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インターコンチネンタルホテル大阪のクチコミ（214件）
一覧を見るクラブラウンジがリニューアル
4.5 旅行時期：2016/06（約10年前）
今回は、たまたまクラブフロアを予約しましたが、
６月１日から、クラブラウンジがリニューアルしたとのこと。
立地の良さや機能的な造りから、もともと好きなホテルの一つでしたが、
物的なサービスは立派だけど、人的なサービスがなぁ・・・というのがこれまでの印象でした。
ですから、わざわざクラブフロアを利用しなくても、一般フロアで十分だって。
今回のリニューアルで、カクテルタイムや朝食時に、アラカルトメニューが加わりました。
以前より、ラウンジの食べ物は、かなり充実しているという印象がありましたが、
さらに、作り立ての温かい食事がいただけるようになりました。
カクテルタイムには、バーテンダーも加わりました。
そして、アラカルトメニューを取り入れたことで、
スタッフと客との接点ができたことが、何よりの改善点だと思います。
以前は、スタッフはお皿を下げるだけで、あとはすべて客任せ。
ワインも自分で注がなければいけませんでしたし、
スタッフは奥に引っ込んで、会話もできませんでした。
ところが、今回のリニューアルで、常にスタッフがフロアーに目を向け、
積極的に声をかけてくれます。
会話力はまだまだだし、知識がないために誤摩化されたり、
頼んだことを忘れられてしまったり・・・等ということはありましたが、
これも客との接点が増えたために生じた問題点。
今後、人的なサービスでも充実して来るのではと期待が持てます。
クチコミ投稿日：2016/06/12
-
-
アラカルトメニュー
-
クラブラウンジ
- 利用目的：観光
- 同行者：一人旅
- 1名1泊予算：30,000円以上
- 部屋タイプ：クラブインターコンチネンタル ダブル 眺望指定なし
- アクセス
- 5.0
- コストパフォーマンス
- 4.0
- 客室
- 4.5
- 接客対応
- 4.0
- 食事・ドリンク
- 4.5
いいね：4票
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