ホテル日航成田のクチコミ（427件）
一覧を見るスタッフさんの対応が素晴らしい
4.5 旅行時期：2019/12（約4年前）
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West Ricefieldさん（男性）
成田のクチコミ：2件
いいね：1票
翌日午前中の便に乗るために、前泊しました。車で成田まで来たかったので、約２週間分の駐車場と合わせて、条件、コストパフォーマンスを考えてホテルを探していたところ、ワンハーモニー会員でホテルに直接予約をすれば１４日間駐車場を利用でき、私たちにはこれが一番コスパ良く利用できそうでしたので、泊まることにしました。
年末の繁忙期のため、前回利用した駐車場も数か月まえから満車で予約できない状態で少し不安でした。早めにチェックインしてゆっくりするつもりが、買い物などで、チェックインが夜遅い時間になりましたが、それでも少し離れていますが、ホテルの敷地内の駐車場に案内されてよかったです。
一番よかったのはスタッフささんが皆さん親切で感じが良かったことです。ホテルの顔であるフロントスタッフやベルスタッフが感じがいいのはもちろんですが、駐車場の警備員さんや、送迎バスの運転手さんに至るまで、笑顔で感じの良い対応で気持ちよく過ごせました。
ウエルカムドリンクチケットを使いにバーに行きましたが、ドリンクだけであればチャージも取られず、一切無料でした。バーのスタッフさんに悪いかなと思いましたが、笑顔で歓迎されて、いやな顔一つなく、雰囲気を楽しめました。
お部屋は荷物を広げたりするため、スペースを作ろうとしているのかなとは思いましたが、PCで調べ物をするのに、事務机がなかったり、ちょっと使いにくかったので、それだけマイナスにしました。あとは古さは否めない感じがしました。高級ホテルブランド日航ホテルにふさわしいリノベーションが必要かもしれません。
クチコミ投稿日：2020/01/01
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早朝から空港に行く人で活気があります
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ハリウッドツイン？
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サンセットラウンジ
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駐車場
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イルミネーション？
施設からの返信があります
この度はホテル日航成田をご利用いだきまして誠にありがとうございました。
スタッフの笑顔の対応に大変高いご評価をいただくお言葉を頂戴し嬉しい限りに存じます。またOne Harmony会員様の駐車場ご利用における特典についてもご紹介いただき御礼申し上げます。お部屋についてのご評価は今後の改修の参考とさせていただきます。これからもお客様より頂戴するご評価を糧にし、サービスと施設両面の充実と向上に、より一層の改善努力を続けて参る所存でございます。コメントを頂戴したことに感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ホテル日航成田 CRM担当 清水孝至より
返信日：2020/01/13
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：15,000円未満
- 部屋タイプ：スーペリアツイン
- アクセス
- 5.0
- 駐車場も広く成田空港へのアクセスも便利
- コストパフォーマンス
- 4.5
- 前泊と駐車場１４日分と考えればコスパはいいと思う
- 客室
- 3.0
- PC作業をしたり、家内が化粧をするのに、作業机や化粧台がないのは少し不便。あとは日航ブランドにふさわしいリノベーションが必要なのでは
- 接客対応
- 5.0
- 警備員さん、ベルスタッフ、フロント、バー、送迎バスのどのスタッフさんもとても感じが良かった
- 風呂
- 3.0
- 普通に入れますが、お風呂を楽しむという感じではありませんでした
- 食事・ドリンク
- 5.0
- ワンハーモニー会員の特典で、ビールを１杯いただいただけですが、とてもおいしかったです
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