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氷壁の宿 徳澤園のクチコミ（35件）
一覧を見る接客の ひとつで変わる 宿印象
2.0 旅行時期：2011/08（約15年前）
上高地バスターミナルから歩いて2時間ほどのところにあります。標高差はほとんどなく、整備されているので小さな子どもでも歩くことができます。
リゾートホテルと山小屋の両方の性質を兼ね備えた宿で、1泊2万円ほどの高級な部屋から、登山客用の相部屋の雑魚寝部屋まであります。山小屋代わりに相部屋の部屋を利用しても、風呂も利用できますし、食事も食堂で食べます。
公営の宿で、運営自体は委託しているようですがフロントの若い担当者は言葉遣い１つとっても未熟で、全体的にホスピタリティが足りないと感じてしまいました。
例えば相部屋の宿泊客が、チェックイン時に部屋の説明を求めたところ、「自分で見てきてくれ」といったニュアンスのことを言われました。また、テント泊の客に対しては、さらにそっけない態度を示します。テント泊の客は建物内出入り禁止にしているようですが、友人の宿泊客と建物内で話すことさえ阻止しようとします。決まりを守ってもらうことは大事ですが、接する態度は一考の余地があります。今回は複数人で訪れましたが、何人も不快な思いをしました。
クチコミ投稿日：2013/01/31
- 利用目的：観光
- 同行者：友人
- アクセス
- 1.0
- コストパフォーマンス
- 3.5
- 客室
- 3.0
- 接客対応
- 1.0
- 風呂
- 3.0
- 食事・ドリンク
- 3.0
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