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東横イン大阪梅田東のクチコミ（70件）
一覧を見る耐え難たいほどタバコ臭い部屋にスタッフの意味不明な対応に怒り爆発！
1.0 旅行時期：2013/01（約13年前）
2013年1月に宿泊しました。
楽天トラベルで予約して、シングル朝食付き一泊で5980円。
部屋に入ってビックリ。信じられないぐらいタバコ臭い！
本気に気分が悪くなるほどで、今まで経験したことがないレベルで悪臭。フロントに行って部屋を替えるようクレームを入れたところ、「禁煙室に空きは無い」と取り付く島もない。
念のため自分の予約した宿泊プランの詳細を調べたところ、禁煙部屋か喫煙部屋かは特に記載が無いプランだった。その事について確認したところ、このプランはどちらか余ってる部屋が割り当てられるプランだとか。
そんな事は客が知ってるはずのない話なので、喫煙室が割り当てられる可能性があるならその旨を明記すべきだと言ったら「それは楽天の責任なります」といきなりの責任転嫁。
さらに説明してる間ずっとしどろもどろで、その場しのぎの言い訳をしている印象。本当に禁煙席が埋まっているのか信用できない。
あまりにも酷い対応に激怒してしまいましたよ(-＿-＃)
ホテルフロントでこんなに怒ったのは産まれて初めてかも。
結局、一晩たっぷりとタバコ地獄の部屋に監禁されました。
翌日の朝食バイキングも酷い。
品ぞろえが非常に貧弱で品数が少なく、どれも味の低レベル。
しかも狭いスペースに大量の客が押し込められて大混雑。俺はブロイラーになったのかと思いましたよ。
本当に劣悪なホテルでした。こんなホテルはもう二度と使いません。
クチコミ投稿日：2013/05/26
-
信じられないぐらいタバコ臭い部屋だった…
- 利用目的：観光
- 同行者：一人旅
- 1名1泊予算：7,500円未満
- アクセス
- 2.0
- どの駅からも微妙に遠い
- コストパフォーマンス
- 1.5
- このクオリティで6000円は高すぎる
- 客室
- 1.0
- 信じられないぐらいタバコ臭い。一晩中不快な気分にさせられた
- 接客対応
- 1.0
- クレームに対してその場しのぎの言い訳、他社への責任転嫁など呆れるばかり
- 風呂
- 1.0
- ユニットバスまでタバコ臭い
- 食事・ドリンク
- 1.5
- 朝食バイキングは品ぞろえが貧弱で、狭いスペースに大量の客が詰め込まれるのでブロイラーになった気分。朝から気分最低。
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