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ザ・リッツ・カールトン東京のクチコミ（248件）
一覧を見るクラブラウンジはちょっとイマイチでした、、、、。
3.0 旅行時期：2013/02（約13年前）
13時に、車でホテルに到着。宿泊する旨伝えるとすぐにバレーパーキングとなり、手際がいい。手続きが出来るというので４７階のチェックインカウンターに行く。チェックインは、今出来ないので１５時に、と言われ東京ミッドタウンでしばし買い物をする。１５時１０分にまたチェックインカウンターに着くが、クラブラウンジが満席で、クラブラウンジでのチェックインは出来ないと言われる。仕方ないので４７階でチェックインし、部屋に案内される。部屋はクラブフロア５２階の東京タワー側。眺めが東京タワーが見えるか、見ないかで約５０００円の価格差がある。結果で言うと別に東京タワーが見えなくても十分に周囲には、景観を損なうものはなく綺麗な景色が楽しめるので東京タワー側出なくてもいいと思った。せっかくのクラブフロアにしたので、部屋に入って２０分後、クラブラウンジに行く。すると、やはり満席なので、一度部屋にお戻りいただいて、お電話でお呼びしますと言われた。しかし、また部屋まで戻って連絡を待つのは面倒だったのでここで待つと言って待った。その間、チェックインの客が４組ほど案内され、目の前のクラブラウンジカウンターでは、マネージャーの女性が「先ほどはクラブラウンジでのチェックインが出来ずに申し訳ありませんでした。いつでもお越しをお待ちしております。」と電話している。私たちのところには、電話もなかったし、現在目の前にいるのに、そのような声かけもないし、ましてや後から来るチェックイン客を優先させて座らせている状況。１０分ほど待つとやっと案内された。しかし、ウェルカムドリンクは出てこない。こちらから、わざわざ言わないと出てこないのか。残念な対応。
アフターヌーンティの提供は、非常に内容が良かった。
プールに行くと、プールの受付カウンターで、今日はプールが混んでいてベッドが提供出来ない状況と説明された。せっかく来たので、それでもいいので、と伝えるとロッカールームまで案内してくれた。プールは最初、とても混んでいたが、１７時３０分を過ぎたあたりからすきだして、１８時にはほぼ人がいなくなった。プールサイドにいる係員の女性は常に気配りが良く、気持の良い対応だった。しかし、ロッカールームは、ゴミ箱はいっぱいで、使ったタオル類は山盛りで、高級ホテルのロッカールームとしてはいささか手が回っていないのがあきらかだった。部屋に戻ろうとプールの受付でカギを返してエレベーターに向かったら、最初に受付してくれた女性が、「本日は混みあいまして申し訳ありませんでした。どうぞごゆっくりお過ごしください。」と声をかけてくれて、エレベーターの前まで来てくれた。こういうところがリッツらしい。
しかし、夜になり、クラブラウンジに向かうと、クラブラウンジにはまたマネージャーと名乗るショートカットの女性がいて、ちらっとこちらを見て座ったまま、「お好きな席へどうぞ」と言われた。
せめて、席をたち、寄り添ってその言葉を言ってほしかった。
夜のイブニングカクテルの時間は、ホットミールなし、ハム類はタンのハムのみ、チーズも３種類くらいで数が少ない。内容的には残念な感じ。
２０時をすぎたら、スィートタイムで、甘いお菓子類がでてきた。チョコレートが絶品においしく、スナック類も非常に味が高級で、美味しかった。
部屋は、気が付いたらコネクティングルームだった。まただ。先日宿泊したセントレジスもコネクティングルームだったし、コネクティングルーム率が高い。コネクティングルームは、隣の部屋の音がよく響くので嫌なのだが、配慮がなされたのか、隣には宿泊客はいなかった。
朝は、和食と、洋食どちらもビュッフェスタイルでどちらも食べられるが、やはりホットミールが少ない。種類が全体に少ないしパンなどはすぐに品切れになり、補充がされないので、それが残念だった。私はホテルだと、ワッフルを楽しみにしているのだが、今回はワッフルはなかった、いまどきめずらしい感じがした。スープ類もなかった。（味噌汁はあったが）
朝食を食べる間に、事前清算というのをおこなった。チェックイン時も大混雑したので、チェックアウトの時間また並ぶのを避けるため、事前に行ったのだが、やはり帰る時は大行列が出来ており、支払い済みの紙と部屋のカードキーを、ホテルのスタッフに渡して部屋からバレーパーキングの人に１０分後に車の用意をお願いして、スムーズにホテルを後にすることが出来た。バレーパーキングは駐車料金込みで6000円。
リッツカールトンを楽しむのであれば、やはり混雑していない平日に行ったほうがよいのだろうと思った。
クチコミ投稿日：2013/02/03
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：30,000円以上
- アクセス
- 4.0
- 車だと首都高降りてからのアクセスは良い。
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 安いレートが出てくるとお得。
- 客室
- 5.0
- 快適です。
- 接客対応
- 2.0
- 全体的には良いが、クラブラウンジはマネージャーという女性が態度が悪い。
- 風呂
- 5.0
- 綺麗で豪華です。
いいね：5票
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