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ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡のクチコミ（269件）
一覧を見る接客
3.0 旅行時期：2019/07（約5年前）
前身の博多全日空ホテルが開業したのが1976年、クラウンプラザへのリブランドに合わせて大規模改装を行ったとはいえ、客室やバスルームには古さを感じます。また博多駅近くの建て込んでいる中にあることから、良い景色を望むことは難しいと思います。午前中に到着したのですが、客室に空きがあれば10時にチェックインできるスパイア会員のベネフィットが生かせるか少し期待したのですが「チェックインは２時からですのでお荷物をお預かりします」とキッパリ、その言葉に配慮が感じられませんでした。訪日外国人客の多い福岡とあって、外国人従業員・外国語の堪能な従業員の姿がとても目立っており、その従業員も外国の国旗のバッジをつけていましたが、まず接客のイロハを学んでほしいと思いました。レストランの若いスタッフもアルバイト然とした雰囲気(アルバイトがいけないわけではありませんよ)で、翌日に宿泊した「ホテルオークラ福岡」の素晴らしい接客と比較すると、かなり見劣りしていました。ちなみに、スパイア会員にベネフィットとして与えてきたクラブラウンジの利用は4月に廃止されたとのことでした。またIHGのプラチナ会員以上には客室アップグレードのベネフィットがありますが、空室があった場合であって、ホテルが絶対的な義務を負っているわけではありませんが、こちらでは律儀にもアップグレードができなかった場合の補償制度もできたようです。SFC会員用のウェルカムドリンク券でアルコールが選べるようになっていたり、急いでいる方用にでしょう朝食にワンプレートというオプションが追加されたりと、良いホテルへと変化の途中のようです。
クチコミ投稿日：2019/08/22
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伝統を感じられる外観です
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ロビーも改装されて綺麗です
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上級会員に対して客室アップグレード不可の場合の補償ができまし
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ベーシックダブルの客室です
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さすがに広くなく…
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机なども苦労して入れ込んでありますが…
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ベッドは良かったです
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建て込んだ中のホテル、内側の客室からの景色は…良くないです
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バスルームも改装済ですが、洗面台などはクラシックなままです
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朝食にワンプレートが追加されていました
- 利用目的：観光
- 同行者：一人旅
- 1名1泊予算：15,000円未満
- 部屋タイプ：ベーシックダブルルーム（18平米）
- アクセス
- 4.0
- 博多駅の博多口から７～８分で到着できますが、暑い日や雨の日は大変ですので「KITTE」の地下などを経由すると少し楽です
- コストパフォーマンス
- 3.0
- SFC料金のベネフィットがあるとはいえ、福岡の物価、平日での宿泊、18平米の客室、接客レベルを考えれば１２６００円は…
- 客室
- 3.0
- 予約・宿泊したのは18平米のベーシックダブルルーム、改修されてはいるものの古さは隠せませんし、眺めも良くありませんがベッドは良かったです
- 接客対応
- 3.0
- 一言足りないと思わせる場面、頼りなさそうに感じさせる場面があり、かつてのANAホテルから変わりつつあると思いました
- 風呂
- 3.0
- 典型的なユニットバスですが、バスアメニティは十分です
- 食事・ドリンク
- 3.0
- ランチビュッフェの品数は少なめ、朝食で選んだ和定食には特別感がなく、、これならビュッフェにすればよかったと後悔
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