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ザ ウェスティン クアラルンプール The Westin Kuala Lumpur

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ザ ウェスティン クアラルンプールのクチコミ

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期待を裏切るトラブルとその対応

2.0 旅行時期：2024/02 （約3年前）
南風

非公開／クアラルンプールのクチコミ：10件

　初日のホテルへ戻り、シャワーを浴びようとしたら、水圧が低く、シャワーが「チョロチョロ」
シャワーになりません。　直ぐに、ホテル・サービスへ電話にて、お硫黄をお願いしました。
　約１０分でエンジニア・スタッフが到着するも、解決せず。
何度も様子を見て、シャワーが少し出ている時に、汗を流しましたが、すっきりしませんでした。
　次の朝、起床するとドアの下から入れた「レター」が、
そこには、０時５８分付けで、「０時３５分」にエンジニアが修復しました。ご迷惑をかけ申し訳ありません。」のような内容でした。
翌日からは、問題なくシャワーを使用することができましたが、チェック・アウト時など何の対応もありませんでした。
　また、その日の夜、部屋に帰ったら、丁度スタッフが届け物を持って来ている所に会い、レターとスナック・飲み物１人分を届けて帰りました。
レターを見ると、部屋番号は合っていますが、名前が違っていたので、翌朝、ラウンジに届けて、説明すると
スタッフは、謝罪とお礼の上、チエック・アウト時にマネージーがお礼を告げたいととの事。
所が、チェック・アウト時に何もありませんでした。
　但し、多くのスタッフは、親切で、良く気が利くスタッフも多くいましたが、様子を見ていると
マネージャーなどの幹部スタッフが評価できません。

　５つ星のホテルでも、上位に位置するホテルと思い、期待していた面がありましたが、
次回の宿泊は、無いと思います。

  • ラウンジ

    ラウンジ

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