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徳島県三好市山城町西宇1644-1 地図 / アクセス・施設情報

期待しすぎました

2.5 旅行時期:2015/06(約11年前)

ひじき

ひじきさん(男性)

祖谷渓・かずら橋・大歩危のクチコミ:1件

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ホテルHPや口コミを参考に楽しみにして訪問しましたが、
正直、期待しすぎでした。

フロントマンの対応などは申し分なかったのですが、
到着し、部屋に入るや否やベル連打。
「浴衣のサイズはよろしかったでしょうか?」と。
それは良いとして2分と開けず、
また茂ジイばりのピンポン連打。←ホントに連打w
やっと浴衣に着替えつつあったので不審に思いドアを開けず対応。
「お食事後にホタル観に行かれますか!?」「行きません」
…さっき訊けよお。

部屋は完全なるビジネスホテルタイプで温泉ホテル要素はなかったです。眺望もゼロ。
畳の部屋も見ましたが初めて見る狭さでした。

ハード面はさておき食事処にて。

酒類メニューがとても豊富で、
これは管理も出来ているのだろうと思い、気を良くしてワインを白赤オーダーしたまではよかったのですが、
何とフルボディの赤がドン冷え。

何とか改善しようとデキャンタを頼むと「用意が無い」と。
「水差しでもいいので」「ミズサシって何ですか」
…諦めました。

供されているものにはもう少し興味を持って提供されると良いと思います。かなりがっかりでした。
サービス面も、自己満足に思える場面が多かったホテルでした。 そしてあの部屋だとコスパは悪いですね。
せめて眺めが良ければ。

クチコミ投稿日:2015/07/11

施設からの返信があります

この度は峡谷の湯宿大歩危峡まんなかをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの度重なる不手際で不快な思いをさせてしまい
大変申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。
今後このようなことが無いよう、スタッフ教育を強化し、
お客様に喜んで頂けるおもてなしを心がけ、従事してまいる所存でございます。
貴重なご意見有難うございました。

副支配人 宮本

副支配人 宮本より

返信日:2018/09/12

  • 利用目的:観光
  • 同行者:カップル・夫婦
  • 1名1泊予算:20,000円未満
  • 部屋タイプ:洋室ツイン
アクセス
4.5
最寄駅から送迎を快く行ってくださいます。
コストパフォーマンス
2.5
客室
2.0
洋室はまったくのノービュー せめて価格差でフォローして欲しい
接客対応
2.0
温泉入浴中にスタッフと外部作業員が浴室に土足で入ってきた。有り得ない。
風呂
3.0
食事・ドリンク
2.0
酒器がないならワインを置かないでほしい

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    • 利用目的:観光
    • 同行者:カップル・夫婦
    • 1名1泊予算:15,000円未満

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    LHYさん

    • 利用目的:観光
    • 同行者:一人旅
    • 1名1泊予算:15,000円未満

    ここに、「おもてなし」の答えが分かるお宿です。チェックインの時、宿泊客の身長を見て、従業員の方は、まもなくSサイズの浴衣をもって客室に来ました。(客室に置いてる... もっと見る

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