モアナ サーフライダー ア ウェスティン リゾート&スパ ワイキキ ビーチのクチコミ（31ページ）

家族旅行で高齢の両親と宿泊しました。

11月の空いている時期とはいえかなりの混雑。
ロビーのソファーは取り合いに近いし、プールはギュウギュウ。
これではホテルでのんびりとはいかず、ハワイ島では散歩を楽しんだ
両親も部屋で休んだり、ビーチを散歩していました。

そこら中で結婚式を挙げており、いろんなところで参列者が集まっていて
部屋からロビーにたどり着くまでに３人の花嫁と会いました。
混雑しているせいで参列者たちも写真を撮るのに苦労しており、
また観光に来ている私たちは通行の邪魔だし
「こんな落ち着かないところで・・」と思ってしましました。

部屋はツアーのホテルランクアップ・指定なしでしたが最悪でした。
隣の部屋のくしゃみ・テレビ・シャーワーの音が聞こえる、
古いうえにコップが使い捨てプラスチック、窓ガラスは汚れている。
これが高級ホテル？？という感じでした。

こちらに宿泊するときは部屋指定をしないと宿泊する意味はないと思います。
（私たちはもう泊まらないと思います）

やはり格式高いホテルなのでロビーや建物やお部屋の家具などは素敵ですが、お部屋の窓枠が古かったり窓があかなかったり、古さを感じることがありました。
プールは狭いですが、プライベートビーチが目の前なので海を堪能することは出来ます。値段によってですが、ここにとまるならもう少し頑張ってお金を出してハレクラニに泊まる方が良いかもしれませんね。
ただスパはとても良いです。マッサージのテクニックは普通ですが、一度利用すればジャグジーとサウナと海が見渡せてソファーに寝そべる事が出来る休憩ルームが何時間でも使えます！このホテルに泊まらない時でもハワイに着いた初日にこのスパを利用するとホテルのチェックインまでのんびり寝て過ごせますよ！

白い建物が素敵で宿泊に憧れてました。ロビーの無料のドリンクがおいしかったです。ワイキキの中心地にあり、どこに行くにもアクセスはよく、夜遅くまで遊んでも、すぐに帰れます。部屋は一番グレードの低い部屋だったせいか、海も見えず残念えしたが、清潔で快適でした。アメニティも充実です。

昨年のハネムーン時に、５泊利用させていただきました！！
ハネムーンということで、ワイキキビーチとダイアモンドヘッドが見える部屋をお願いしておりましたのでとっても楽しみでした♪実際着いてみると、素晴らしい景色！！南国の風とその景色にうっとり…最高でした。ベッドもふかふかで気持ちいいと口コミで見たことがあったので楽しみにしていましたが、その通りでとっても寝やすく素晴らしいベッドでした☆　毎日お部屋に戻る頃にはパリッと綺麗にベッドメイキングしてあり、５泊も滞在すると私たちの家だと錯覚するぐらい居心地のいいものでした♪
それから、おすすめなのがロビーにあるジュース☆　　トロピカルなジュースが美味しすぎて、外出時にロビーを通る際は必ず頂きました♪

初めてハワイに行った時、真っ白なホテルの外観の綺麗さに
惹かれて、いつか泊まってみたいと思っていました。
白亜の貴婦人なんていう呼び名もあるようです。
日本人に人気のホテルらしく、チャペルもあるので、早朝から
ウェディングドレス姿の方を何組か見かけましたし、玄関から
皆に祝福されてリムジンに乗り込む姿はとても絵になっていました。

下のクラスの部屋でしたので、覚悟していた通り狭かったですが、
ワイキキであの立地なが仕方がないかと思います。
ヘブンリーベットと呼ばれるベッドはさすがに寝心地ばつぐんでした。
朝食を食べたザ・ベランダの雰囲気もとても好きです。

ワイキキビーチの歴史そのままのホテルです。ヒルトンのようにザワザワした所なく、ワイキキのファーストレディの名の通り、品のあるホテルです。せかせか観光しないで大きな菩提樹のあるプールでゆっくり過ごすのがお勧めです。本館の見た目はクラシカルですが、新館の中は最新装備です。

ＨＰからSPG会員として予約しました。
チェックイン時に、ワンランク部屋をアップグレードしてくれました。
宿泊には部屋代にリゾート料金（３１ドル位）が加算されましたが、日本へ１時間近く電話した料金が無料。また、駐車場の利用も無料。朝のビーチサイドでのヨガに参加したり、記念写真をとってプレゼントしてもらえたりで、結果的にはお得に感じました。
私は利用していませんが、他にもワインやサーフィン教室も無料になるみたいでした。

タワーパーシャルオーシャンは１８階以上でないと
隣のアウトリガーが目の前になってしまいます。
タワー棟のほうはもともと別のホテルだったようで
バニアン棟と無理やりつなげた感がありますが、
タワーからでもプライベートビーチにすぐ出れるし
特に問題ないでしょう。
バニアンのほうのロビーにあるパソコンは
宿泊者が無料で使えます。
ベッドはサイズも大きく良質、調度品も落ち着いた
良いものを使っています。
WIFI無料使用可、湯沸かしポットもありました。

挙式とハネムーンを兼ねてハワイを旅行した際にこちらのホテルに宿泊しました。他のホテルと比べても歴史を感じさせる素敵な建物ですが、それでいて消して古臭くなく現代のワイキキの街並みにも自然と溶け込んでいます。客室はオーシャンビューがオススメ。「部屋指定なし」だと本当に窓から何も見えなかったりしますので。

ハワイへは何度も行っていますが、立地が良いので今回モアナサーフライダーを利用してみました。
まず入ってすぐ感じたのは、従業員の教育がなっていないということ。歴史のあるホテルですから、気持ちの良いサービスが受けれるものと思っていましたが、期待外れでした。細やかなサービスどころか、基本的な事も出来てなく目につきました。
また、お昼にザ・ベランダを利用しましたところ、ウェイターは笑いながらおしゃべりをし、お食事の準備をする際も雑。置き捨てるようにカトラリーを並べ・・途中で出ようかと思ったくらい不快でした。また、食事をしていると、３ｍ先で掃除機をかけ始め・・結局やめることなく最後までかけていました。波の音どころか掃除機音だけが鳴り響いていました。よくよく見てみると、周りには日本人しか通していませんでした。
そして、極めつけは・・・明細の不正請求。頼んでいないものまで4品（１２０００円相当）も明細に入っていて、本当に驚きました。怒りは頂点に達し指摘すると、へらへらと笑いながらの謝罪。間違えて他の客のもいれてしまったといういい訳でした。そんなことありえません。
本当に信じられません。折角のヴァカンスが台無しでした。
日本人への対応と、欧米人への対応（サービス）が全く違います。

これまで様々なホテルを利用していますが、このようなことは初めてです。色々と悪いことが重なった結果となりましたが、同じように折角ハワイで過ごされる方がこのような思いをしないで済むよう投稿しました。
モアナサーフライダーにはもっと真摯に受け止めてもらいきちんと謝罪してもらいたかったです。絶対に二度と使用しません。