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フェアモント東京のクチコミ（7件）
一覧を見るアフタヌーンティー利用で、再訪はない
1.0 旅行時期：2025/09（約6ヶ月前）
宿泊ではなく、ロビーラウンジ「Vue Mer（ビュメール）」のアフタヌーンティーを利用しました。
私は再訪する予定はありません。
人にも積極的には勧めません。どうしても行きたい方には、「フードも飲み物も間違いなく美味いが、ホテル側のサービスに問題あり。ホテルスタッフのレベルの個人差が激しく、あまりよくないスタッフに当たった場合は高級ホテルらしからぬ応対を受ける事になる。なお、よくないスタッフは私の観測範囲では複数人」と忠告します。
具体的には、
・一部ゾーンに対し、ホテルスタッフの目が行き届いていない
（ゾーンの具体的な場所は、写真を参考にしてください）
・そのゾーンにいた客の、「お茶おかわりしたいです」雰囲気は全て黙殺される
（※普通の高級ホテルラウンジであれば、このそぶりでスタッフさんがおかわりを察すると思う）
（後日追記：【黙殺】よりは、【そのゾーンの客は、スタッフの眼中にない】の方が正確かもしれません。料理飲み物のカウンターを行き来されるスタッフさんは複数いれど、そのゾーンに目を向けられるスタッフさんが全くいらっしゃらなかったので）
・10-15分ぐらい放置される。最終手段として、他のお客様が声を出してスタッフに呼びかけるも、１度目は無視。２回目にもう少し大きな声で呼びかけられて、やっと席に向かう、
・わざわざ声をあげて呼ばれた別のお客様への応対で、謝罪の一言もなく、何もなかったように「お伺いいたします」と注文を受け始める
・上記のお客様がお気遣いくださり「あちらのお客様も、お飲み物の注文を待たれているようですよ」と私の方に促してくださって、ようやく気がついた……にもかかわらず、こちらにも何もなかったように「お伺いいたします」と始められる
「高級ホテルのラウンジで、場末の居酒屋みたいに客がスタッフを呼ばないといけない」「待たせた事に対して、悪いと思うそぶりがない」所に、サービス料を要求する高級ホテルの接客として疑問が残りました。
仕方がないので、その後の注文では新しいお茶が来た際に「お忙しいようですので、お茶を持ってきていただいた所ですが、次のお茶の注文をしてもいいでしょうか？」と断って、なるだけ先手で注文をさせてもらいました。
ただ、そのような疑問のある振る舞いをされるスタッフは全てではなく、その後他のスタッフの方が「大変お待たせしていて、申し訳ありません」と、わざわざ謝りに来られました。そのスタッフさんのお言葉のおかげで溜飲が下がりましたが、再訪や今後の宿泊は考えられません。
クチコミ投稿日：2025/10/02
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ティースタンド。美しさと味は間違いなくよかったです
- 利用目的：観光
- 同行者：一人旅
- 1名1泊予算：10,000円未満
- アクセス
- 4.0
- コストパフォーマンス
- 1.0
- サービス料を要求していいレベルではない
- 接客対応
- 1.0
- 一部スタッフが高級ホテルのスタッフと思えなかった
- 食事・ドリンク
- 5.0
- 味は間違いなく美味しかった
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