箱根和の香のクチコミ（5件）
一覧を見る予約センターは類まれに見る最悪のサービス。もう頭がおかしいとしか思えない。
1.0 旅行時期：2013/04（約13年前）
ホームページの予約・キャンセルページの操作方法が非常に分かりにくい。
仕方なく予約センターに電話してキャンセルしてもらおうとすると、ホームページからキャンセルしてくれと取り合ってもらえない。何度か押し問答の末に漸くキャンセルしてもらったが、そのあとに「キャンセル料を支払っていただかなければ法的措置を取ります」とエキセントリックなことを言い出す始末。ホームページが使いにくいと伝えると、「キャンセル料を支払っていただかなければ法的措置を取ります」と言って一方的に電話を切られてしまいました。
一連のやり取りを後ろで聞いている男性がいるようで、電話口の後ろから何か指示をしているような声が聞こえました。この人物が類まれに見る最悪の予約センターを作っている諸悪の根源のように思います。
なぜ相手が納得するまで説明をしようとしないのか、話を聞こうとしないのか、理解できません。安く泊めてやっているんだから文句を言うなとでも考えているのでしょうか。
こういうところには絶対泊まりません。
こうやって、客が減っていくのだろうと思いました。
クチコミ投稿日：2013/04/29
- 利用目的：観光
- 同行者：その他
- 1名1泊予算：5,000円未満
- 接客対応
- 1.0
いいね：0票
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