接言いに行き
荷物とエキストラベッド両方言ったのにエキストラベッドがいつまでも来ない
翌日、子供が体調が悪かったので朝食の間にルームクリーニングをしてほしい、と
フロントに直接言い、帰りに同じフロアでちょうどクリーニングワゴンがあったのでその人にもルームナンバーを告げて「１１時までに部屋の掃除を完了してほしい」と部屋番号を告げて依頼し
クリーニングザルームのランプも点灯していったのに
部屋に戻るとそのまんま掃除なし・・・
念入りに何人にも告げたのに結構がっかりですよ
子供、体調悪いのにまた掃除のために部屋空けないといけないし
何人にも言って要望かなわないのはとても残念です
あと、ラウンジのスコーンのクリームが生クリームではなく「乳由来ではない謎のクリーム」という感じでした
カクテルタイムにドリアンチーズケーキが出てたのでドリアンクリームでしょうか
スコーンのクリームは普通に乳由来のクリームが良かったです
あと朝食で子供の分追加有料なら「●円追加ですがよろしいですか？」って
KLの他のホテルは金額確認して了承してからの利用でしたが
このホテルはチェックアウトの際にしれっと追加要求
他のホテルのようにその時金額言ってほしかったですね
部屋はバスタブもあって熱いお湯が出たので良かったですよ
それまでの国がお湯出なかったのでそこは満足です
私はたまたまサービス面が残念でしたが
部屋と立地は他の人にもおすすめできます

【部屋】前回はレジデンス棟でしたが今回はホテル棟。スイートは簡易キッチンがないだけで部屋はほぼ同じでした。
お湯の色が今まで泊まったホテルで一番の着色でした。

【朝食】部屋番号を聞かれただけで、席への案内もなく飲物もセルフ。

【ラウンジ】ここ数年変わって無いと思います。

レセプションや朝食会場のスタッフの対応は全体的に微妙。高級ホテルという感じは無いです。

チェックイン時に部屋が用意されておらず、だいぶ待たされました。また部屋が用意された後の連絡もなかなか来なくて、こちらから催促してやったと言う感じでした。

部屋はスイートルームだったので、広さは充分でしたが、設備は全体的に古めかと思います。ユニバーサルコンセントなどもありません。

スタッフが全体的に適当で、大晦日のブキビンタン通りの封鎖等について質問してもみんな言うことが違ったり。

ランドリーサービスも利用したのですが、申込書に書かれている時間とは異なり、スピードサービスが受け付けてもらえなかったりと言うこともありました。

ラウンジの食事は悪くなかったです。

駅からは少し歩きますが、繁華街のど真ん中にあり、目の前にはハイブランドのお店がたくさんあり、部屋の窓から眺めることができます。
お部屋はマリオットらしい高級感があり、とても落ち着きます。バスタブもありました。
今回はラウンジを利用しましたが、3階のフロア全てがラウンジでとても広々しており、ティータイムからカクテルタイムまで常に何かしらの食事が用意してありました。
とても良い時間を過ごせるおすすめのホテルです

MarriottBonvoy会員なので、旅先では特典を期待して系列のホテルに泊まることが多い。
特に、クアラルンプールは高級ホテルが安く、コスパ最強！
前回のリッツカールトンKL宿泊した際も、１人なのにUGでジュニアスイートに泊まらせて頂きました。（2019年 https://4travel.jp/os_hotel_tips/14269718 ）
今回は、大学生の息子と３人で、クラブラウンジ付ジュニアスイートを２泊予約して行って来ました。

年末にもかからず、３人で２泊７万円弱。
そして、期待以上にUGして頂き、最上階の２階建スイートルームを提供して頂いたのですが、、、広々とした部屋にキングサイズベットが一台しかないというオチ付です！

原因は、３人予約の『3人目の追加料金』には、『追加ベット』は含まれていなかった…という私の勘違い。
しっかり宿泊費の1/3料金が加算されていたので、リネンや追加ベットの用意も含まれているのかと勝手に思い込んでましたが、海外では、『追加ベット』の有無の確認をした方が良いということですね。。。
（一昨年の台北3人旅の際は、確かにホテルからベット確認の念押しメールを頂いてました。）
残念ながら追加ベット完売のようで、ゴージャスなスイートルームですが、一人はソファで寝ることになりました。

部屋自体は、本当に今後も経験しないような空間で快適でした。
マハラジャ級の大浴槽、キッチン＆食器付、トイレも２カ所、なんとトレッドミルまで設置されていました。
蒸留水もタオルも常に大量に補充されます。（私達は、ボンビーなペントハウス住人ですが…笑）

