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品川プリンスホテルのクチコミ（658件）
一覧を見るかつての高級ホテル、現在は大衆ホテル
2.5 旅行時期：2025/02（約11ヶ月前）
２０代前半の時はウキウキで停まった品川プリンスですが
すっかり様変わりしていました。
外国観光客が溢れすぎていて、スタッフも疲弊していて
サービスの手が回っていないようです。
チェックインも大混雑で時間がかかりました。
何より困ったことが、ヤマトで送っていた荷物が、配達完了通知が来ているのに
ホテル側は届いていないの一点ばり。
「ヤマトさんも結構遅れますからね」とむしろヤマトが悪いような言い方。
冬物コートが入っていて、スーツケースがないと外にも出れないので
フロントにも電話して相談もしたけれど、梨の礫。
結局ヤマトさんがホテルに出向いて荷物を探し出して
「ホテルの方がお部屋まで届けるそうです」と連絡をくれたけれど
１時間待っても荷物は届かない。
再度荷物係のところにいき、そこでも待たされやっと出てきました。
ちょっと文句言ったけど、話は全然通じてなくて「？？？」って感じでした。
ヤマトさんが探してくれなかったら、スーツケースは出てこなかったかも。
また別日には、他の荷物の受け取りを待っているときに
スタッフが中国人宿泊者の文句を言っているのを聞いてしまいました。
いや、気持ちはわかるけど・・・ホテルマンとして・・・
大型施設でサービスが悪いと不便すぎるので、
これなら中規模のビジネスホテルの方が話が早くていいなと思いました。
スタッフの方も忙しくて大変そうなので、
もっと笑顔でできる労働環境を提供してあげてほしいなー。
クチコミ投稿日：2025/02/28
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：12,500円未満
- アクセス
- 4.0
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 客室
- 3.0
- 接客対応
- 3.0
- 風呂
- 3.0
- 食事・ドリンク
- 2.0
- バリアフリー
- 2.0
いいね：0票
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