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緑の風リゾート きたゆざわのクチコミ（50件）
一覧を見るこれからの進化に期待して
4.5 旅行時期：2016/09（約9年前）
1泊2日滞在しました。今回2回目の宿泊で、前回と同じプレミアムルームに宿泊しました。玄関のお迎えスタッフから、部屋の準備が出来る迄ウエルカムドリンクを飲みながらロビーで待機するように言われた際、スタッフの動きを見ていましたが、玄関のお迎えスタッフがウエルカムドリンクを出したり、フロントに誘導したり、と少人数で対応していたので、玄関前には次から次に車が到着しているのに、それに対応出来ていない様子がよく解りました。実際はどうなのかは解りませんが、人員配置が最低限な印象を感じました。
又、前回2カ月前の7月に同じプレミアムルームに宿泊しているのに、お迎えスタッフから客室案内スタッフ等3名に、『初めての宿泊ですか？』とその都度聞かれました。『7月に宿泊して...』と毎回説明したので、前回の宿泊履歴の確認をしていないんだなというのが直ぐに解ります。接遇は丁寧なのですが、前日に洞爺湖の乃の風リゾートに宿泊しているので、その対応の違いを強く感じました。
今回も夕食、朝食共にせせらぎでのビュッフェでしたが、前回は17時～21時迄の4時間の間なら、いつでも好きな時に食べられる時間設定でしたが、今回は全体的な宿泊人数が少なかったからでしょうか？18時～20時迄の2時間設定でした。その時間に宿泊客が集中するので、混雑するし忙しない印象でした。結局自分達が食事していた時間内で、テーブルに回ってくるはずの、朝夕食共に3種類(キッズワゴンは除く)有るはずのワゴンメニューが、2種類しか回ってきませんでしたので、少し残念でした。例えば、朝食時はつみれ汁と蕎麦は回ってきましたが、前回美味しかったので今回も楽しみにしていた、お茶漬けが回ってこなかった、という風にです。
ビュッフェ自体は変わらず1品1品が少量ずつ小分けにされているので、沢山の種類が食べやすく、よく考えられたビュッフェですし、今回は秋のメニューに変わっていましたので、前回と違うメニューを頂く事が出来、ある程度は満足出来ました。レストランスタッフやライブキッチンのシェフの皆さんも、丁寧な挨拶や対応をして下さったりと、雰囲気作りはとても良い印象なんですが、こちらもスタッフの人員配置が最低限なんでしょうか？1人で何役もこなしているような印象を受けました。
プレミアムルームは、前回と同様に川側の眺めの良い部屋を準備して頂きました。依然、新築の香りがする広々とした空間で、アメニティも豊富、冷蔵庫内の飲み物もフリー、洗面は２つ配置している等、居心地の良い滞在が出来ました。山深い場所に有る旅館で、ちょうど9月辺りは、カメムシの盛んな時期で有り、少し気になっていたのですが、全く気にする必要は有りませんでした。
又1番楽しみにしていた温泉は、朝夕で男女入れ替え、こちらの旅館の売りで有るウッドスパや大露天風呂を再び満喫する事が出来ました。
今回は売店で買い物もしましたが、その時に対応して頂いた男性と女性のスタッフには、とても丁寧な対応をして頂きました。現場のスタッフは皆さん若いスタッフが多いですが、頑張っておられると思います。これからのさらなる進化を期待して、私にとっては再び訪れてみたいお気に入りの旅館になりました。
クチコミ投稿日：2016/09/30
-
外観
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ロビー
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プレミアムルーム
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プレミアムルーム
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大露天風呂
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wood spa
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大露天風呂
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夕食ビュッフェ
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ビュッフェレストラン
-
窓からの眺め
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：20,000円未満
- 部屋タイプ：プレミアムルーム
- アクセス
- 4.0
- コストパフォーマンス
- 4.0
- 客室
- 5.0
- 接客対応
- 4.0
- 風呂
- 5.0
- 食事・ドリンク
- 3.5
- バリアフリー
- 3.5
いいね：3票
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