他の新幹線と比べサービスは良くない（いまだに切符拝見あり&指定席利用時に空席表が見れない）

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旅行時期：2014/06（約12年前）

丸の内・大手町・八重洲クチコミ：718件

　東京と新大阪を結ぶ鉄道路線で、ビジネスマンを中心に毎日多数の人間を輸送しています。また個人的にも居住地の関係上、新幹線の中では一番利用頻度が高いと言えます。
　しかし他の新幹線と比べ、正直サービス面ではあまり良いとは思えません。
　というのも?指定席を利用すべく指定席特急券を購入しようとする際、基本的に空席表を見ながら切符を買えない、?車内での切符拝見があるという２つの理由があるからです。
　詳しくコメントすると、?については「エクスプレス予約」又は「プラスEX」の会員（いずれも会費が必要）の方が同サイトにて指定席特急券を購入する場合に限り、空席表にて指定席の予約が可能で、指定席券売機で購入する場合は窓側・通路側の選択のみとなっています。さらにはJR東海の大抵の駅では窓口でも客に座席表が見えないようにする為かは分かりませんが切符を販売する画面自体を客に見えないようにしており、少なくともJR東海の駅では空席表を見ながら指定席券を購入する事はほぼ絶望的です。
　?についてもついでにコメントすると、指定席車両を利用の場合はほぼ必ず、酷い場合は自由席利用の時ですら切符の拝見が行われる事もあります。以前、自由席利用時に切符の提示を求められた為、車掌に理由を尋ねたところ、「利用客によっては声を掛けづらい方もいる為、サービスの一環の目的もある」との回答を受けました。
　東北新幹線や山陽新幹線でも東海道新幹線に直通運転しない列車（こだま、さくら等）等では自由席は勿論、指定席でも切符拝見は行わない上、東海道新幹線の車掌自体指定席の空席の有無は知っている筈（以前、指定席券に書かれた席と別の席に座ったら、その席は次の駅から別の客が利用すると言われた事があります。）だけに車内での切符拝見はやめて戴きたいです。
　とにかく他の新幹線と比べサービスが明らかに劣るのが東海道新幹線です。