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ホテルオークラ新潟のクチコミ（109件）
一覧を見るやや雑な面が感じられる
2.5 旅行時期：2019/11（約4年前）
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northern_sceneさん（男性）
新潟市のクチコミ：46件
いいね：0票
チェックイン時のスタッフの対応がちょっと雑な印象。ろくに説明もしないままカードキーを渡そうとしたり、ワンハーモニーのカードを提示したらめんどくさそうな表情をしたり。また9時過ぎだったとはいえ、レストランのバイキングの皿の回りが、料理がこぼれたままで、かなり汚い。
クチコミ投稿日：2019/12/31
施設からの返信があります
northern_scene様、いつもホテルオークラ新潟をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中はフロントスタッフの対応、バイキングレストランスタッフの配慮不行き届きがございましたこと心よりお詫び申し上げます。
northern_scene 様におかれましては、ご滞在直後に弊社へ直接同様のお声をアンケートにてご回答いただいておりましたので、こちらでも重ねてご返信させていただきますが、至らぬ点がありましたことお詫び申し上げます。
フロントスタッフにおきましてはnorthern_scene 様のご到着から会員様でいらっしゃることを把握しておりましたので、One Harmonyカードをご提示いただかなくともスムーズにチェックインしていただけるよう手配を進めておりました。northern_scene 様はご来館が初めてではなく幾度とお越し頂いていることもあり、チェックインを担当いたしましたスタッフも言葉が不足している部分もあったかと存じます。大変失礼をいたしました。以後、お客様のお気持ちに寄り添い心からのおもてなしでお迎えして参ります。
貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
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ホテルオークラ新潟 より
返信日：2020/01/08
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