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モアナ サーフライダー ア ウェスティン リゾート&スパ ワイキキ ビーチ Moana Surfrider, A Westin Resort & Spa, Waikiki Beach
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ワイキキ,クヒオ通り（ホノルル）
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モアナ サーフライダー ア ウェスティン リゾート&スパ ワイキキ ビーチのクチコミ
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ローラさん（女性）
女性／ホノルルのクチコミ：3件
ハワイへは何度も行っていますが、立地が良いので今回モアナサーフライダーを利用してみました。
まず入ってすぐ感じたのは、従業員の教育がなっていないということ。歴史のあるホテルですから、気持ちの良いサービスが受けれるものと思っていましたが、期待外れでした。細やかなサービスどころか、基本的な事も出来てなく目につきました。
また、お昼にザ・ベランダを利用しましたところ、ウェイターは笑いながらおしゃべりをし、お食事の準備をする際も雑。置き捨てるようにカトラリーを並べ・・途中で出ようかと思ったくらい不快でした。また、食事をしていると、３ｍ先で掃除機をかけ始め・・結局やめることなく最後までかけていました。波の音どころか掃除機音だけが鳴り響いていました。よくよく見てみると、周りには日本人しか通していませんでした。
そして、極めつけは・・・明細の不正請求。頼んでいないものまで4品（１２０００円相当）も明細に入っていて、本当に驚きました。怒りは頂点に達し指摘すると、へらへらと笑いながらの謝罪。間違えて他の客のもいれてしまったといういい訳でした。そんなことありえません。
本当に信じられません。折角のヴァカンスが台無しでした。
日本人への対応と、欧米人への対応（サービス）が全く違います。
これまで様々なホテルを利用していますが、このようなことは初めてです。色々と悪いことが重なった結果となりましたが、同じように折角ハワイで過ごされる方がこのような思いをしないで済むよう投稿しました。
モアナサーフライダーにはもっと真摯に受け止めてもらいきちんと謝罪してもらいたかったです。絶対に二度と使用しません。
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いいね：2票
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