ヒルトン東京お台場のクチコミ（511件）
一覧を見るタバコの臭いがする禁煙ルーム
1.0 旅行時期：2012/03（約12年前）
JALホテルズで予約
禁煙 トリプルルーム
￥35100+ 宿泊税￥300 ＝ ￥35400-
二家族でトリプルを2部屋予約
リクエスト通り 隣同士の部屋になりましたが、
なんと片方の部屋はタバコの臭いがぷんぷん・・・
寝具まで臭っていました
おまけにゴミ箱にはかみそりが
ハウスキーピングや加湿器を運んでくれたベルマンは
この部屋の状況に気付かないのでしょうか？
（私はドアを開けた瞬間に臭いましたが）
安宿に泊まったならともかく
上記の金額を出して宿泊した客が納得しますか
部屋の状況に気付き、どう対処するかが
全く構築されていない
素敵なホテルで応対も申し分なかったのですが、
企業内の体制に問題があるように感じました
ホテル側へ現状をお伝えしたので、
今後はお客へ迷惑がかからないよう対応してほしいものです
クチコミ投稿日：2012/03/07
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：12,500円未満
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 2.0
- 客室
- 1.0
- 接客対応
- 4.0
- 風呂
- 2.5
いいね：0票
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