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ホテルモントレ札幌のクチコミ（261件）
一覧を見る清掃が行き届いていない
1.0 旅行時期：2019/09（約5年前）
手頃な価格と写真で見たクラシカルな雰囲気の部屋が良さそうだったので予約しました。
建物自体の古さは承知していましたが、部屋の掃除がちゃんとされていないのがとても気になりました。
長い間使われていない部屋だったのか、掃除が甘いのか、壁や扉の桟の部分やテーブルの前の鏡など、ホコリが溜まっていて、角の部分は積もって綿埃になっていました。
また、バスルームのタイルの壁には目地に黒カビが全体的にあり、浴槽もシャワーの跡らしい水滴の後が残っていてとても不快でした。
無料のWiFiもほとんど電波が届かず、チェックアウトの時は、フロントスタッフは自分の事務作業をしながらこちらを見ることも無く、「精算はありません、ありがとうございました」と、無機質な応対。
全体的に残念な印象しか残りませんでした。
クチコミ投稿日：2019/09/22
施設からの返信があります
この度はホテルモントレ札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。清掃の件のみならず、フロント課員の対応含め全員に周知し改善して参りたいと思います。とはいえ、ご滞在中にお客様の印象が改善されず、チェックアウトの際も気持ちよくお送り出来なかった事にかわりなく何とお詫びしていいか言葉もございませんが、お客様に頂いた貴重なご意見を今後必ず生かして参りたいと思います。お忙しい中口コミ投稿誠にありがとうございました。
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フロント 竹田より
返信日：2019/10/04
- 利用目的：観光
- 同行者：一人旅
- 部屋タイプ：ツイン
- アクセス
- 4.5
- コストパフォーマンス
- 1.5
- 清潔感があれば満足出来た
- 客室
- 1.0
- 埃とカビで不快、WiFiが繋がりにくい
- 接客対応
- 1.0
- チェックアウトのフロントの対応が接客業とは思えないレベル
- 風呂
- 1.0
- 黒カビと浴槽の水滴の跡が不快
- 食事・ドリンク
- 5.0
- 部屋に無料のペットボトルの水、朝食は普通に美味しかった
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