琵琶湖マリオットホテルのクチコミ（196件）
一覧を見る琵琶湖畔の静かなホテル
3.5 旅行時期：2018/03（約8年前）
クチコミ評価が低かったので、どうなんだろうと思いながらの宿泊でした。
まず到着してもベルがいません。車で到着しても？でした。
フロントでは近江のお茶を頂く事が出来てこれは良かったです。
建物自体は以前のホテルのままで中はリノベーションされていました。
またチェックイン時あるサイトのダイヤモンド会員特典のレイトチェックアウトを確認すると
ダイヤモンド会員専用のところから入らないと出来ないと言われ、びっくりしました。
とりあえず、１２時でいいですよとの事でしたが釈然とせず・・・
でも部屋にはもうひとつの特典、スパークリングワインはご用意頂いていました。
？が頭の中いっぱいになり、確認メール。
丁寧なお詫びのメールがすぐに来て、部屋にもフロント担当から謝罪の電話がありました。
それと３人で２部屋を予約、１人部屋と２人部屋になるのですが
案内してくれた方は部屋の内容は一緒なのでと１人部屋に２人を入れることになって・・・
カードキーの枚数を見ればどちらの部屋になるか分かるはずなのに、そのチェックをされていないみたいです。
部屋にはかけ流しの温泉があり、とても温まって良かったです。
温泉のせいなのか、大きい窓いっぱい曇ってしまい拭いても拭いてもすぐ雲るので景色が見え辛かったのは残念でした。
アメニティは最小限整っていて、あとは貸し出しアイテム提供アイテムをお願いして持って来ていただくことになります。
フロントでバスローブをお願いしましたが、すぐに持ってきて下さいました。
朝食の種類はほどほどにあり、混みあうこともなくゆっくり頂きました。
卵料理は種類が多く、パンケーキやワッフルも頼めます。
ただ出来上がったお料理の上にテーブルに置かれていたリクエストの用紙を置くというのは・・・
お仕事はやりやすいんでしょうけど、それを目の当たりにしたこちらは一気に食欲が落ちてしまいました。
用紙はお皿の下に挟むとか、やはりちょっとご考慮頂きたいです。
またお味噌汁はぐつぐつ煮えてしまっているのに、近江ちゃんぽんの麺を茹でるお湯は煮えてなくてちょっとしたことが残念でした。
コーヒーカップにはソーサーが無いし、スプーンはどこに置くのかな？とか
色んなところでもう少し、あとひとつが足らないと思います。
夕食のアンガス牛の焼き具合を聞いて頂けず来たら中まで火が通り過ぎていたり、鶏肉も硬かったりと残念でした。
今まで宿泊したマリオットと比べて
スタッフの人柄は悪くないのですが、接客としてはもうちょっと頑張って欲しいです。
景色もいいし部屋もきれいだったので、ソフト面を充実させて頂けたらと思います。
クチコミ投稿日：2018/03/03
-
レストランからの眺望
-
客室からの眺望
-
客室からの眺望
-
朝食の一部 種類はある方だと思います。
-
夕食コースの一部 マリオットバーガー
-
お会計の方がいらっしゃらず・・・フロントまで呼びに行きました
施設からの返信があります
かおりん様、
この度の琵琶湖マリオットご宿泊の評価・コメントを共有いただきありがとうございました。
この度いただいたコメントをアソシエート全員で共有いたしまして、今後のサービス向上、強いてはお客様に反映できるよう継続して改善をしてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回も滋賀守山にお越しの際は、是非とも、琵琶湖マリオットにお帰り頂けるようお願い申し上げます。
かおりん様、この度はご宿泊ありがとうございました。
琵琶湖マリオット
総支配人
佐野 洋一
-
-
琵琶湖マリオット 総支配人より
返信日：2018/03/04
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：20,000円未満
- 部屋タイプ：プレミア温泉付キングルーム
- アクセス
- 3.5
- コストパフォーマンス
- 3.5
- 客室
- 4.0
- 接客対応
- 2.5
- 風呂
- 4.0
- 客室の温泉のみ利用
- 食事・ドリンク
- 2.5
いいね：5票
※利用規約に違反している投稿は、報告する事ができます。 問題のある投稿を連絡する
かおりんさんが投稿したクチコミ
かおりんさんが泊まったホテル
-
以前から気になっていたホテル。結婚記念日のお祝いを兼ねて宿泊しました。お祝いにとお部屋には一輪のお花をご用意下さり、夕食時には乾杯のドリンクと写真のサービスをし... もっと見る
-
以前から気になっていたホテルでしたが、いつもは北か南に行ってしまうので初めての滞在です。玄関１階は御堂筋側ではなく、その裏側なので華やかさには欠けますが笑顔で迎... もっと見る
かおりんさんが行った観光スポット
-
一度見てみたかった滋賀県湖北のメタセコイア並木。朝早めの上、葉が赤く染まる前だったので人も車も少なくゆっくり出来ました。車がないとちょっと不便ですが、京都からで... もっと見る
-
龍宮造りと呼ばれる薬師寺は朱色が映えてとても華やかに感じましたただこの時期修学旅行生がいっぱいでひっきりなしに大行列でいらっしゃいますあちこちに分かれてお坊さま... もっと見る
かおりんさんが行ったレストラン
-
１２月の土曜日の夜、店前はお待ちの人でいっぱいでした。予約していって良かったです。１９時頃で１時間待ちと聞こえてきました。奥のお座敷に通してもらい、メインが来る... もっと見る
-
親族が集まり、会食しました。あるサイトからの予約で人数等二転三転してしまいご迷惑をかけましたが、快く変更に応じてくださったのには感謝しています。またメニューには... もっと見る
かおりんさんが行ったショッピング スポット
-
気になっていた のうれんプラザ とても立派な建物ですね以前の農連市場が近くに移転 沢山のお店が入っています３階に駐車場もあり とても便利です友人から 色々と伺っ... もっと見る
かおりんさんが利用した交通機関・関連施設
-
この日はお店が定休日で中を見ることが出来ず残念でしたけれど、ちょうどお隣に沢山のコスモスが咲いていました。雲がありましたが、爽やかな風が吹く秋空の下で見るコスモ... もっと見る
