箱根和の香のクチコミ

公共交通機関でのアクセスは小田原駅から小塚入口バス停下車徒歩５分です。
バス停からはかなり勾配のきつい坂があります。
企業の保養所を一般に転用しただけあり、露天風呂は無く
５人は入れるかどうかという大きさの内風呂のみでした。
ただ少量ではありながらかけ流しの温泉ではあったのは良いポイントです。
最低限のスタッフで回しているのでフロントは２４時間ではなく
夜は２３時までです。
アメニティやコップなどは有料なので持参した方が良いかもしれません。
暖房はかなり効きが良く、外が氷点下でもかえって暑すぎる位です。

ガラスの森近くにある木々に囲まれた静かなたたずまいのホテルです。フロント階の一階には広いロビーが広がり、ステンドグラスが豪華でゆったりくつろげるようにフワフワのソファが置かれている。2階の客室に通じる廊下、階段は広く贅沢な造りのホテルです。

先ず日帰り入浴の評価であり宿泊評価ではない事を断っておく。

吹き抜けの広いロビーは白基調でモダンなデザイン。一面ガラス張りなので閉塞感は感じない。
接客の評判が芳しくない四季倶楽部だが、フロントの対応は標準的だった。
日帰り入浴は兎に角空いていた。
宿の規模に対して風呂場が小さい印象なので、宿泊すると評価が変わりそうだが、少なくとも日帰り入浴では終始一人で掛け流しの湯舟を占領できたので満足。
湯は白濁した大涌谷温泉。
伺った時はやや温めで管理されていたが、特徴のある良い湯だった。
掛け流しではあるが加水はしているかも。

ホームページの予約・キャンセルページの操作方法が非常に分かりにくい。
仕方なく予約センターに電話してキャンセルしてもらおうとすると、ホームページからキャンセルしてくれと取り合ってもらえない。何度か押し問答の末に漸くキャンセルしてもらったが、そのあとに「キャンセル料を支払っていただかなければ法的措置を取ります」とエキセントリックなことを言い出す始末。ホームページが使いにくいと伝えると、「キャンセル料を支払っていただかなければ法的措置を取ります」と言って一方的に電話を切られてしまいました。
一連のやり取りを後ろで聞いている男性がいるようで、電話口の後ろから何か指示をしているような声が聞こえました。この人物が類まれに見る最悪の予約センターを作っている諸悪の根源のように思います。
なぜ相手が納得するまで説明をしようとしないのか、話を聞こうとしないのか、理解できません。安く泊めてやっているんだから文句を言うなとでも考えているのでしょうか。

こういうところには絶対泊まりません。
こうやって、客が減っていくのだろうと思いました。