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東横イン神戸三ノ宮駅市役所前のクチコミ（13件）
一覧を見る接客対応、清掃状況が悪く、部屋の壁が薄い
1.0 旅行時期：2024/11（約1年前）
クラブ会員だと15時にチェックインできると記載がありましたが、じゃらんでの予約であったため、クラブ会員カードでチェックインできず、スタッフさんに予約コードを入れていただいてチェックイン手続きをしましたが、入室できなかったので確認したところ、公式サイトでの予約以外は16時からの説明があり、その説明はどこに書いてあるのかと質問すると、わからないが最初に説明したはずとの回答。
フロントスタッフがわからないことを顧客に探して確認しろということ自体おかしいですし、それを平気で言うスタッフはどうかと思いました。
部屋のカードを発行しておきながら入室できないのもおかしな話で、同様の事を言っているお客さんが他にもおり、フロントスタッフさんの対応が高圧的で酷いものでした。
また、室内が埃っぽく咳やくしゃみが出たためエアコンを確認すると、フィルターが埃まみれでした。外してスタッフさんに清掃していただきましたが、取り付けは自分でさせられました。
コロナ禍以降、空気清浄機等を導入しているホテルも多い中、それも無く、衛生面に気を配っていないので不安になり、部屋中に消臭剤をまきました。
部屋は、近隣の部屋のテレビの音、目覚ましの音が響き、ゆっくりと寝られませんでした。
朝食は、マラソン大会だったため、軽食を早めに用意していただけたのは、良い対応だと思いました。
クチコミ投稿日：2024/11/17
- 利用目的：観光
- 同行者：一人旅
- 1名1泊予算：12,500円未満
- 部屋タイプ：シングル
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 1.0
- かなり割高です
- 客室
- 1.0
- 壁が薄いです
- 接客対応
- 1.0
- 高圧的で知識も無く、酷い接客対応です
- 風呂
- 3.0
- 食事・ドリンク
- 4.0
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