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東京ディズニーランド(R)ホテルのクチコミ（614件）
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2.5 旅行時期：2019/06（約5年前）
公式サイトから予約して、スペシャルバンケットプログラム付きの宿泊プランで利用しました。
ホテルはアンバサダー、ミラコスタ、ディズニーランドホテルから選べましたが、私が予約した時にはランドホテルしか空いていなかったので仕方なく選びました。
せっかくのディズニーホテルステイなので宿泊者特典をフルに使おう！とショッピングデリバリーを利用して、パークで買ったお土産をホテルまで運んでもらい、２３時前にベルデスクに受け取りに行きました。
対応してくれたキャストが夜遅かったからか若干めんどくさそうで、ちょっと残念な気持ちに・・・
そのあとエレベーターがわからなくて場所を訪ねた際に対応してくれた女性キャストさんはとても笑顔がステキで、さっきの残念な気持ちも払拭されました。
ところが翌日、ベルデスクに預けていた荷物の引き取り＆空港リムジンバスの手配をお願いしたところ、追加で買ったお土産をまとめたかったのにそのまま何も言わずにバス乗り場へスーツケースを運んで行ってしまいました。
これはそのキャストさんなりの配慮だったと思うのですが、一度見えるところまで持って来てくれていたので一言聞いてくれても良かったのに…と思いました。
さらにドアマンがリムジンバスの案内をしてくれたのですが、荷物をまとめたいんですが？と言うと「こちらでどうぞ」とカートに乗せたままの荷物を指され・・・
どこか平らなところでスーツケースを開けたかったのですが、仕方なく前屈みの変な体勢で無理やりスーツケースにお土産を押し込みました。
バス到着まではまだしばらく時間もあるし、バス乗り場にはベンチもないので立ったまま待っていたのですが、ミラコスタなら人数が少ない時はベンチに座って待つように案内もしてくれますし（多い時は並んで待たされます）、オフィシャルホテルですらバスが来たら呼ぶので館内のソファで待つようにと言ってくれます。
そのどちらも出来ない上に、ゲストにはまったく目配り・気配りや配慮がありませんでした。
ドアマンがまだ新人だったのかベルデスクのキャストにこういう場合はどうしたらいいんですか？というようなことを聞いていて、仕事熱心なのはいいことですがゲストへの配慮が先ではないのか？ととてもガッカリしました。
その旨ネットのアンケートに記入したら、３日後にはベルデスクの責任者？からお詫びの電話がありました。
真摯に対応してくれたのですが、個人的にはシーがメインなので立地的にもミラコスタの方が魅力的ですし、よっぽどのことがない限りしばらくランドホテルには泊まらないと思います。
クチコミ投稿日：2019/07/05
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アルコーブルーム
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ロビーには豪華なシャンデリアと噴水が
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壁のモザイクタイルと明かり取りの窓がステキなバスルーム
いいね：6票
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