難点と言えば、ホテル前の道が渋滞することと、夜遅くになると(？)水を使い過ぎると(？)何故か水温が上がらず、最後に入浴する人は寒い >o<
あと、バスタブの湯が濁ってる。（写真参照）
クアラルンプールの水質のせいかな？

スタッフも皆丁寧でしたし、息子にとってはHappyな滞在だったようです。
追加ベット失敗談も含めて貴重な経験になりました。

皆様はこんな失敗はしないかと思いますが、3人予約の際の参考にして頂ければ幸いですｗ

地下鉄にも　近いから　出かけやすですし　前には　大きなショッピングモールがあり
高級品が多いので　目の保養ですね
ラウンジは　広いのですが　ごちゃごちゃしています
パビリオンには　沢山の食事が出来るお店が多く
ツインタワーまでが　思ったより近かったです
ホテルスタッフが歩いて行けると言って頂かなければ　電車で行きそうでした

シニア割引で予約、プラチナ特典でクラブレベルにアップグレード

パビリオンのほぼ正面で買い物等には便利
観光の拠点としては微妙
34Fだったが、深夜に爆音（車orバイク?）が何回か聞こえた

ラウンジは広く席数も多いが時間帯によって混雑していた
アルコールは、ワイン赤白各3種類、ビール2種、スピリッツ
　なぜかsauvignon blanc が2銘柄
軽食はマレーシア料理(?)が中心

朝食はマレーシアでは標準的なバフェ、種類は多い
6:30 ～　だが、開始直後はスタッフが少ない（麺や卵のコーナーに人がいなかった）

プールは力を入れていないように思える
　小さくて泳ぐには不向き
　タオルの場所が分かりにくくかなり使い込んだタオルが多い
　マットが濡れている時があった
（雨の時はスタッフがマットを片付けるホテルが多いが片付けていない？）

クアラルンプール周辺のMarriott 系列ホテルの中では部屋がやや狭い

　初日のホテルへ戻り、シャワーを浴びようとしたら、水圧が低く、シャワーが「チョロチョロ」
シャワーになりません。　直ぐに、ホテル・サービスへ電話にて、お硫黄をお願いしました。
　約１０分でエンジニア・スタッフが到着するも、解決せず。
何度も様子を見て、シャワーが少し出ている時に、汗を流しましたが、すっきりしませんでした。
　次の朝、起床するとドアの下から入れた「レター」が、
そこには、０時５８分付けで、「０時３５分」にエンジニアが修復しました。ご迷惑をかけ申し訳ありません。」のような内容でした。
翌日からは、問題なくシャワーを使用することができましたが、チェック・アウト時など何の対応もありませんでした。
　また、その日の夜、部屋に帰ったら、丁度スタッフが届け物を持って来ている所に会い、レターとスナック・飲み物１人分を届けて帰りました。
レターを見ると、部屋番号は合っていますが、名前が違っていたので、翌朝、ラウンジに届けて、説明すると
スタッフは、謝罪とお礼の上、チエック・アウト時にマネージーがお礼を告げたいととの事。
所が、チェック・アウト時に何もありませんでした。
　但し、多くのスタッフは、親切で、良く気が利くスタッフも多くいましたが、様子を見ていると
マネージャーなどの幹部スタッフが評価できません。

　５つ星のホテルでも、上位に位置するホテルと思い、期待していた面がありましたが、
次回の宿泊は、無いと思います。

【ロケーション】フードコートも増え便利になったパビリオンの前。

【客室】レジデンス棟の２ベッドルームにアップグレード。同行のプラチナ会員の知人は高層階になっただけ。かなり前に予約し直前に２割くらい安くなったので予約を取り直そうとしたが、底値を狙っているうちに値上がりしてしまい結局そのまま宿泊。予約価格も関係あるのかなぁ。

【ラウンジ】隣のマリオットと違い１９時までは子供も入室可能。カクテルタイムは十分夕食代わりになる。わりと放ったらかし状態だが、ラウンジでくつろいでいるとマネージャーが挨拶にくる他のウェスティンより個人的にはいい。　

【朝食】プラチナ会員以上はレストランも使えると言われたのでレストランを利用。ゆったりしていた。食事が終わったら緑の棒をひっくり返し赤にする方式で１人ずつ取りに行かなくても片付けられないのは時間の無駄がなくていい。

パビリオンの目の前だから買い物や食事には困らない、いわゆるロケーションは抜群です。
目に前の道路を勝手に渡るのは、やや危険だが近道。
高層階の部屋にしてもらったので眺望もまずまず。
朝食もいろいろあって楽しかったが、日本食は貧弱。
３階のクラブラウンジではお酒の種類が少なく、スパークリングワインもなし。
素敵な演出ではあったが、食事類も手が伸びせんね。